“起床，起床，起床，起床！”柏小玖掀開毯子，拽著戚景臣的手一個(gè)勁往上拉。

    戚景臣看著不胖，有些精瘦，可個(gè)子高，又是個(gè)男孩子，肯定不輕，半睜半閉的眼睛顫抖著。

    “還不起床啊？早餐好了啊。辣味牛rou包子和粥，你們兩人呢？”

    柏君國(guó)的聲音在客廳，揚(yáng)起來的聲音直接穿透房門，讓戚景臣睜開眼，帶著鼻音的聲音迷迷蒙蒙，“幾點(diǎn)了？”

    “六點(diǎn)半，你不是說今早起來洗澡？”柏小玖見他徹底醒來，撲到他身上，雙手一陣亂撓，“起來啊。頭發(fā)都油了。”

    不得不說，一個(gè)人的顏值好看，就算是頭發(fā)油膩膩的，也叫人看著賞心悅目。

    柏小玖還沒等他反應(yīng)過來，又摟住他的脖子，俯身在他臉頰邊親了一口，“我沒洗漱哦。”

    這話讓戚景臣笑起來了，伸手把她抱住，往下一壓，在她臉頰一陣亂蹭，又在嘴角輕咬一口，“我也沒洗漱哦。”

    兩個(gè)人在房間里玩鬧，柏君國(guó)站在門口輕聲敲門，“起床了嗎？我要去醫(yī)院了，給你媽送早餐，你們趕緊起來，別遲到了。”

    “知道啦。我醒了。馬上起來。”柏小玖推了推戚景臣，輕聲提醒，“老爸大清早去買的早餐，趕緊起來吃了。你到底洗不洗澡？都要七點(diǎn)啦！”

    “洗洗洗。我起床。”戚景臣順著她的力量翻身起來，撈過自己的衣服，順手將柏小玖的衣服遞給她，“我去沖個(gè)澡，很快。”

    “嗯，等你洗完，我在洗漱吧。”說著話，柏小玖翻身往床一仰倒。

    戚景臣知道她這是打算再賴一會(huì)兒，笑著給她扯了扯毯子，“好，洗完叫你。”

    等戚景臣洗完出來，柏小玖已經(jīng)穿好衣服，吃了一半早餐，“你不洗漱就吃？”

    “吃完再洗漱不是更方便嘛。”柏小玖笑嘻嘻把手里的小半個(gè)包子塞進(jìn)嘴里，“快來，我爸在小區(qū)門口買的。這家的辣味牛rou包子真的是天下第一，平時(shí)我媽在家，我們?cè)诩依锝^對(duì)吃不到。”

    戚景臣無奈的一笑，單手歪頭擦拭著頭發(fā)，一只手摸了兩下她細(xì)軟的頭發(fā)，“馬上，我換身衣服就來。吃完飯記得洗漱。”

    “你以為我懶啊。我要出門見人的啊。當(dāng)然要洗漱。”柏小玖嘴里嘟囔著，卻依然拿過碗，打開緊閉的鍋，替他舀了一碗粥。

    戚景臣搞好一切坐下來，粥還在冒著熱氣，拿起包子咬了一口，眼睛亮了，“這包子味道真不錯(cuò)。”

    “是吧。我爸今天不買，我都快忘記這家了。這家要很早去買呢，差不多這個(gè)點(diǎn)就賣完了。平時(shí)我想吃，我媽就會(huì)一本正經(jīng)說，吃什么吃？想吃什么包子，我給你做！”

    戚景臣聽她說的興致高漲，把包子往她面前推了推，有些好奇的思索一下，“說起來，我在你家待了快一年。你媽好像沒做過包子啊。”

    “那是因?yàn)槲覌屔鷼饬耍氨晃页靶ΑＮ艺f她做的包子比外面賣的還黑心。”

    戚景臣瞅了她一眼，悶笑一聲，“為什么？這回你媽沒被你氣的離家出走？”

    “我說的實(shí)話啊。她做的包子，我咬一口都看不到rou。跟饅頭有區(qū)別嗎？”

