第223章 投訴
“你這孩子,水果拿著啊。晚上在公司吃點,聽到沒?!”邱竹萍拿過桌上的橙,掙扎著想起身,被柏君國摁住。 “你還沒恢復,消停點吧。她不想拿就不拿了,別讓她遲到了。”柏君國說著話順手從她手里拿過橙子。 柏小玖正在喝水,戚景臣在一邊收拾東西,聽到邱竹萍這貨,扭頭詢問:“阿姨說的也對,你帶點水果,晚上墊墊肚子。” “不要。懶得拿。你們吃吧。我準備走了。今天周末有活動,我早點過去。” 戚景臣一看柏小玖原本小口抿著水,聽到邱竹萍的話,一口悶了一大口,差點嗆著,連忙輕撫她的背,“那我送你過去吧?送你過去之后,我再回家休息。” 說到這里,想到柏君國和邱竹萍還在醫院,連忙轉頭老實問,“叔叔阿姨還需要我幫忙做點什么嗎?” “不用了,你送小九去上班,我們自己能行。有事給你電話。” 邱竹萍的話讓戚景臣恍然的點頭,“也對,有事你們隨時電話找我。” 柏小玖拍了拍胸脯,輕咳一聲,才把差點噎著的感覺給拍走,俯身拿起地上的背包,“我先走了。你別送了,回去休息吧。又不是開車送,你趕車來來回回的多累。” “噯,今天小琉好像沒用車,小臣會開車嗎?可以開車送小九去啊。” 柏君國平時開車上下班,這回退休了,邱竹萍又在醫院,柏小琉把車接手了,出差的時候用。 邱竹萍這話讓戚景臣撓了撓頭,不好意思的朝她一笑,“我還沒學車呢。來之前我媽叫我學,我沒時間。” “行了,你們再多寒暄幾句,我就遲到了。我要早到呢。我走啦。”柏小玖背著包,快走出病房時,扭頭指了指邱竹萍,“你還沒好呢。好好養著,等徹底養好了,想干嘛干嘛。” “哎呀,我又不是什么絕癥,你們怎么一個比一個啰嗦。” 邱竹萍無意的一句話,讓柏君國和柏小玖異口同聲呵斥一句,“別亂說話。” 兩父女看著一樣的嚴肅,差不多的口吻,卻讓邱竹萍撲哧一聲笑出來,朝他們擺擺手,慢悠悠趴下去,示意自己不亂說話了。 “快去上班吧。我盯著你媽。小臣好好休息。有事我們會給你電話,別擔心。” “嗯嗯,叔叔有事記得找我。那我送小九下去,就回家睡覺了。” 柏君國干脆的擺手,示意趕緊走吧。 柏小玖挽著戚景臣走到電梯口,“明天別忘記兩份早餐哦。” “哦,剛才是誰體貼的叫我睡懶覺?現在就開始提醒我兩份早餐了?”戚景臣按了電梯,裝作不滿的看著電梯門。 柏小玖笑出來,壞心腸的用手指捅了下他的腰眼,“不知道啊。不然你睡懶覺啊。” 戚景臣被她這么一戳,癢的扭了扭,老老實實回答,“不敢。兩份早餐,我記著呢。” “對了,你睡醒了晚上吃什么?要不要我給我姐電話,叫她給你多帶一份飯?” “不用了。我睡醒隨便在家里炒飯吃吧。正好睡之前煮一份飯。” 戚景臣剛說完,柏小玖轉身抱著他,“我怎么有這么勤快的老公啊。真幸福。” 這話逗笑了戚景臣,直接把她一把抱起來,抱進了剛打開的電梯門,乘著電梯里沒人,把她抵在角落,“我還可以更勤快。” 柏小玖雙腳不著地,被他這么懸空抱著,只能緊緊摟著他的脖子,一聽到這話,瞬間笑出來,趴在他肩頭,“別鬧了,不然我把你帶去公司,這樣那樣。榨干你?” “是誰鬧?”戚景臣歪了歪頭,在她頸脖處親了幾口,“是誰?” 兩個人正鬧騰,電梯叮一聲響了,柏小玖手忙腳亂的推他。 戚景臣知道她不喜歡在人多的時候,表現的太多親熱。 門還沒打開,將她放下來,替她扯了扯衣角,拍了拍她的腦袋,“給我老實點。” 等一樓到了,戚景臣全程牽著柏小玖走出醫院大門,看著不遠處的公交車站,有些依依不舍的吩咐,“晚上記得要喝水,別怕廁所黑,找鄭青陪你去。別總偷懶。餓了就吃點東西,實在不行就睡。你別總是熬著。知道了嗎?” “我去上班,又不是出門長途旅游。至于嗎?你睡醒啦記得吃東西,你也別偷懶!”柏小玖戳了戳他的胸口,把背包背好,朝他一擺手,“行了,我走了。” 戚景臣陪她走到公交車站,等她上了車,看著車開出去,才轉身慢悠悠準備散步回家。 柏小玖到公司的時候,其他組員已經到了,鄭青站在吸煙區跟人聊著天,臉色看著不太好。 正跟人說著八卦,鄭青余光瞟見柏小玖,轉身連連招手,“你終于到了。” 站在柏小玖旁邊的人也跟著轉過頭來,柏小玖才認出來這是今天白班組的同事,朝她們兩微微一笑,幾步上前,摸出煙來點上,往鄭青身邊一站,“也沒遲到啊。還有一小時才上班呢。” 