“放松一些。”柏小玖能明白一個(gè)沒(méi)工作經(jīng)驗(yàn)，更沒(méi)社會(huì)閱歷，剛畢業(yè)的女孩子臉皮有多薄。

    當(dāng)然，鄭青的表現(xiàn)，跟她的性格截然不同，讓柏小玖心里有點(diǎn)詫異。

    那天聽(tīng)見(jiàn)鄭青說(shuō)話，看她的表現(xiàn)，不像是幾天都還無(wú)法過(guò)撥測(cè)的人，會(huì)緊張到臉紅。

    更何況培訓(xùn)報(bào)告也說(shuō)她性格直率，耐心不足，沒(méi)想到還是個(gè)接電話一緊張就說(shuō)話哆嗦的。

    沒(méi)等鄭青回應(yīng)，柏小玖用指尖在桌面一敲，讓她集中注意力看過(guò)來(lái)，溫和的一笑，耐心說(shuō)：“我從簡(jiǎn)單的問(wèn)題問(wèn)起，讓你漸漸適應(yīng)節(jié)奏。不需要太過(guò)緊張，都是自己人。”

    這話讓準(zhǔn)備挨罵的鄭青更松了口氣，連連點(diǎn)頭，“我知道了。”

    柏小玖回工位時(shí)，聽(tīng)到了陳婕的聲音，問(wèn)話中帶著點(diǎn)笑意，整個(gè)人透著愉悅。

    可見(jiàn)她撥測(cè)進(jìn)行的很愉快，其他四個(gè)新人還算能讓人滿意。

    老客服是喜歡折騰新人，但也知道大多數(shù)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的新人，只要能回答上問(wèn)題，正式進(jìn)組后遲早可以熟能生巧，不需要擔(dān)心。

    對(duì)比陳婕的輕松，柏小玖扭頭余光掃了眼盯著電腦，正經(jīng)坐著的鄭青，有點(diǎn)點(diǎn)頭疼。

    可這是自己選擇的新人，性格的確是討喜的，大概因?yàn)槟X子不夠活泛，所以反應(yīng)慢了點(diǎn)？人才會(huì)顯得如此直率單純？

    勸了自己幾句，柏小玖順便看了幾眼其他兩個(gè)組長(zhǎng)的撥測(cè)報(bào)告，毫無(wú)意外，鄭青是分?jǐn)?shù)最低，評(píng)價(jià)最差的一個(gè)。

    柏小玖在看著報(bào)告凝眉嘆息的時(shí)候，祝符坐在電腦前用rtx跟宋薇莉匯報(bào)上個(gè)夜班的事情，“這事兒，也怪我沒(méi)看著。但陳婕這性格，你也知道，夠嗆。老油條嘛。”

    宋薇莉周一就知道了夜班的事情，客服部真沒(méi)什么秘密，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，能吹得烽煙四起。

    陳婕跟柏小玖鬧起來(lái)，不止是有人會(huì)覺(jué)得祝符這個(gè)倒班主管毫無(wú)作用，大概還會(huì)說(shuō)宋薇莉這個(gè)游戲經(jīng)理不善用人。

    之前柏小玖還跟李哲鬧出副總都留意的流言，現(xiàn)在又傳出柏小玖這個(gè)組長(zhǎng)不稱(chēng)職，惹得組員憤而爭(zhēng)執(zhí)。

    祝符那晚勸了陳婕幾句，又在rtx跟柏小玖聊了幾句，最后事情還是鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

    就那晚的一點(diǎn)小事，陳婕的憤憤不平，柏小玖的淡然對(duì)待，祝符怎么會(huì)看不出，后面多半是陳婕在挑事。

    他心里也煩，女人多的地方是非多，他都盡量換方式方法溫和對(duì)待，可這幫女客服就喜歡惹事。

    原則上來(lái)說(shuō)，倒班主管是沒(méi)資格管組員調(diào)動(dòng)，走人情上規(guī)勸兩句倒行，這會(huì)兒跟宋薇莉溝通，無(wú)非是希望她把陳婕調(diào)走。

    誰(shuí)能喜歡惹事精呢？饒是看著特別笑嘻嘻，是女客服就善待的祝符也不例外。

    宋薇莉半天沒(méi)回復(fù)，祝符看出來(lái)了，宋薇莉沒(méi)有把陳婕調(diào)走的意圖，手指懸在鍵盤(pán)上片刻，終于咬牙打出一句，“柏小玖這組長(zhǎng)不錯(cuò)，但的確年輕了點(diǎn)，鎮(zhèn)不住，還不如換了新人給她帶。”

    柏小玖進(jìn)公司的時(shí)候，不少知道這么個(gè)熟悉游戲，且被神游大地經(jīng)理當(dāng)寶的客服，但沒(méi)人關(guān)注她真正的年紀(jì)。

