居然都有這種覺悟了？？”貝洛南抱穩(wěn)手機，笑了，“改變嘛，晚是晚了點，不過好在也還來得及！”

    ******

    第二天上班，姚佳看到孟星哲眼睛下邊隱隱有兩圈黑印。

    她隨口問了聲：“昨晚沒睡好？”

    孟星哲開口見杠：“我要說是，你能給我搬來張床讓我補覺嗎？”

    “……”

    姚佳真想抽自己一嘴巴，干嘛這么嘴欠。

    “沒睡好活該。”她對孟星哲說。

    孟星哲居然笑了笑。

    每天和她懟一懟原來這么提神。昨晚他陷入思考與自省中，在自己需要改變和不用改變中反復橫跳，一跳跳了大半宿沒睡著覺。

    本來剛剛打完卡坐下以后他都快睡著了，沒想到和姚佳懟了一杠之后，立刻神清氣爽起來。可見一日之計在于晨，一晨之計在于和她一懟，一懟就醒神清腦。

    上班時間一到，呼叫軟件準時接通，電話系統(tǒng)進入等待狀態(tài)。

    隨即此起彼伏的電話鈴聲響起來，客服專員們又開啟了新一天的戰(zhàn)斗歷程。

    姚佳桌面的電話也響了起來。

    她接通，來電顧客說想要了解一下坤羽電器生產的電烤箱的工作原理，他要姚佳給他講得詳盡但要深入淺出一點，如果姚佳的講述不能打動他，那么坤羽電器將會失去一單數(shù)額高達二十臺的電烤箱訂單。

    來電人說，這還只是初步，如果這二十臺電烤箱確實好用，剩下的百來戶鄰居還將繼續(xù)團購。

    姚佳趕緊從電腦里調出產品說明書，按部就班地把說明書上的話轉化為口語化的表達。

    來電的先生聽了一分鐘就表示不愿意繼續(xù)聽下去：“你顯然給我講的都是說明書上的東西，我需要更實質的技術原理講解，你明白嗎？”

    姚佳握著耳麥線苦笑。

    更實質的技術原理她肯定不明白啊，她就是個路過坤羽三個月的過路客服。

    她握著耳麥線犯難得不行，一時不知道要怎么解決這個問題。萬一她處理得不好，來電人在電話里說一句，你們坤羽將失去二十個烤箱的鐵打訂單和一百個烤箱的潛在訂單，又萬一有誰審查抽聽到這通電話，她估計又要給狠批一頓能力不足、業(yè)務差勁、給公司帶來損失了。

    姚佳一邊用話術安撫來電人，一邊飛快在腦子里想辦法。

    嘴巴上用著拖延戰(zhàn)術，腦子里轉的全是怎么辦怎么辦。

    孟星哲的手指突然出現(xiàn)在她的桌面上，指尖還不嫌疼地在她桌上扣了扣。

    姚佳握住耳麥通話口轉頭，壓低聲音飛快問了句：“干嘛？”

    孟星哲也壓低聲音問她：“什么情況？”

    姚佳：“對方讓我給他講電烤箱技術原理。”

    孟星哲往后一靠，靠在椅背上，下巴微微一揚，那副又氣派又帥的樣子，像極了電視劇里的霸道總裁。

    他就那副樣子，對姚佳說：“把電話轉我這來吧。”

    “……？”姚佳一愣。

    可真是太陽打西邊出來了，孟星哲都開始要主動幫助人了？！

    “先生，下面由我的同事為您詳細解答電烤箱的技術原理問題！” 姚佳趕緊趁著孟星哲沒反悔之前把電話轉到他那里去。

    她轉頭看到孟星哲開始接電話。

    她發(fā)現(xiàn)他的側顏真是沒一點死角，額頭飽滿，鼻梁高挺，眉濃如墨，沒有修過的痕跡卻不粗不細正適中。側面看才發(fā)現(xiàn)，他眼睫毛非常長，而且又濃又密，老天爺在讓他投胎時顯然非常厚愛他，給他捏了一副極為出眾的好皮囊。

    此時他正微垂著眼，為來電人講述著電烤箱工作原理，講得舉重若輕通俗易懂。他長密的睫毛隨著他說話時不時有極輕微的抖動。

    這一刻姚佳覺得，孟星哲不是個只有顏值的雄花瓶，他有真正的本事。

    她為他惋惜一嘆。他只想找少奮斗二十年的白富美有點可惜了。他其實也可以靠自己的。

    ******

    孟星哲把這位來電顧客應對得很滿意，來電人結束通話前說：“請問你叫什么名字？我下單的時候會注明，是因為你的專業(yè)，我才會最終決定和鄰居們一起團購你們的電烤箱產品。”

    等孟星哲把電話掛斷后，姚佳向他道謝。

    孟星哲一挑眉：“謝什么？”

    姚佳以為他通人性會客氣了。結果——

    “我可沒幫你，我就不是樂于助人的人，我是看你支支吾吾半天什么也說不出來，簡直蠢得我腦仁疼。”

    “……”

    姚佳想，眼前這人他怎么就這么神奇呢？他不幫人的時候讓人想打他，他開始幫人之后還是讓人很想打他！

    不過有一點她想她是需要悄悄向孟星哲學習一下的——學學他怎么能把每種產品的工作原理和技術特點了解得那么清晰透徹。

    晚上下班姚佳在網(wǎng)上買了好多電器相關的書籍，又從網(wǎng)上下了好多產品相關的資料。她開始悄悄地學習研究起來。

    起初那些電路、那些元件名稱、那些專業(yè)術語看得姚佳腦袋疼。但她被疼出了叛逆勁，越覺得不容易學會的，她還偏要學會它們。

    有時遇到不懂的地方，她憋得難受，想去問孟星哲又莫名覺得有點不好意思。似乎不想被他窺探到她在暗搓搓地學習他的強項。那樣的話，他又該有機會抖動他的孔雀翅膀，跩兮兮地說：看，是我的優(yōu)秀折服了你，讓你不由自主想要向我學習。

    姚佳打個哆嗦，想了想，給盧景毅發(fā)了條求答疑信息。

    沒想到她算是找對了人，像盧景毅這種長期在一線戰(zhàn)斗的售后技術人員，是最了解產品的。

    姚佳漸漸從學習中了解各種電器，她漸漸覺得它們都是很有生命的東西，它們都很有用也很有趣。鐵殼子里裝上電路，給上電就能完成各種功用，想想看，這是多神奇的一件事。

    漸漸地她開始覺得光研究電器產品的技術原理已經(jīng)不能滿足她的興趣和求知欲，她順帶著開始研究起家電生產、營銷、甚至供應鏈的東西。

    原來在上學的時候，因為父親的關系她抵觸這些東西，沒想到現(xiàn)在研究起來，還挺其樂無窮。

    日子久了盧景毅對她說：“我可真是從來沒見過你這樣的客服，這么愛學習愛鉆研，我都覺得你待在客服部屈才了！”

    姚佳笑笑想，要是績效考核的標準是由如此賞識她的盧景毅來定就好了。

    ******

    姚佳算算日子，就快月底考核了。雖然她上次考核倒數(shù)第一，也因為掛斷電話后在辦公區(qū)罵人被李旺力狠批過，但因為秦振新的電話求救事件她得到了表彰，正負一中和，整體倒還算是不錯，算得上低開高走了。只要剩下的幾天她別犯錯，別被人投訴，本月考核她應該擺脫得掉倒數(shù)第一對她的抵死纏綿。