    柏小玖說著話還夸張的翻了個(gè)白眼，這可愛的表情瞬間逗笑了戚景臣，哈哈大笑起來，差點(diǎn)被噎住。

    “剩下的都給你吃了。”捶了捶胸口，緩過氣來的戚景臣把包子又往柏小玖面前推了推，端起粥喝了起來，“你上個(gè)夜班說的那個(gè)什么投訴？如何了？”

    柏小玖原本心情很好，被戚景臣這么一提醒，心情瞬間低落下去，“有點(diǎn)懸。我本來叫一組的組長(zhǎng)幫我看著點(diǎn)。她剛給我發(fā)短信說，還沒結(jié)果。”

    “什么意思？”

    “我估計(jì)質(zhì)控部是故意的。今天我去上班就可以看見結(jié)果了。”柏小玖說到這里，胃口都沒了，把手里剛拿起的包子放下，煩躁的端起粥抿了一口，“喝完粥，我去洗漱了。”

    戚景臣懊惱的抿了下嘴，他也沒想到這話題讓她這么煩躁，“沒事的。這事兒也不怪你。”

    柏小玖還不知道鄭青詳細(xì)跟他說過這件事，只是下班途中跟他大概提了一下，知道他心里很在乎她，怕說起這事，惹得他脾氣爆炸。

    這會(huì)兒聽他安撫，朝他努力擠出微笑來，“嗯。會(huì)沒事的。本來就不怪我。”

    可心里十分憋悶，按道理投訴處理完了，電話系統(tǒng)會(huì)有記錄，她專門問了一組的組長(zhǎng)，說沒在電話系統(tǒng)查到后續(xù)。

    這就奇怪了，陽(yáng)晴到底想搞什么？她還能把她玩的直接離職不成？

    “我去洗漱，你吃吧。七點(diǎn)必須準(zhǔn)時(shí)出門啊。不然我要遲到的。”

    “知道了，去吧。”戚景臣等柏小玖去洗漱，想起周一參加會(huì)議提起的建議，深吸一口氣，又放松了下來。

    柏小玖到公司的時(shí)候，時(shí)間剛好，打卡的時(shí)候剛好遇見正在打卡的鄭青，“你今天怎么這么早？”

    “平時(shí)也這么早啊。只是你沉溺溫柔鄉(xiāng)，一點(diǎn)不在乎我了。”鄭青故作可憐的朝她做出哭泣的模樣。

    柏小玖按好指紋印，笑著攬住她，臉上帶著笑，嘴里卻咬著牙擠出話來，“我估計(jì)我懸了啊，寶貝。”

    “一組的人都說差不多投訴電話的后續(xù)，我也覺得有點(diǎn)懸了。陽(yáng)晴到底想干什么？”

    柏小玖一聽鄭青這音量，用手肘捅了她一下，左右看了看，“小聲點(diǎn)啊。”

    “下周星級(jí)評(píng)定就要出來了，這周差不多要開始評(píng)定了，她是不是打這個(gè)主意？她也是神游大地的人，為什么就不能在乎一下集體榮譽(yù)感。”

    “算了，再看看吧。”柏小玖之前原本打算找副總監(jiān)反饋這件事，可現(xiàn)在想想又覺得不妥，僅憑電話錄音，似乎指責(zé)陽(yáng)晴因私廢公，有點(diǎn)難。

    鄭青還想說兩句，想起戚景臣之前說的話，眼睛轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，老實(shí)的點(diǎn)頭，“你心里有數(shù)就行。”

    交完班出來，柏小玖正好看見從辦公室走出來的許雪曼，兩個(gè)人對(duì)視一眼。

    許雪曼突然很愉快的笑起來，朝她招招手，“正好，耽誤你兩分鐘。”

    “好，你們先去上機(jī)，熱線全都打開。我很快回來。”柏小玖給組員交代了幾句，朝許雪曼走去，還沒站定，露出禮貌的笑，“有事？”

    “關(guān)于你上個(gè)班次的投訴，已經(jīng)成立了。按照規(guī)定，你還需要給玩家打個(gè)電話道歉。當(dāng)然玩家很好說話，我們回復(fù)處理結(jié)果的時(shí)候，玩家態(tài)度還是很平和的。”

