之前柏小玖是一線客服，權限有限，現在成為了組長，權限也會比一線多一些。

    剛走回組長專屬的工位，李哲跟祝符正在說笑，看上去很熟稔。

    祝符手撐在李哲的肩頭，俯身在他耳邊說著什么。

    李哲坐在工位，臉上帶著淡笑，“一會兒我來說吧。也不耽誤什么時間。”

    “行行行。你的愛將，我會照顧好。”祝符斜睨走過來的柏小玖一眼，嘴角勾起一側，朝她眨了眨左眼，帶著點風流的味道。

    他長得清秀，五官不算特別剛毅或精致，卻很耐看，越看越覺得舒心。

    這么勾起嘴角，帶出點痞氣來，會把清秀的五官顯出一絲絲魅惑的味道。

    柏小玖有點明白他為什么看著不怎么正經，在三組卻如魚得水。

    客服部的普遍年紀偏低，這是個沒有技術含量的工作，大多數都是職高和大專的畢業生來做。

    才走出校門的小女生看見這樣的男人，誰不會覺得心里有幾分顫動呢。

    “你的組長權限都打開了，比過去多了不少，我一會兒跟你解釋一下。”李哲看見柏小玖過來，站起身，把祝符往后推了推，“祝符是四個倒班主管資格最老的一個，經驗也多。你有什么自己不好做主的事，可以咨詢他。”

    客服部是個按照游戲分組的部門，祝符雖然是倒班主管，可他不屬于任何游戲，只是負責管理整個倒班大組。

    實際上每個游戲所屬客服依然屬于自己的游戲經理，所以主管能做的，就是協助各個游戲組長處理突發事件，和管理各個游戲組長的權限，在出現問題時進行暫時的人員調配。

    如果一款游戲出現問題，客服人員不足，主管會從其他游戲客服里抽調人員幫忙。

    柏小玖要是跟主管關系不好，游戲出點什么問題，需要人手幫忙，主管一句，“其他游戲太忙。”足以把她打發了。

    這也是為什么柏小玖并不喜歡這家伙，卻不得不忍耐的主要原因。

    “來之前就聽說過，三組最有意思，待著也輕松，主管最好說話。以后就靠你啦。”柏小玖笑著跟李哲說了幾句，這才轉頭看向祝符說出最后一句話。

    “所以別人形容你形容的很對，人美聲甜。我看，你嘴也特別甜。”祝符笑的微瞇眼，手指從唇角擦拭而過，又微微挑了挑眉，就像是給她拋媚眼。

    這模樣，這眼神，簡直沒眼看。

    柏小玖橫當沒看見，轉頭一本正經跟李哲說話，“我大概知道組長都開了些什么權限，還有什么權限需要交代？”

    過去待在二組的時候，李哲是個特別喜歡，把手下組員都帶出來，能獨當一面的冷面組長。

    柏小玖還是宋薇莉看上且喜歡的一線客服，又曾經給李哲打過招呼要鍛煉她。

    雖說柏小玖工作時間不長，但組長該做的，應做的她都清楚。

    “只是跟你交代一下，我知道你都清楚，但還是得說一聲。”李哲說話永遠冷冷清清，又慢條斯理，總叫人不由自主的老實聽他說。

    “你們忙吧。晚點我來找你。”祝符這回終于把手搭在了柏小玖的肩頭，笑嘻嘻的貼在她耳邊說：“作為主管，我總得迎個新啊……”

    柏小玖被他猝不及防的搭在了肩頭，還沒回過神來，他臉就湊了過來，剛準備往后退兩步。

    李哲伸手把祝符往自己身邊一拽，冷著臉輕聲說：“說話靠這么近做什么，你該干嘛干嘛去。”

    “是是是，你的愛將。”祝符把“愛”字拉長音說了一遍，還來回看了兩人一眼，這才搖頭晃腦的離開。

    “平時最好關注她們三個的電話。”李哲等他離開，視線掃過坐在彼此工位上的三組三個組員，壓低了聲音，也貼近了柏小玖幾分。

    李哲不止是人看著冷清，連氣場都是冰冷的感覺，一靠近柏小玖，讓她感覺到一絲涼意。

    她也沒在意他的貼近，疑惑的仰頭看他，“什么意思？”

    “陽晴是個特別喜歡表現自己工作能力的人。她的組員都被慣壞了。你平時注意一點吧。”李哲沒有說的太詳細。

    這個時間段是晚餐時間，打電話的玩家不多。

    工位上的同事都在開系統，整個客服部工作區域有些安靜，說多了，難免會讓那三個人聽見。

    做客服的，有時候耳朵挺靈，如果她們聽見，指不定會給柏小玖帶來更多麻煩。

    柏小玖對自己所在的二組都不熟悉，何況是沒什么交集的三組，聽到李哲的提醒，有些不太明白，但還是老實的點點頭，示意自己聽進去了。

    “有什么事，不想跟祝符打交道就給我打電話吧。”

    李哲的話讓柏小玖詫異的瞅了他一眼，禮貌又客套的笑著搖了搖頭，“不用那么麻煩，我總要自己學會處理。”

    “也是，你總是有自己的想法。”李哲嘴角微勾，笑容還沒綻放，轉瞬即逝，“祝符只是看著不太正經，工作能力很強。你不用太擔心。我先走了。”

