等著，老子他媽投訴你！”

    說(shuō)完他就把電話掛了。

    姚佳握著耳麥線，一時(shí)不知道該罵人還是該回電話過(guò)去補(bǔ)救一下。

    畢竟這條投訴一旦成立，她月底的考核就泡湯了，一定穩(wěn)穩(wěn)倒數(shù)第一。

    她想了想，掙扎了一下，還是耐住性子回?fù)芰艘幌码娫挕?/br>
    結(jié)果話筒里傳來(lái)機(jī)器女聲標(biāo)致卻沒(méi)有溫度的聲音：

    ——您撥打的電話已關(guān)機(jī)。

    姚佳想，完蛋了，她可能要離開(kāi)客服部了。

    第32章 到底誰(shuí)淘汰

    第二天姚佳歇班。到了第三天她再上班時(shí), 林芊面色凝重地告訴她：“你值夜班那天接待的那位顧客，堅(jiān)持要投訴你?！?/br>
    她建議姚佳：“你再打個(gè)回訪電話, 跟他好好說(shuō)說(shuō)，讓他取消對(duì)你的投訴，不然你這個(gè)月的績(jī)效考核一定墊底！”

    姚佳無(wú)奈，盡管滿心憋屈，也不知道自己到底做錯(cuò)了什么, 但在既有的制度面前, 在不講道理的規(guī)則面前，誰(shuí)又跟她講對(duì)錯(cuò)呢？

    她只好嘗試和昨晚的公鴨嗓大叔溝通。手機(jī)倒不再是關(guān)機(jī)狀態(tài)了, 但意料之中, 對(duì)方一點(diǎn)情面都不給她留, 說(shuō)現(xiàn)在他也不要求退貨了, 就是要投訴她，一定要投訴她, 誰(shuí)讓因?yàn)樗? 他自己氣得半宿沒(méi)睡好覺(jué), 速效救心丸都吞了好幾粒。那既然他沒(méi)睡好覺(jué)，他就不會(huì)便宜她。

    最后連林芊也不得不出動(dòng)，親自幫姚佳求情。但任憑她再怎么會(huì)做情緒安撫, 再怎么話術(shù)高超，對(duì)方都油鹽不進(jìn)意志堅(jiān)定, 無(wú)論如何就是堅(jiān)持要給姚佳記投訴。

    最后連林芊也無(wú)可奈何了。

    掛斷電話, 她安慰姚佳：“離考核還有兩天, 別太灰心，也許會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)。”

    姚佳笑一笑，謝過(guò)林芊好意。

    但她知道，可能就連林芊自己都不會(huì)相信還有轉(zhuǎn)機(jī)這話。

    姚佳開(kāi)始打量她的辦工桌。因?yàn)椴辉S帶多余的私人物品進(jìn)呼叫中心，她桌面上干干凈凈。走人的時(shí)候倒也能輕松起立，說(shuō)走就走，不必拖泥帶水。

    還記得當(dāng)初大家伙一起打賭，說(shuō)看她和孟星哲到底誰(shuí)會(huì)被淘汰。她還賭了兩百塊錢孟星哲走人呢。

    現(xiàn)在看來(lái)，她是賠了夫人又折兵，自己走人不說(shuō)，還要賠掉了那兩百塊。

    這之后她得怎么辦呢？

    要去和父親說(shuō)一下，讓他暗中幫忙，解決掉這個(gè)危機(jī)嗎？

    不，絕對(duì)不可以。說(shuō)好了得靠自己做滿三個(gè)月，如果得靠父親暗中庇護(hù)，后面的兩個(gè)月即便能繼續(xù)做下去又有什么意義？

    回家嗎？回到家里，去看父親的嘲諷臉去聽(tīng)母親的失望嘆息嗎？去領(lǐng)略他們“我早就說(shuō)過(guò)你不行，你看怎么樣”的果不其然嗎？

    只是想想，她都覺(jué)得窒息。

    可是不回家又能去哪呢？

    她那么想得到父母的一句肯定，她苦苦堅(jiān)持了快一個(gè)月，她堅(jiān)持得都不太像一向咸魚的她自己了。

    她原來(lái)是那么的懶散消極，做什么事都只有三分鐘熱度。從來(lái)沒(méi)有一件事能讓她天天做、天天堅(jiān)持下來(lái)的。也就畫畫堅(jiān)持最久，可也沒(méi)有天天畫過(guò)，且自打進(jìn)了坤羽，她也是一次畫筆都沒(méi)有拿起來(lái)過(guò)。

    只有這次來(lái)做客服。她天天堅(jiān)持上班，堅(jiān)持打卡，堅(jiān)持接電話，堅(jiān)持忍住脾氣不在電話里和人對(duì)罵，堅(jiān)持繃住情緒不在掛斷電話后單獨(dú)罵……她一天天地堅(jiān)持做著同一件事，做得很努力很用心，這是從前從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。

