第24章 挑撥離間
“平時都是組長做這些事。再說了,組長不就要處理這些疑難雜癥嗎?” 陳婕的話讓柏小玖淡淡的笑了,低頭看著她不語,等她不自在的皺眉轉頭,才輕聲說:“如果根據公司規定,合理拒絕玩家的無理取鬧,都是疑難雜癥。組長的工作可真多。” “我處理不了,不就是疑難雜癥嘛。”陳婕不服氣的嘟囔了一句。 柏小玖敲了敲桌子,卻不繼續辯解,“今天這個電話,我一會兒回復了。不過我也說了,沒有下一次。何曉今天身體不舒服,我安排她去睡下半夜。你和孫沁雪值班,沒意見吧?” 其實組長安排休息時間,向來是自己決定就行,柏小玖這么問一句,只是想看看陳婕不服氣到了什么程度。 她是真有些無奈,一個組長而已,至于嗎? 組長無非多了些權利和權限,也沒高出一線客服多少地位來,何必搞得這么上下分明。 “你是組長,你說了算。我當然沒意見。”陳婕露出笑來,好像剛才的不滿完全不存在。 “如果以后你們身體不舒服,值夜班跟我說一聲,我也會安排你們多休息一會兒。” 柏小玖的語氣也軟和了下來,第一天上任,她沒想要燒什么三把火,也沒打算拿出什么組長的架勢。 該說的話說過后,表明她的態度,其他事情她一切都很好說話。 “何曉,你先去休息吧。”柏小玖見陳婕也沒打算多說,老老實實回復在線去了,轉身在何曉工位前蹲下,語氣更柔和了幾分。 “多謝。那睡到天亮會不會不好啊?” “沒事,值班報告我會寫清楚。去睡吧。”柏小玖站起身,拍了拍她的肩膀,又體貼的補充了一句,“宿舍里有空調,有點冷,蓋上被子。” “嗯。謝謝。”何曉悄悄看了眼旁邊的陳婕,見她很專注的看著電腦,又瞅了眼柏小玖,這才站起身,順手關閉電腦和電話系統。 等她離開,前面一直安靜的孫沁雪轉過頭來,揚了揚手里的煙盒,“組長,一起抽一支?” “只留陳婕一個,恐怕……” 夜班雖然咨詢的玩家不多,可神游大地原本客服數量就不多,至少也要保持兩個人熱線電話是開通的。 “是剛才有玩家來詢問游戲的事,我答應了玩家半小時之內給答復。你不是對游戲熟悉嗎?我想問問你,順便抽支煙。” “你們去吧。現在沒什么玩家。沒事,我一個人也能行。要是有玩家熱線排隊,我給你電話?”陳婕落落大方的轉頭,指了指工位桌面擺在一邊的手機。 “那行,我們走吧。”柏小玖也不推脫,正好想跟她們有機會單獨相處,摸清楚每個人的性格和想法。 柏小玖別的不怕,就怕自己調過來換了一種方式,跟陽晴截然不同,會讓她們不適應,接著產生離職的想法。 客服部就是這樣,總有相處習慣,形成小團體,一個人的離開,有時候可能導致一個小團體的集體離開。 客服這種工作,應用范圍挺廣,一旦有了工作經驗,特別是在景傘這種大公司的工作經驗,在其他地方其實挺好找工作的。 柏小玖不想自己來了,三個“老油條”覺得她跟陽晴不同,工作的不愉快,直接走人,到時候打的是宋薇莉的臉。 “陳婕跟陽晴關系可好了。之前陽晴升職,還請她吃了飯呢。”孫沁雪等走出客服部工作區域,挽住了柏小玖的隔壁,一副兩人關系特別好的模樣。 “哦。”柏小玖淡淡掃了她一眼,總覺得她話里有話,但還沒聽出來到底想表達什么。 “之前陽晴準備升職,都把組長工作交給陳婕了。陳婕還跟我說,組里需要新人。問我們是不是要個男客服比較好。” 好吧,柏小玖聽出來了,這是挑撥離間還是暗自提醒? “陳婕這人吧。其實挺好的,就是有點懶吧。”孫沁雪走到露天走廊,借著昏暗的走廊燈光看了眼柏小玖,沒看到她露出什么思索的表情,反而有些渾然不在乎,話題頓時一轉。 “何曉話不太多,但工作好像也沒出過什么錯。不像是我,有些馬虎。脾氣也不好。”孫沁雪摸出煙,遞給柏小玖,見她沒接,自己點上,說著話期間露出不好意思的笑,隨意的聳了聳肩,“不過我這個人沒什么上進心啦。工作好好壞壞的,能混口飯吃就行。不像是陳婕,跟陽晴一樣,覺得組長是往上走的臺階。” “你剛才說玩家詢問游戲內容,詢問什么?”柏小玖自己點上煙,指尖夾著煙,手肘往椅背上一搭,斜靠在座椅上,那坐姿看著有些爺們,又帶著點灑脫。 孫沁雪雖說只在公司待了一年多,但在四個倒班組都待過,見過了形形色色的新人、老人來來回回。 