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筆趣閣 - 言情小說(shuō) - 掃描你的心在線閱讀 - 分卷閱讀73

分卷閱讀73

    等著,老子他媽投訴你!”

    說(shuō)完他就把電話掛了。

    姚佳握著耳麥線,一時(shí)不知道該罵人還是該回電話過(guò)去補(bǔ)救一下。

    畢竟這條投訴一旦成立,她月底的考核就泡湯了,一定穩(wěn)穩(wěn)倒數(shù)第一。

    她想了想,掙扎了一下,還是耐住性子回?fù)芰艘幌码娫挕?/br>
    結(jié)果話筒里傳來(lái)機(jī)器女聲標(biāo)致卻沒(méi)有溫度的聲音:

    ——您撥打的電話已關(guān)機(jī)。

    姚佳想,完蛋了,她可能要離開(kāi)客服部了。

    第32章 到底誰(shuí)淘汰

    第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班時(shí), 林芊面色凝重地告訴她:“你值夜班那天接待的那位顧客,堅(jiān)持要投訴你?!?/br>
    她建議姚佳:“你再打個(gè)回訪電話, 跟他好好說(shuō)說(shuō),讓他取消對(duì)你的投訴,不然你這個(gè)月的績(jī)效考核一定墊底!”

    姚佳無(wú)奈,盡管滿心憋屈,也不知道自己到底做錯(cuò)了什么, 但在既有的制度面前, 在不講道理的規(guī)則面前,誰(shuí)又跟她講對(duì)錯(cuò)呢?

    她只好嘗試和昨晚的公鴨嗓大叔溝通。手機(jī)倒不再是關(guān)機(jī)狀態(tài)了, 但意料之中, 對(duì)方一點(diǎn)情面都不給她留, 說(shuō)現(xiàn)在他也不要求退貨了, 就是要投訴她,一定要投訴她, 誰(shuí)讓因?yàn)樗? 他自己氣得半宿沒(méi)睡好覺(jué), 速效救心丸都吞了好幾粒。那既然他沒(méi)睡好覺(jué),他就不會(huì)便宜她。

    最后連林芊也不得不出動(dòng),親自幫姚佳求情。但任憑她再怎么會(huì)做情緒安撫, 再怎么話術(shù)高超,對(duì)方都油鹽不進(jìn)意志堅(jiān)定, 無(wú)論如何就是堅(jiān)持要給姚佳記投訴。

    最后連林芊也無(wú)可奈何了。

    掛斷電話, 她安慰姚佳:“離考核還有兩天, 別太灰心,也許會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。”

    姚佳笑一笑,謝過(guò)林芊好意。

    但她知道,可能就連林芊自己都不會(huì)相信還有轉(zhuǎn)機(jī)這話。

    姚佳開(kāi)始打量她的辦工桌。因?yàn)椴辉S帶多余的私人物品進(jìn)呼叫中心,她桌面上干干凈凈。走人的時(shí)候倒也能輕松起立,說(shuō)走就走,不必拖泥帶水。

    還記得當(dāng)初大家伙一起打賭,說(shuō)看她和孟星哲到底誰(shuí)會(huì)被淘汰。她還賭了兩百塊錢孟星哲走人呢。

    現(xiàn)在看來(lái),她是賠了夫人又折兵,自己走人不說(shuō),還要賠掉了那兩百塊。

    這之后她得怎么辦呢?

    要去和父親說(shuō)一下,讓他暗中幫忙,解決掉這個(gè)危機(jī)嗎?

    不,絕對(duì)不可以。說(shuō)好了得靠自己做滿三個(gè)月,如果得靠父親暗中庇護(hù),后面的兩個(gè)月即便能繼續(xù)做下去又有什么意義?

    回家嗎?回到家里,去看父親的嘲諷臉去聽(tīng)母親的失望嘆息嗎?去領(lǐng)略他們“我早就說(shuō)過(guò)你不行,你看怎么樣”的果不其然嗎?

    只是想想,她都覺(jué)得窒息。

    可是不回家又能去哪呢?

    她那么想得到父母的一句肯定,她苦苦堅(jiān)持了快一個(gè)月,她堅(jiān)持得都不太像一向咸魚的她自己了。

    她原來(lái)是那么的懶散消極,做什么事都只有三分鐘熱度。從來(lái)沒(méi)有一件事能讓她天天做、天天堅(jiān)持下來(lái)的。也就畫畫堅(jiān)持最久,可也沒(méi)有天天畫過(guò),且自打進(jìn)了坤羽,她也是一次畫筆都沒(méi)有拿起來(lái)過(guò)。