    可是現(xiàn)在這件事她不能再繼續(xù)做下去了。

    她第一次這么努力地做一件事，但現(xiàn)在這件事不許她做下去了。

    姚佳低著頭，眼睛沒(méi)有焦距地盯著桌面，一動(dòng)不動(dòng)。視線在莫名其妙變得模糊。

    她使勁睜大眼睛，稀釋掉潮濕的氣霧。除了爺爺去世，她再?zèng)]有哭過(guò)。

    她不允許自己為這么點(diǎn)屁事就掉眼淚。

    一旁傳來(lái)孟星哲的聲音。

    “這就慫了嗎？這不像你啊，小杠精。”

    姚佳一吸鼻子，吸掉所有眼睛鼻子里的潮氣。她才不給他機(jī)會(huì)嘲笑她！

    反正剩下不到兩天了，她干脆脫馬甲給他看，看他還怎么嘲笑她！

    姚佳一吸鼻子抬起頭，看向孟星哲。

    他們視線對(duì)上的一瞬，兩道聲音同時(shí)響起——

    “你知道我是誰(shuí)嗎？！”

    “你就不覺(jué)得可疑嗎？”

    兩道聲音同時(shí)歇下去，馬上又同時(shí)響起：

    “可疑？”

    “什么？”

    姚佳說(shuō)：“你先說(shuō)，什么可疑？”

    孟星哲挑眉：“你先說(shuō)，什么知道你是誰(shuí)？什么意思？”

    姚佳決定先把馬甲捂一下，聽(tīng)聽(tīng)孟星哲要說(shuō)什么。

    “我說(shuō)你知道我是誰(shuí)嗎？我是刀架在脖子上都不會(huì)認(rèn)慫的人！”她把話圓了回來(lái)。

    “……”

    孟星哲挑挑眉：“還能臭貧，看來(lái)沒(méi)事。那我不說(shuō)了。”

    姚佳：“……”

    “那你憋著吧?！?/br>
    誰(shuí)還沉不住這點(diǎn)氣？

    果然是孟星哲先受不了。

    他一側(cè)身，語(yǔ)氣壞壞的：“不是，你就一點(diǎn)不好奇有什么可疑哪里可疑嗎？你這孩子是沒(méi)長(zhǎng)好奇心還是干脆沒(méi)長(zhǎng)心？”

    姚佳接話：“那您就說(shuō)說(shuō)看，到底是哪里可疑？”

    她簡(jiǎn)直覺(jué)得自己像個(gè)說(shuō)相聲捧哏的。

    孟星哲向前傾了傾身，問(wèn)她：“咱們的客服熱線24小時(shí)開(kāi)通，目前這事有多少人知道？”

    姚佳想了想說(shuō)：“除了公司內(nèi)部的員工和員工身邊的交際圈，應(yīng)該還沒(méi)有多少外面的人知道?！?/br>
    孟星哲又問(wèn)：“你會(huì)半夜——而且是下半夜，給客服熱線打電話詢問(wèn)電器退貨事宜嗎？”

    姚佳搖搖頭。

    “那你想過(guò)，為什么這人不在上半夜打電話，偏在下半夜打電話嗎？”

    姚佳怔了下，迅速思考。

    上半夜值班的是兩個(gè)人。下半夜是她一個(gè)。

    一個(gè)念頭漸漸有了蛛絲馬跡，開(kāi)始在她腦中成型。

    如果上半夜打電話過(guò)來(lái)，不一定是誰(shuí)接。但如果下半夜打過(guò)來(lái)，就毫無(wú)疑問(wèn)，只會(huì)是她接！

    這是對(duì)著她來(lái)的精準(zhǔn)打擊！為的就是要給她造成一記投訴的后果。

    所以不管她是服務(wù)得好還是不好，哪怕她前天晚上同意了那位大爺可以直接退正品，贈(zèng)品可以給他留下，相信他也一定還有別的由頭能讓他自己惱羞成怒，繼而變成這是她的錯(cuò)，給她記下這一枚投訴！

    “是有人故意要給我吃一記投訴？”姚佳眼睛都張圓了，瞪著孟星哲說(shuō)。

    “總算你還沒(méi)有一笨到底?！泵闲钦芤荒樝訔?。

    “那是誰(shuí)非要給我記個(gè)投訴不可？是誰(shuí)非得讓我考核墊底走人不可？”姚佳瞪著孟星哲，“是你嗎？”

    孟星哲差點(diǎn)從轉(zhuǎn)椅上禿嚕下去。

    “我錯(cuò)了，你就是一笨到底！不，你簡(jiǎn)