    一看她的臉，都把她當(dāng)成是剛畢業(yè)來(lái)上班，十八、九歲的孩子。

    宋薇莉老神在在瞅了眼坐在電腦前，不知道忙碌著什么的柏小玖，看著祝符的話，挑唇笑了起來(lái)。

    她也是從一線客服出來(lái)，當(dāng)過(guò)一段時(shí)間倒班主管，當(dāng)然明白祝符的意思，可柏小玖是她提拔出來(lái)，并且信任的，一切還是以她的意愿為主。

    宋薇莉也有些煩陳婕，可陳婕是時(shí)而有投訴，卻沒(méi)什么特別明顯的大錯(cuò)誤，還沒(méi)達(dá)到公司勸退的地步。

    看見(jiàn)祝符的話，猜測(cè)他也以為柏小玖年紀(jì)小，忍不住笑了，“就是年輕才需要磨練。對(duì)了，反正我們馬上就要有新人進(jìn)組，她自己也選了個(gè)。到時(shí)候看看吧。不著急。”

    祝符還打算添油加醋多說(shuō)幾句，讓陳婕離開(kāi)三組，哪知道宋薇莉這么回答，只能忍了，老實(shí)答了一句，“好，你心里有數(shù)就行。她選的新人是誰(shuí)？”

    “鄭青。”宋薇莉簡(jiǎn)單回了一句，連帶著鄭青的培訓(xùn)報(bào)告和成績(jī)一起發(fā)給他，幸災(zāi)樂(lè)禍的笑了。

    與其頭疼老油條，不如頭疼這個(gè)更讓人糾結(jié)的新人。

    祝符一打開(kāi)鄭青的報(bào)告和成績(jī)，掃了一圈，就想哭了，柏小玖這是個(gè)什么愛(ài)好？選這么個(gè)新人？是想讓他死無(wú)葬身之地吧？

    柏小玖給了鄭青一點(diǎn)調(diào)整的時(shí)間，再次拿起話筒撥打了內(nèi)部電話，這回鄭青的開(kāi)頭語(yǔ)熟練多了，至少?zèng)]磕巴。

    這點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步讓柏小玖也跟著松了口氣，語(yǔ)氣特別溫和的詢問(wèn)：“你好，我想問(wèn)問(wèn)，神游大地有哪些職業(yè)啊？”

    這是最基礎(chǔ)的游戲內(nèi)容，每個(gè)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，要進(jìn)組經(jīng)歷撥測(cè)游戲培訓(xùn)的新人，都會(huì)被告知，進(jìn)游戲組時(shí)必須熟悉游戲基礎(chǔ)內(nèi)容。

    例如這個(gè)游戲有多少職業(yè)？每個(gè)職業(yè)都是什么？等級(jí)是多少？大概需要什么裝備之類(lèi)。

    這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，鄭青在那邊沉默了，讓柏小玖等了好一會(huì)兒，才回答：“有祭司，射手，武士……”

    又是沉默，柏小玖沒(méi)有吭聲，猜測(cè)著她翻資料去了，同時(shí)心里也有數(shù)，這是一個(gè)不大熟悉資料歸屬的新人。

    每臺(tái)電腦的f盤(pán)里都有游戲資料和公司規(guī)則流程，還有客服答復(fù)模板。

    這些資料雜七雜八的是有些多，找起來(lái)要根據(jù)目錄一條條翻查，要花點(diǎn)時(shí)間。

    但客服讓玩家等待，如果會(huì)超過(guò)十秒，必須有一句，“請(qǐng)您稍等，我為您查詢資料。”

    說(shuō)出這一句話，不能讓玩家等待超過(guò)三十秒，查不到資料，也要在rtx詢問(wèn)同事或者組長(zhǎng)。

    這是一個(gè)基礎(chǔ)cao作，更是一個(gè)下意識(shí)要養(yǎng)成的反應(yīng)，鄭青完全沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。

    她沒(méi)有詢問(wèn)同事的意識(shí)，沒(méi)有整個(gè)熱線流程什么時(shí)間該如何回復(fù)的意識(shí)，她一切都是憑借本能。

    而她的本能大概除了緊張，沒(méi)有其他。

    柏小玖盯著時(shí)間，差不多十五秒了，那邊沒(méi)有任何回答，只有點(diǎn)擊鼠標(biāo)的聲音，心一點(diǎn)點(diǎn)往下沉，無(wú)聲的嘆息。

    這簡(jiǎn)直是，她見(jiàn)過(guò)最讓人無(wú)語(yǔ)的新人，難怪培訓(xùn)只能低空飛過(guò)，大概心理素質(zhì)是真的很差，屬于一到考試就手軟發(fā)軟類(lèi)型？

    一分鐘后，鄭青那邊終于傳來(lái)了聲音，說(shuō)完了剩下的職業(yè)，毫無(wú)感情，很明顯聽(tīng)出是照本宣科。

    說(shuō)完了，半天沒(méi)聽(tīng)到柏小玖的回應(yīng)，可憐巴巴的詢問(wèn)一聲，“喂，您還在嗎？”