    柏小玖咬了咬下嘴唇里的rou，努力隱忍內(nèi)心的暴躁，嘴無聲慢慢吸了一口氣，緩緩一點(diǎn)點(diǎn)吐出，才繼續(xù)維持微笑，“我不明白，這件事我上報(bào)的很及時(shí)，是游戲工程師沒有及時(shí)處理，為什么投訴可以成立？”

    “這件事，整個(gè)總監(jiān)室都知道啊。陽(yáng)晴之前發(fā)了郵件上報(bào)，何旭走之后，留下的工作不少。她的工作量很大，怕會(huì)出現(xiàn)紕漏，要求一線客服，凡是玩家需要緊急處理的問題都要單獨(dú)多發(fā)一次郵件催促。”

    “發(fā)郵件？催促？”柏小玖站在原地笑了起來，后退一步歪頭看她，“那她有郵件或者口頭通知我們嗎？”

    “據(jù)我所知，陽(yáng)晴在你們的工作群里通知過好幾次。沒人跟你說嗎？”

    “工作群？每天那么多信息，通知早就被刷掉了。改變工作流程的通知不都需要郵件通知嗎？”

    許雪曼流露出你怎么這么不懂事的表情，“你一個(gè)一線客服，為什么總是質(zhì)疑游戲工程師的工作？你自己工作出錯(cuò)，還打算把錯(cuò)都推到別人身上？”

    “我是在推脫錯(cuò)誤嗎？我是在如實(shí)表達(dá)這件事。投訴的問題出在哪里？玩家需要有人解決他的問題，而陽(yáng)晴作為游戲工程師沒有處理這個(gè)問題，足足一周，這個(gè)問題也是走正常流程上報(bào)的。她沒有處理！導(dǎo)致玩家發(fā)火！”、

    許雪曼極度不耐煩的雙手環(huán)胸，“你怎么這么不知好歹？我說沒說過，這件事我們總監(jiān)室都知道，陽(yáng)晴早就匯報(bào)過，她的工作量巨大。玩家的問題要處理，你要單獨(dú)發(fā)郵件啊！”

    “你說玩家需要緊急處理的問題都需要單獨(dú)發(fā)郵件。這么一句話，誰(shuí)會(huì)覺得玩家的普通問題都需要發(fā)郵件？”

    “你也說了，玩家的問題沒有得到處理，導(dǎo)致投訴，那么這個(gè)問題算不算緊急？是誰(shuí)的錯(cuò)？就是你的錯(cuò)！”許雪曼從一線客服做起，一直走到質(zhì)控部的經(jīng)理，口才能力也不差。

    柏小玖也看出來了，自己算是小瞧了許雪曼，過去有宋薇莉壓她一頭，她才會(huì)失去冷靜，可以讓她們依然辯駁她。

    但現(xiàn)在柏小玖孤家寡人，也沒人撐腰，許雪曼可以隨意指鹿為馬。

    “我們從陽(yáng)晴的需求說起，她說緊急處理問題都需要單獨(dú)發(fā)郵件，對(duì)吧？”

    許雪曼有些得意的斜睨著柏小玖，剛才看她直接哽住，心里舒坦極了，這會(huì)兒聽她還要繼續(xù)辯解下去，覺得自己穩(wěn)cao勝券的隨意一點(diǎn)頭，“對(duì)，所以呢？”

    “我們神游大地因?yàn)檠邪l(fā)部就在隔壁，很多細(xì)則都有規(guī)矩，例如，需要緊急處理的問題都有哪些。至少我那位玩家并不在列，他只是一個(gè)很簡(jiǎn)單，很容易處理的問題。過去何旭只需要一天，甚至最快半天就能處理。”

    許雪曼的臉色一點(diǎn)點(diǎn)沉下來，靜默的看著柏小玖一會(huì)兒，才左唇角一勾起，“我不跟你扯這些有的沒的。我就告訴你，你的投訴成立了，按照我們質(zhì)控部的規(guī)矩，你必須打電話親自告訴玩家，公司對(duì)于你的處罰，還要道歉！”