第42章 新人不好帶
柏小玖上個夜班終于跟穆西澤一刀兩斷,心情有些混亂,度過的兩天休假,幾乎是睡過去的。 早上來上白班早了一些,這會兒快下夜班的人不是在洗漱,就是在乘機補瞌睡,接班的有不少人坐在飯桌一側,說說笑笑的吃著早餐。 出了客服部工作區,有一條過道,延伸出去是一條露天長廊,這里是指定的公司飯廳。 但客服部抽煙的人不少,為了不讓吃飯的人吸二手煙,默認過道那邊是吃飯的地方,露天長廊這邊是吸煙區。 這會兒柏小玖一個人站在吸煙區看著園區的綠化,察覺到有人走到身后,側臉一看,居然是李哲,“要交接班了,你怎么來了?” 自從上次聚餐鬧出流言,兩個人齊心協力的解釋完之后,為了避嫌,連視線都不會接觸。 李哲看了柏小玖一眼,扭過頭跟她一樣看向遠方,沉默片刻,輕聲說了一句,“對不起。” “你喝醉認錯人而已,再說也沒做什么,沒什么必要。”柏小玖壓根沒把這件事放在心上,一點沒意識到當時李哲并不算真正的醉了。 李哲自己心里很清楚,到底認沒認錯人,心里是有愧疚,但更有竊喜,他從宋薇莉那里知道柏小玖跟穆西澤已經分手。 原本他應該避嫌,至少最近少跟她接觸更少,可想到宋薇莉對他半開玩笑的說:“你這一醉,可算是醉的厲害,活生生拆散了小九和穆西澤。” 他想知道究竟是真的還是假的,兩個人是吵架還是真正的分開,而他,會不會有機會? 可站在她的身邊,看著她,許多話,憋在心里,一句不敢問出來,半天化成了對不起三個字。 “我……”李哲聽到柏小玖的話,心里更覺得有些繁雜,不知道該如何表達自己,他從來沒想到自己也有這么一天。 下意識的看了眼身邊的柏小玖,她的側臉來看,鼻梁并不算特別挺直,透著秀氣,時而抿著嘴,偶爾能看見酒窩,安靜中透著幾分蕭瑟似的。 柏小玖最漂亮的就是那雙眼睛,杏眼大而圓,因為有一點近視,透著朦朧,看人的時候,看著有些水汪汪又柔,像是迷路的小鹿瞪大了雙眼,特別可愛。 李哲想起那天晚上她專注看著他的視線,心里又遺憾的嘆息一聲,“你沒生氣就好。我聽說陳婕上個夜班跟你吵架了?” 客服部從來沒有秘密,一點事情,都能成為八卦,只是爭執幾句罷了,最后就傳成了吵架。 柏小玖有些無奈,抿嘴搖頭笑了笑,“不算吵架。” “不然我跟薇姐說,把陳婕調到我組里來?正好我組里缺個女客服。” 李哲的話讓柏小玖轉過頭詫異的瞅了他兩眼,又是笑著搖頭,“不用了。沒必要。” 她一看李哲還要繼續說話,轉身把手里的煙頭摁滅在煙灰缸里,收斂了表情輕聲說:“差不多了,去交接班吧。” 李哲心里有一絲鈍痛,哪怕知道她沒生氣,可到底因為流言并不想跟他過多牽扯,低頭自嘲的一笑,轉身朝交接班室走。 交接班完之后,柏小玖一點不想跟李哲多說,流言這件事雖說解決了,可客服部從來不缺乏無風起浪,更何況,之前風浪挺大。 孫沁雪走在她的身邊,何曉和陳婕走在后面。 柏小玖走出幾步,轉過頭,一臉嚴肅看著陳婕,“今天是周三,新人們需要撥測。除了鄭青,其他四個由你負責。” 陳婕在她轉過頭的時候,心里就咯噔一下,她上個夜班被祝符哄好了,卻也被警告過。 她也很清楚柏小玖不是個軟柿子,可有些人合不來,看不慣,沒辦法。 這會兒一聽柏小玖的話,下意識以為她要使壞,仔細聽發覺也沒什么,倒是聽到后面,思緒飄遠了,有些愣的問:“鄭青是誰?” “我們組預定的新人。由我負責撥測,寫報告。其余四個你今天早上輪流撥測幾遍,寫個報告。” “撥測這種好事,我也想玩啊。”孫沁雪一聽這話,帶著點撒嬌,挽住了柏小玖的手臂。 所謂撥測就是老客服使用熱線電話內部線路,給新進組的成員撥打電話,模擬玩家提問。 但凡做撥測的老客服,都不需要打開熱線,只需要折騰新人就行了。 一旦神游大地來了新人,老客服們都巴不得被組長安排做這件事。 陳婕也知道組里來了五個新人,可她完全沒想到柏小玖居然把這件事交給她。 要知道,這種事簡直是打發上班時間,還無需接聽熱線最好差事,大多數都是組長親自來。 