    只有這次來(lái)做客服。她天天堅(jiān)持上班,堅(jiān)持打卡,堅(jiān)持接電話,堅(jiān)持忍住脾氣不在電話里和人對(duì)罵,堅(jiān)持繃住情緒不在掛斷電話后單獨(dú)罵……她一天天地堅(jiān)持做著同一件事,做得很努力很用心,這是從前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。

    可是現(xiàn)在這件事她不能再繼續(xù)做下去了。

    她第一次這么努力地做一件事,但現(xiàn)在這件事不許她做下去了。

    姚佳低著頭,眼睛沒(méi)有焦距地盯著桌面,一動(dòng)不動(dòng)。視線在莫名其妙變得模糊。

    她使勁睜大眼睛,稀釋掉潮濕的氣霧。除了爺爺去世,她再?zèng)]有哭過(guò)。

    她不允許自己為這么點(diǎn)屁事就掉眼淚。

    一旁傳來(lái)孟星哲的聲音。

    “這就慫了嗎?這不像你啊,小杠精。”

    姚佳一吸鼻子,吸掉所有眼睛鼻子里的潮氣。她才不給他機(jī)會(huì)嘲笑她!

    反正剩下不到兩天了,她干脆脫馬甲給他看,看他還怎么嘲笑她!

    姚佳一吸鼻子抬起頭,看向孟星哲。

    他們視線對(duì)上的一瞬,兩道聲音同時(shí)響起——

    “你知道我是誰(shuí)嗎?!”

    “你就不覺(jué)得可疑嗎?”

    兩道聲音同時(shí)歇下去,馬上又同時(shí)響起:

    “可疑?”

    “什么?”

    姚佳說(shuō):“你先說(shuō),什么可疑?”

    孟星哲挑眉:“你先說(shuō),什么知道你是誰(shuí)?什么意思?”

    姚佳決定先把馬甲捂一下,聽(tīng)聽(tīng)孟星哲要說(shuō)什么。

    “我說(shuō)你知道我是誰(shuí)嗎?我是刀架在脖子上都不會(huì)認(rèn)慫的人!”她把話圓了回來(lái)。

    “……”

    孟星哲挑挑眉:“還能臭貧,看來(lái)沒(méi)事。那我不說(shuō)了。”

    姚佳:“……”

    “那你憋著吧?!?/br>
    誰(shuí)還沉不住這點(diǎn)氣?

    果然是孟星哲先受不了。

    他一側(cè)身,語(yǔ)氣壞壞的:“不是,你就一點(diǎn)不好奇有什么可疑哪里可疑嗎?你這孩子是沒(méi)長(zhǎng)好奇心還是干脆沒(méi)長(zhǎng)心?”

    姚佳接話:“那您就說(shuō)說(shuō)看,到底是哪里可疑?”

    她簡(jiǎn)直覺(jué)得自己像個(gè)說(shuō)相聲捧哏的。

    孟星哲向前傾了傾身,問(wèn)她:“咱們的客服熱線24小時(shí)開(kāi)通,目前這事有多少人知道?”

    姚佳想了想說(shuō):“除了公司內(nèi)部的員工和員工身邊的交際圈,應(yīng)該還沒(méi)有多少外面的人知道?!?/br>
    孟星哲又問(wèn):“你會(huì)半夜——而且是下半夜,給客服熱線打電話詢問(wèn)電器退貨事宜嗎?”

    姚佳搖搖頭。

    “那你想過(guò),為什么這人不在上半夜打電話,偏在下半夜打電話嗎?”

    姚佳怔了下,迅速思考。

    上半夜值班的是兩個(gè)人。下半夜是她一個(gè)。

    一個(gè)念頭漸漸有了蛛絲馬跡,開(kāi)始在她腦中成型。

    如果上半夜打電話過(guò)來(lái),不一定是誰(shuí)接。但如果下半夜打過(guò)來(lái),就毫無(wú)疑問(wèn),只會(huì)是她接!

    這是對(duì)著她來(lái)的精準(zhǔn)打擊!為的就是要給她造成一記投訴的后果。

    所以不管她是服務(wù)得好還是不好,哪怕她前天晚上同意了那位大爺可以直接退正品,贈(zèng)品可以給他留下,相信他也一定還有別的由頭能讓他自己惱羞成怒,繼而變成這是她的錯(cuò),給她記下這一枚投訴!

    “是有人故意要給我吃一記投訴?”姚佳眼睛都張圓了,瞪著孟星哲說(shuō)。

    “總算你還沒(méi)有一笨到底?!泵闲钦芤荒樝訔?。

    “那是誰(shuí)非要給我記個(gè)投訴不可?是誰(shuí)非得讓我考核墊底走人不可?”姚佳瞪著孟星哲,“是你嗎?”

    孟星哲差點(diǎn)從轉(zhuǎn)椅上禿嚕下去。

    “我錯(cuò)了,你就是一笨到底!不,你簡(jiǎn)