    “多謝。”柏小玖站在一邊等他收拾東西，臉上是真摯的笑。

    李哲拿著東西走出幾步，又回頭看了一眼坐下的她，眼神里閃著復雜的光，有不舍還有遺憾，嘴囁嚅一下，很快收回視線轉身離開。

    柏小玖沒目送李哲離開，更沒看見他離開的眼神，以后她只能靠自己了。

    以前在二組有任何事，都有組長擔著，現在她成為了組長，不少東西要慢慢適應，比起以前會稍累一些。

    不過在新的組里磨合好了，跟其他三個組員漸漸配合起來，這種累很快就會變成習慣，再也沒什么累的感覺。

    夜班的時候，如果游戲沒出問題，來電話咨詢的玩家也不會多，大多數都是在游戲里咨詢，或者論壇在線咨詢。

    柏小玖可以聽著歌，回復在線系統和游戲里的gm系統，偶爾還可以打開組長的監聽系統，聽一聽其他三個組員接電話。

    這也是組長的一大好處，可以隨時關閉自己的熱線電話，去關注組員的電話質量。

    當然組長也不能關閉電話時間過長，一線客服可以關閉兩個小時，組長頂多是四個小時。

    夜班時間過得快，不知不覺熬到凌晨一點，也沒太多事，組長新開的權限熟悉的差不多。

    柏小玖把李哲的話聽進去，時不時監聽一下其他三人的電話，也沒發覺什么問題，心里松了口氣。

    拿起煙準備出去抽一支，讓自己醒醒神。

    組長的工位在倒數第二排的左側，正好可以看見右側的兩個組員和前面的組員工作情況。

    何曉是個老員工，相對能讓人放心一些，位置被安排在組長的前面。

    有工作隔板擋著，組長不站起來，也看不見前面的在做什么。

    一般新人和工作能力不讓人放心的會放在組長的前右側，方便隨時監看工作情況。

    柏小玖剛站起身，坐在前面的何曉有感應般的轉過頭，輕聲問：“組長，什么時候安排睡覺？”

    以前柏小玖在李哲和其他三個男組員的照顧下，時不時會一覺到天亮，腦子里還真沒什么大家輪班睡覺的概念。

    也不是柏小玖自私，而是李哲和其他三個男組員，通宵玩個游戲就能撐一晚上，安排去睡覺都不肯去，寧愿玩游戲。

    聽到何曉的話，柏小玖才反應過來，這組里全是女客服。

    女人多的地方是非多，一碗水端不平，都能掀起巨浪滔天。

    “你困了嗎？你是不是在生理期？”柏小玖反應很快，蹲在何曉的工位旁，仔細的打量了一下她的臉色。

    之前交接班的時候，柏小玖注意到何曉時不時的捂住肚子皺眉頭，就在懷疑她不舒服。

    當時還準備問一問，哪知道剛走出來遇見李哲和祝符，后面又在熟悉權限，監聽熱線電話，把這事給忘了。

    現在看她臉色不太好看，想了起來，心里也有些愧疚，說話聲音特別溫柔。

    何曉不過是這么一問，沒想到柏小玖這么細心，輕輕“嗯”了一聲。

    柏小玖正準備詢問另外兩個，準備安排何曉多睡一會兒，耳邊聽到陳婕略帶不耐煩的聲音，“劉先生，我解釋過了，身份證信息無法更改。我只能建議您換個賬號繼續玩。”

    這話說的有些生硬，讓柏小玖皺了皺眉頭，轉身看著她。

    陳婕整張臉陰沉著，手不斷在桌面上來回輕輕敲擊，看著特別煩躁，不知道玩家說了什么。

    她眉心緊擰，手在桌面握成拳，提高了音量，“不管您找誰，都是這個回答！”

    柏小玖走到她身邊，手搭在她的肩膀，輕輕捏了捏，無聲示意，放松些。

    陳婕察覺到她的動作，翻了個白眼，掃了眼她的手，面無表情對玩家說：“好，我現在為您轉達，稍后我們的組長給您回復。”

    “玩家怎么說？”柏小玖等她掛了電話，微微俯身看了眼電話記錄。

    陳婕正在手指翻飛的記錄信息，沒有回答她的話，等點了保存，這才轉頭漫不經心回了一句，“叫你回電話。我rtx把號碼發給你？”

    游戲賬號因為現在的國家規定，必須實名制，但有些玩家覺得會泄露自己的信息，愛在網上找身份證信息來登記，或者用朋友家人的身份證信息。

    可一旦游戲賬號練出來，有了價值，涉及的東西多了，需要身份證復印件處理，這些玩家就會惹上麻煩。

    而公司最硬性的規定就是游戲賬號登記時用的身份證信息無法更改，必須真實有效。

    對于這種要求來更改身份證信息的熱線電話，客服都傾向于干脆的拒絕，也不會被質控組扣分。

    陳婕的處理方式卻是直接交給組長來拒絕。

    柏小玖這下徹底明白李哲話里的意思，這幾個大概真被陽晴寵壞了。

    陽晴為了表現自己的工作能力，會把她們處理不了的電話，全都拿回來自己處理。

    否則陳婕不會這么簡單一個電話都不懂拒絕，直接交給組長頭疼。

    “好。我來回復這個電話。”柏小玖站直身體，很干脆的點頭，看著陳婕表情越來越嚴肅，“但你需要明白，這種毫無更改可能的回復，必須當場拒絕，不讓玩家有希望，再被拒絕之后，失望更大導致投訴。”

    陳婕一臉無所謂的掃了她一眼，正要開口，卻被柏小玖重重按住肩頭，側頭看了一眼。

    “不管陽晴過去怎么處理，我的處理方式就是，簡單的拒絕，自己處理！這次我幫你處理了，但沒有下一次。”柏小玖表情嚴肅，話語強硬，第一次展現出自己作為一個組長的管理方式。