    這一個(gè)喂字是客服部的大忌，您好兩個(gè)字是必備的口頭語(yǔ)，任何時(shí)候都不能說(shuō)喂。

    柏小玖想哭，她也開(kāi)始質(zhì)疑自己為什么選擇了這個(gè)新人，笑著說(shuō)了一聲，“等睡著了。”

    “對(duì)不起。我不是故意的。”

    這話讓柏小玖又在電話里笑了，笑著笑著聽(tīng)到了一道男聲的輕笑聲，仔細(xì)一看系統(tǒng)，才發(fā)覺(jué)這電話還有其他人在監(jiān)聽(tīng)，一看工號(hào)，瞬間反應(yīng)過(guò)來(lái)是祝符，“就這樣吧，先掛了，我有工作。”

    剛把電話掛了，祝符的rtx頭像閃爍起來(lái)，發(fā)了個(gè)捂嘴笑的表情，“你打算選這么個(gè)新人？我聽(tīng)了其他幾個(gè)新人的錄音，都比這個(gè)好。你這是慧眼識(shí)珠還是同情心作祟？”

    不得不說(shuō)，鄭青這表現(xiàn)，真讓柏小玖有點(diǎn)被打臉的感覺(jué)。

    “我堅(jiān)信我這是公平公正的慧眼識(shí)珠，也確定我能把人帶出來(lái)。”柏小玖一本正經(jīng)的回了一句，其實(shí)自己心里都沒(méi)點(diǎn)底氣。

    “換個(gè)新人吧。我看你們游戲組新人里的男客服還不錯(cuò)，再隨便搭個(gè)你看得爽的女客服，把陳婕一并換了。你我都輕松點(diǎn)。”

    “我就喜歡這個(gè)新人，也決定把她帶出來(lái)。養(yǎng)不家的我?guī)Р怀鰜?lái)，手把手總能教出來(lái)一個(gè)吧？！”柏小玖一想到陳婕，也有些煩躁的皺眉，不過(guò)她才不會(huì)服輸。

    老油條怎么了，在公司待得久朋友多怎么了？除了能散播流言，四處說(shuō)她壞話，她還能做什么？

    新人不行怎么了？她選的新人，是五個(gè)新人里最差的怎么了？柏小玖就只能帶工作能力強(qiáng)的？弱一點(diǎn)的帶不出來(lái)？

    柏小玖一咬牙，反而堅(jiān)定了信心，“我可以做到！”

    祝符懸在鍵盤(pán)上的手指蠢蠢欲動(dòng)，如果柏小玖在他面前，他會(huì)狠狠的敲她腦袋，喋喋不休的說(shuō)：“能不能給我省點(diǎn)心？省點(diǎn)心？”

    最終所有的腹誹吐槽就化作一句無(wú)奈的詢問(wèn)：“你確定就要這個(gè)新人？”

    毫不猶豫的柏小玖，肯定的回復(fù)了兩個(gè)字，“確定！”

    打完字，看向了坐在第一排的鄭青，她正從過(guò)道那邊不斷往回探頭，仿佛在掃視她的表情，查看她是否生氣。

    柏小玖能瞧見(jiàn)她探頭過(guò)來(lái)的那雙眼睛里，透著緊張和不安。

    至少心里還有羞恥心，知道自己做的不好，會(huì)不安，夠了。

    柏小玖起身拿起煙盒，走到鄭青身邊，看她抿著嘴仰頭看著她，眼神更不安了，淡淡一笑，“抽一支去？”

    鄭青有些詫異的瞅了眼柏小玖，視線掃過(guò)她手里的煙盒，猶豫了一下。

    為了在公司留個(gè)好印象，鄭青從來(lái)沒(méi)在同事面前抽過(guò)煙，不是吃飯的時(shí)候去園區(qū)抽，就是躲在廁所抽。

    柏小玖也不知道她抽不抽煙，不過(guò)想是叫她出去聊聊，看她坐在位置上躊躇，還以為她覺(jué)得自己表現(xiàn)太差，不好意思了，正準(zhǔn)備說(shuō)話。

    鄭青低下頭從工位左側(cè)的抽屜最角落里摸出一包煙，手指飛快一抓，把煙盒包裹在手心里，還悄悄看了她周?chē)谎邸?/br>
    作為職場(chǎng)新人的柏小玖，瞬間明白了她的意思，突然笑了起來(lái)。

    鄭青這副表現(xiàn)跟她當(dāng)初真是一摸一樣，那點(diǎn)無(wú)奈沒(méi)了，反而心里騰起了一股喜歡。

    就像是看見(jiàn)了幾年前那個(gè)青澀無(wú)知的自己，初入職場(chǎng)的小心翼翼。