柏小玖跟鄭青說完,探頭去看另一邊的女同事,“今天活動沒出問題吧?” “活動沒出問題,你出問題了。”女同事還沒回答,鄭青幾乎是咬著牙的說出這話來。 “怎么了?” “你之前是不是答應一位姓曾的男玩家要三天之內處理好他的問題,就是這周一你的白班。” 女同事的話讓柏小玖微微一怔,歪頭想了半天,搖了搖頭,“我知道你說的這個玩家。但我沒有承諾過他我要三天之內處理完。只是說三至五個工作日。” “超時了啊。三到五個工作日,周一到周五,今天都禮拜六了。早上他就打電話來投訴你了。我們組長費了點力氣跟玩家聊半小時,也沒幫你抹掉。只能記錄了。” 鄭青在旁邊咬牙切齒的嘟囔,“他就是一個小小的補償問題,只需要一天就能解決的!” 女同事聽到這話沒吭聲,扭過頭看一邊,過一會兒又轉頭朝柏小玖微微一笑,“電話最先是我接的。我看了你的記錄,也沒說承諾了三天。但他堅持要投訴你,我找了組長,也實在是沒辦法。” 客服部一線客服的壓力大,同事之間還算是彼此理解這種壓力,有時候同事處理的玩家熱線出問題,大家彼此幫襯一二都很正常。 柏小玖的聲音甜美,熱線能力強,很擅長跟玩家溝通,平時也幫其他組的同事擋了不少投訴。 大家雖說私下不算感情好,連朋友都算不上,點個頭的交情,但遇見事了,都愿意幫一把。 同事一個勁的說起這事,柏小玖很清楚她不是在推脫責任,而是婉轉的告訴她,這件事她們已經盡全力幫忙,問題不是出在她們這里。 “沒事兒。我已經很感激你們了。一會兒麻煩你把玩家的電話號碼發給我。我在跟他溝通一下吧。” “可我們已經記錄了投訴,這個實在是……” 話還沒說完,柏小玖擺擺手,示意不必說了,“我知道,你們這是走正常流程,完全沒問題的。沒事的,真沒事。” “游戲工程師一般來說三到五個工作日處理問題,你周一上報的問題,為什么周五還沒處理?不就是在針對你嗎?” 鄭青這提著音量吼出來的話讓柏小玖無語的搖搖頭,女同事將煙頭摁滅,“我抽完了,先回去了。一會兒把玩家的電話號碼給你。” “嗯,我知道啦。謝了。”柏小玖等她背影徹底消失,抬手摟住鄭青,“要說你多少遍,不喜歡一個人也別人盡皆知啊。” “我恨不得拿著喇叭全世界嚎呢。這陽晴公報私仇,不要臉!一點本事都沒,就知道欺負我們一線客服!工作都做不好還做什么游戲工程師?她有臉嗎?要不是你家里出事,這職位輪得到她嗎?” 鄭青越說越氣憤,將手里的煙頭往地上一丟,抬腳狠狠一踩,仿佛這個煙頭是陽晴。 不斷用腳尖踩著這個煙頭,嘴里還在說:“她現在是什么意思?打算你的問題都不處理了?她這是想逼走你?!她是不是腦子有問題?” 柏小玖無奈的一笑,輕輕拍了拍她的肩頭,等她看過來,俯身拍了拍她的小腿。 在她無措抬腿的時候,撿起煙頭,轉身丟在煙灰缸里,云淡風輕的一笑,“你也知道她是游戲工程師,處理玩家問題是她的職責。五天時間,我上報的問題她都沒處理。如果是個很復雜,需要層層上報的問題,那這算是我的錯。可現在這是個一天之內就能處理的問題,錯,應該在誰那里?” 鄭青一來就聽同事說了柏小玖挨了投訴,瞬間就血沖大腦,整個人怒火中燒。 壓根沒有什么腦子和精神去認真思考這件事,恨不得能揍陽晴兩拳。 這會兒聽到柏小玖的分析,鄭青的理智一點點回來了,露出了微笑,“對啊。這事兒壓根與你無關,你的投訴根本不會成立。本來就是游戲工程師的問題!” “所以不用擔心。一會兒我先跟玩家聊聊再看。下周我們白班的時候,我再問問陽晴。事情發生了,都可以處理。沒有什么事情需要你這么憤怒,只要靜下心來,都可以處理。” 柏小玖本來聲音就好聽,這么慢條斯理的跟人耐心解釋,聽著更悅耳,鄭青連連點頭,“嗯,你說得對,我下次不再這么不過腦子。先思考一下,再說其他。” “所以下次別在不熟的同事面前說這兒說那兒。陽晴是才上來的游戲工程師,咱們只是一線。你說,她們會站在哪一邊?” 鄭青煩躁的翻了個白眼,摸出煙盒又點上一支煙,嘴里含糊嘟囔,“所以說,女人多的地方是非多。幾句話而已,天天傳來傳去,傳的亂七八糟。” “行啦。我一個當事人都沒氣成你這樣。吶,好消息,我爸徹底出院啦。我媽恢復的差不多了。改天到我家蹭頓飯,嘗嘗我媽的手藝。” “去!必須去,我去看她那天,她都跟我說了,我最愛吃的水煮牛rou,她很擅長。”