估算完自己的考核情況，姚佳本著友善的提醒之心，轉頭對孟星哲說：“你可得要加油了，不然我們下個月就要說再見了。”

    孟星哲嗤笑一聲：“你以為就你心里有數？我不只對我自己有數，我還對你有數——接下來你一旦收到個投訴，下個月可就是由我，來和你說再見、來送你離開千里之外了。”頓了頓，他有樣學樣，“加油，好好享受剩下的幾天，畢竟你給自己爭取個投訴這種事，一點都不難。”

    姚佳被孟星哲說得心理來了叛逆勁。他越說她會收到投訴，她就越要給他看看，她還真就可以不被投訴！

    與此同時，姚佳發現孟星哲雖然表面上云淡風輕，嘴巴上不屑一顧，但行動上卻對難纏客戶多了好幾份耐心，態度也明顯地比以前好轉起來，連講電器原理都顯得格外生動。

    所以他就算長了張死鴨子的硬嘴，但他心里其實還是擔心會被淘汰的。

    姚佳忽然有了點危機感。

    他這么努力，還真是要跟她拼個你死我活魚死網破似的。

    她覺得自己和他之間的關系一下變得劍拔弩張起來，就連晚上在宿舍一起吃晚飯時眉來眼去間也都是刀光劍影，你一言我一語中全是有你沒我勢不兩立。

    田華生總是一臉怕怕地端著飯碗，蘿莉音發顫地對他們說：“你們不要再吵了好不好啊，我怕你們吵到興起把飯桌給我掀了，我只是想好好吃飯啊！”

    但沒人聽他的，他們還是宿命冤家似的吵吵吵。

    吵到最后田華生撕心裂肺地提議：“不然在月底考核以前，以后每晚大家各自回自己房間，自己解決晚飯叭！！！”

    兩個人在吃的面前，嘴終于肯短下來，不吵了。

    ******

    以前坤羽電器的所有客服晚上都不需要值夜班。

    李旺力自從在秦振新感謝救命恩人事件上，有越俎代庖的嫌疑后，一直擔心自己的失誤決策會惹頂頭高層們不高興，他急于做出表率，于是在開會時主動向高層們提出，為了讓全國人民在節日大促前和大促期間感受到坤羽電器無微不至的售后服務，客服部自愿實行二十四小時實時在線服務。他打包票客服部將會做到，每天都會有人二十四小時在崗，來隨時解決顧客的疑難問題。

    這就意味著，要開始有人值夜班了。

    李旺力把這個消息帶回客服部時，為了不被大家埋怨，只字不提這是他的主動提議，只說這是上面高層的決定。

    但郝麗丹和侯雯雯兩臺高能八卦機神通廣大，從別的部門硬是打聽出來，這是李旺力在開戶時為了討好領導們主動提出的建議。

    大家都很生氣，覺得自己平白無故被李旺力獻祭做了討好領導的熬夜祭品。

    郝麗丹和侯雯雯曾經到姚佳面前一唱一和，企圖激起姚佳的義憤填膺，好讓她能夠忍不住做出頭鳥，要么去和李旺力剛一下，要么直接跨過李旺力去找上面領導剛一下。

    畢竟上次電話救人事件里，她也是跟副總邱立實打過照面有過交流的了，不算申訴無門。

    姚佳看出了這兩個人的企圖。她真不知道這二位是怎么對她產生了這么大的誤會的，覺得她就那么不禁挑唆，空有一腔有勇無謀的熱血，像個爆竹似的給條捻再點把火，就能順利爆炸？

    是她不管不顧在辦公區罵人的樣子讓她們這么認為她的嗎？還是佟雨墨對她們說，姚佳就是個沒腦子的人，除了會暴躁欺負人，她沒什么本事的。

    無論如何，看她坐得穩穩地不上當，郝麗丹和侯雯雯毫不掩飾她們的耿耿于懷，于是第一個夜班她們就想辦法攛掇曹純排給了姚佳。據田華生說，她們還在茶水間把這個消息拿去跟佟雨墨分享，大家一起眾樂樂同樂樂。

    姚佳不知道這到底有什么可高興的？大家誰也逃不掉值夜班，不過是排班的早晚而已。

    剛開始通夜班，來電量不高，所以每晚只安排三個值班人員就足夠了，上半夜兩個，下半夜一個。姚佳是值下半夜的那一個。

    其他倒沒什么，姚佳本來也能熬夜，她只是覺得晚上一個人上班有點無聊。

    但她很快就不感到無聊了。在她值的下半夜的班里，居然真的有精力旺盛的顧客凌晨不睡覺打通了客服熱線。

    是位男士，聽起來是本地口音，聲音很特別，是那種跟人吵架吵傷了嗓子的聲音，啞得很。這樣一副聲音，每說一句話，姚佳都覺得是有人在用什么東西在玻璃上做刮擦。

    而當這樣一副聲音開始不講理時，姚佳覺得簡直是場大刑罰。

    這位男士在電話里說：“我買了你們的熱水器哦，但我后來不想要了，申請了退貨，為什么你們的審批是不通過？你趕緊給我看下子！”

    姚佳和男士溝通了一下個人購買信息，從電腦里調出了他的購買記錄。記錄里他應該是用的化名收的快遞，收件人寫的是“黃鶴樓”。

    她看到了后臺審核退貨不通過的原因，是這位“黃鶴樓”男士已經收到熱水器、并且同時收到了一套做為贈品的刀具。但他只同意退掉熱水器，不同意退掉做為贈品的那套刀具。

    姚佳好聲好氣地說：“先生，是這樣的，您需要把和商品同時發給您的那套贈品刀具也點擊退貨處理才行。”

    對方立馬嗷地一嗓子，姚佳的鼓膜差點給他的公鴨嗓刺破。

    “刀我都用過了怎么退？退給你們你們打算怎么處理？拿去再做贈品重新送人嗎？那不是拿用過的東西去坑別人？那要是不能再拿去送人，你們收到后難道要扔掉嗎？那豈不是浪費？既然兩種做法都不行，那當然是放在我這里最合理，退什么退！我不退不是為了我自己貪便宜我請你搞搞清楚，我是在防止你們去害別人或者浪費資源你懂不懂？”

    姚佳簡直給他這番言辭鑿鑿的正義之聲鎮住了。原來這件事還可以有這樣一番強詞奪理的見解！

    但她對這位男士耐心解釋：刀具您還是得退回來，這是銷售原則問題，銷售的時候是正品加贈品出去的，退回時也得正品加贈品地回來，這些東西都是登記在冊的。如果您真的因為使用過刀具不便退回，那么就需要您額外支付這套刀具的錢。

    來電人一聽就炸了：“真是他媽的豈有此理！贈品你要跟我收錢？你是背著公司賺外塊吧！？”對方越說越氣，越說越言辭不能入耳。

    姚佳有好幾次都被氣得差點就想還嘴。但想到考核盡在咫尺，她得堅持住，不能功虧一窺。她死死忍住了，沒有和這人對罵起來。

    最后她溫和表示，要么一起退回贈品，要么對方補上贈品的錢，不然不能為他辦理退貨。

    對方用啞得像割人的鈍刀子似的嗓音對姚佳說：“好，你就這個差勁態度是吧？你給我