聽到柏小玖的回答,陳婕有些不適應的瞅了她兩眼,對于她這種突然示好無法適應,尷尬之下,沒話找話,“這個鄭青很厲害嗎?” 柏小玖正在跟孫沁雪玩“你我知道彼此合不來,還要裝作關系很好”的表面游戲,這會兒正拍著她的手,淡笑著說:“下個白班就讓你玩。” “那說好了啊。我也想撥測。報告我也會寫。”孫沁雪被安撫住了,安心的蹭了蹭她的胳膊。 陳婕的問話沒等到回應,何曉還在身邊悶笑一聲,擦過她走往工位坐下。 心里不止是尷尬,更是憤慨的陳婕也沒那點疑惑了,就覺得柏小玖一定沒安好心。 “組長好。” 柏小玖剛走回工位,一看鄭青被安排在她前面第一個工位上,朝她笑了笑,“別叫我組長,叫我小九就行了。” “嗯嗯,小九,你叫我陽陽吧。我的小名。”鄭青特別自來熟,盼了好幾天,終于輪到了柏小玖這組上白班,心情特別好。 柏小玖有些詫異她透著親昵的姿態,但對于這種看的順眼的人,無論她做什么,都順眼,說話更輕柔了幾分,“這兩天撥測感覺如何?你的內部號碼多少?一會兒我負責給你撥測,你別到處跑。” “我內部號碼004。嗯嗯。我不亂跑。”鄭青一聽到撥測兩個字,臉上有些戚戚然,但還是老實的連連點頭。 剛接班,還沒開電腦,柏小玖事情也不少,沒注意她的表情,準備開始自己該做的工作。 等把組長該做的事都做了,確認了一遍自己沒什么遺漏,耳邊正好聽到陳婕漫不經心的聲音,知道她已經在撥測。 柏小玖掃了眼孫沁雪和何曉,都沒在接聽熱線,各自對著電腦在打字,把自己的熱線電話點了暫停,撥打了內部號碼。 她還沒開口,那邊磕磕巴巴的傳來鄭青的聲音,“您好,神游大地0004客服,很,很高興為您服務。” 這緊張程度,讓柏小玖聽著都替她難受得緊,盡量忽視她這明顯的錯誤,輕聲問:“我懷疑我的賬號被你們公司盜號了!” 聲音說的溫柔,問題卻讓鄭青瞬間懵了,沉默了許久,才詢問:“您怎么會這么認為?” 柏小玖瞬間扶額,這反映,還有這答復,她大概連答復模板都沒背下來吧? 有些玩家喜歡把自己的賬號借給朋友,被盜號后,不會懷疑朋友,反而覺得是游戲公司做的壞事。 客服們不止一次被玩家這么指責,所以在客服部的答復模板里清清楚楚寫明,“這位x先生(女士),我們公司無法獲悉玩家密碼,絕對不會盜用玩家賬號。您的賬號究竟是出現了什么問題?請您詳細說明好嗎?” 柏小玖一來就問答復模板里有的問題,擺明了是在放水,這么簡單,而鄭青的回復一點都不官方,反而像是跟朋友聊天似的。 “我就認為是你們盜號的!” “女士,我們不會盜玩家的號。”鄭青的聲音毫無底氣。 柏小玖忍不住翻了個白眼,想起了自己之前信誓旦旦對鄭青說,不會沒關系,一切有她,現在卻覺得頭疼了。 “行了,掛了吧。”她說不下去了,掛了電話,走到鄭青旁邊。 鄭青的臉頰和耳朵都在微微泛紅,可見緊張的厲害,知道柏小玖走過來,也不敢去看她,佯裝盯著電腦認真研究。 柏小玖想笑了,不過她能理解,鄭青剛畢業出來,沒有工作經驗,跟她完全不同,接電話緊張也是應該的。 當初她剛進公司,因為規則不算特別流利,其實最開始也會緊張,只是她有工作經驗,特別能裝,才叫人看不出罷了。 “我問的問題,答復模板里有答案,為什么不按照標準答案回答?”柏小玖輕輕屈指敲了敲桌面,聲音依然很溫和。 鄭青是真的特別緊張,接起電話來大腦就一片空白,壓根想不起什么規則流程和答復模板,這會兒聽到柏小玖的詢問,才小心翼翼抬頭瞅了她一眼。 柏小玖帶著淡淡微笑時,露出臉頰邊的酒窩,會顯得特別親和,讓鄭青微微松了口氣。 周一、周二是另外兩個組上白班,她撥測也很糟糕,被兩位撥測的組長嚴厲的批評了幾句,說她不認真。 神游大地最嚴厲的組長大概就是李哲,其他組長倒還好說話。 能讓每個組長都這么說鄭青,足以說明,她是真的讓組長們頭疼了。 鄭青一看柏小玖沒有生氣,對她好感多了幾分,一想到自己將來在她的組里,更開心了幾分,老實的回答,“太緊張了。” 之前那兩個組長來來回回問的問題也差不多,她心里清楚,可每次回答的時候都覺得腦子一片空白,明知道答案,說到一半都能忘記,她也很難受。