她的一大愛好,就是摸清每個人的喜好,投其所好,跟人套近乎,知道公司的大小事,規避一些不該遇見的事。 她個子嬌小,臉也巴掌大,雖說不精致,但很愛笑,總給人感覺她年紀不大。 柏小玖那一批新人進公司的時候,最出名的就是柏小玖,不止是聲音好聽,身材好,關鍵是長得也甜美可愛。 那張娃娃臉,一看好多人都以為她才十八、九歲,可孫沁雪聽宋薇莉跟何旭提過,柏小玖看著小,今年都二十五歲,在公司也算是年紀大的。 女人多了,又不熟悉,總會無意識的攀比。 個子不高的孫沁雪總被倒班組里的當做是小孩寵著,下意識覺得柏小玖沒什么了不起。 什么工作經驗多,臨場反應快,聲音甜,幾乎零投訴。 這些算什么?還不是被陽晴搶走了升職的機會。 但她沒想到柏小玖會來三組做組長。 要說每個游戲組的組長是不算什么。 但誰不知道,組長就是經理級別的后備役,當上組長的人,只要沒離職,最后不都上去了? 孫沁雪一直覺得比起陳婕,她成為組長的幾率更大,畢竟選組長的不是原組長,而是經理宋薇莉。 她和陳婕不喜歡也不爽柏小玖最大原因,都覺得她搶了她們往上走的機會,更覺得一個新人,進公司還沒一年的柏小玖根本沒資格來當組長。 那些所謂說柏小玖厲害的人,無非是以訛傳訛,或者根本是二組一堆男客服,把柏小玖這個唯一的女客服捧上天了。 原本想說點看著掏心掏肺的話讓柏小玖跟著話題走,可她完全無動于衷,孫沁雪也收了話題,老老實實回答:“剛才玩家詢問祭司轉職后的職業區別。這個資料里沒有,我沒敢回答。我本來想明天讓同事詢問了何旭之后,幫忙回答,可玩家一定要今晚給答復。” “夜班沒有研發在,資料里沒有,下次別輕易答應玩家具體時間,最好是拖到白天。”柏小玖覺得也有些頭疼,這些所謂的公司老人,還不如一個新人。 要知道,玩家咨詢游戲相關的內容,如果需要詳細回答,那內容必須是真實可靠。 一旦回答的內容是胡說的,玩家察覺后進行投訴,百分百成立。 “我這不是知道你熟悉游戲嘛。想著你在,心里就有底氣了,玩家一說,我就答應了。”孫沁雪流露出有些小委屈的表情,又訕訕朝柏小玖笑,“還好你來了,你來咱們這里當組長,我心里踏實多了。陽晴一點不懂游戲。” 柏小玖完全肯定,她跟孫沁雪肯定不是一路人,至少說不到一塊去。 “可我也不是全都熟悉,祭司職業我玩過,但不算是特別熟。不一定能解答玩家的提問。” “怕什么啊,你家穆西澤還是測試主管呢。他們研發不是更熟悉。”孫沁雪不以為然的回答一句,將煙送到嘴邊吸了一口,又神秘兮兮靠近她,“研發帥哥不少,什么時候也給我介紹一個?” “好啊,有機會一起吃個飯。測試部單身就不少,你這么漂亮,肯定有人喜歡。” 柏小玖的回答讓孫沁雪抿起嘴笑起來,邊笑邊拍打她的肩膀,“你這人盡說大實話。” “對,我這個人就是這么誠實。”柏小玖沒什么誠意的應了一聲,將煙一摁滅,“你先回去吧。我給他打個電話,問問祭司職業的事。” “嗯嗯,我知道啦。就剩下陳婕一個人,她嘴上說隨意,心里肯定不滿的。”孫沁雪跟著老老實實把還剩下一半的煙摁滅,站起身,“那就麻煩你了。” “沒事。不過下次最好是讓白班組的同事咨詢了何旭或者研發,在回復電話。不然萬一被投訴,你背定了。” 孫沁雪縮著脖子,吐了吐舌頭,笑嘻嘻的點頭,“我知道了,不會有下次啦。那我先回去了?” “去吧。”柏小玖目送她離開,心累的搖頭嘆氣。 女人多的地方,真的是非多,她能明白那種沒事當面大家好姐妹,背面各種壞話都說盡的做法,可不代表認同。 孫沁雪剛走回工位,戴著耳機的陳婕斜睨過來,一看她一個人回來,冷笑一聲,“怎么,組長大人是個煙囪?一支煙時間不夠,還要再來一包?陽晴可從來不抽煙,也不浪費時間。” “算啦,陽晴都升職了。現在組長是柏小玖,咱們能怎么辦啊。還不是認了,忍了。”孫沁雪附和的說了兩句,坐下來嘴一撇,“我瞧她也就那樣,沒多厲害。一個游戲內容而已,還要問自己的男朋友。” “沒準人家就是靠裙帶關系上來的呢。誰知道呢?”陳婕也跟著不屑的撇嘴,嘲諷的笑了笑,扭過頭繼續看著電腦。 兩個人這么說著話,誰都沒發現站在隔壁那排工位的祝符,聽到這話若有所思的回頭看了她們一眼。