第96節(jié)
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姚佳想給田華生拍巴掌。她想有機(jī)會(huì)一定要讓姚秉坤見見他這個(gè)赤城鐵粉。 她問郝麗丹:“那高管會(huì)議最后是什么結(jié)果,你知道嗎?” 郝麗丹還挺記著自己的角色定位,當(dāng)著人前對(duì)姚佳故意很不客氣地回:“這我哪知道?我能打聽這么多已經(jīng)不容易了,姚佳你真逗,吃現(xiàn)成的還嫌飯少。” 田華生一臉懵逼地看看她又看看姚佳,被她們變幻莫測(cè)的態(tài)度弄暈了頭。 侯雯雯和佟雨墨一起附和:“對(duì)啊,你想知道結(jié)果,自己打聽去不就好了!真是的!” 但結(jié)果沒用姚佳特意去打聽。公司內(nèi)部很快發(fā)了公告,董事長(zhǎng)親下決定,坤羽電器認(rèn)下這次優(yōu)惠券失誤。 除了批量訂單外,所有單個(gè)訂單不再鎖定,通通發(fā)貨。至于批量訂單,因?yàn)橛屑w薅羊毛嫌疑,需要溝通確定后再做決定。 而在此之前已經(jīng)同意退貨取消了訂單的顧客,坤羽電器會(huì)往他們的賬戶里再返還百元優(yōu)惠券,加上之前取消訂單時(shí)返還的優(yōu)惠券,顧客可以再次以超低價(jià)購買曾下單的小家電產(chǎn)品。 這個(gè)公告一出,孟星哲就對(duì)姚佳說:“老姚一定扛了巨大壓力。他是個(gè)有魄力的人,換成我,我可能更多考慮的是公司效益。” 姚佳想他怎么總是老姚老姚的,這么沒大沒小也不嫌燙嘴。 不過有一點(diǎn)她想他說對(duì)了,老父親一定面臨巨大壓力,因?yàn)楣娉鰜硪院螅緝?nèi)部意見不一。 郝麗丹私下告訴姚佳:“聽說以邱副總為首的好幾個(gè)人,對(duì)董事長(zhǎng)這次的決定不太滿意,他們認(rèn)為這個(gè)決定損害了公司的利益,拉低了當(dāng)年利潤(rùn)。”頓了頓她又說,“但說實(shí)話,我其實(shí)是站在董事長(zhǎng)這面的,看看網(wǎng)上那些罵坤羽電器的聲音,要是按照邱副總的想法繼續(xù)鎖單要求顧客退貨,坤羽可能真的能給抵制到業(yè)績(jī)下滑。別說上市,以后倒閉都不是不可能。” 姚佳想,老父親確實(shí)是不容易。他是頂著多大壓力選擇了擔(dān)當(dāng)。 公司內(nèi)部發(fā)了公告后,姚秉坤親自寫了個(gè)道歉聲明,由坤羽電器的官博發(fā)布出去。 他言辭懇切,首先為事件發(fā)生的第一時(shí)間沒有做好最佳處理向大家道歉。然后公布了事情的處理決定。 姚佳看到老父親在道歉聲明的最后寫著: “誠(chéng)信是我們的宗旨,擔(dān)當(dāng)與責(zé)任是我們的堅(jiān)持,讓每一位顧客滿意,是我們唯一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。再次向大家誠(chéng)摯道歉,未來請(qǐng)大家繼續(xù)監(jiān)督我們。” 也許在別人眼中這是套話,但姚佳知道,這是她爹掏了心窩子的真心話。 她反復(fù)看著這兩行字,看到眼眶發(fā)熱。 晚上下班,姚佳沒有回宿舍,她直接回了家。 她想經(jīng)過這么一天的兵荒馬亂,老父親一定很疲倦。 甘羽告訴姚佳,姚秉坤這一天壓力太大,胃有些不舒服。 姚佳趕緊去和家政阿姨學(xué)著煮粥。可費(fèi)了很大一番勁兒,她只煮出一碗看起來就像漿糊一樣的粥。她沮喪地想,還是倒掉算了。 姚秉坤卻聽說粥煮好了,自己走來了廚房。他端起了粥,一口一口吃起來。邊吃還邊說:“煮到這個(gè)程度剛剛好,稀爛,我吃了胃里舒服。” 他說這話時(shí)滿臉的威儀和嚴(yán)肅。他一點(diǎn)不像別人家里的父親,臉上經(jīng)常透露笑容和慈愛。 但姚佳卻再也不覺得別人家的父親更好。 她看著姚秉坤,他兩鬢都灰白了。她眼眶發(fā)熱心里發(fā)酸地想,他怎么悄悄地就變老了。明明好像昨天他還在跟她中氣十足地吵架的。 晚上臨睡前,姚佳給姚秉坤發(fā)了條信息。 她說:[爸,您今天做得真棒!] 還有一句話,她咂摸在舌尖上,沒舍得說出去,把它珍重在了心里。 ——做您的女兒,我挺驕傲的。 第62章 咱們交拜吧 因?yàn)橐Ρげ绘i單全發(fā)貨的及時(shí)處理, 以及道歉聲明的真摯誠(chéng)懇, 抵制坤羽的聲浪漸漸弱了下去。 之前好多被網(wǎng)絡(luò)輿論帶了節(jié)奏、打電話來要求把在坤羽電器買的東西做退貨處理的人,這時(shí)又紛紛重新打電話來說,不打算退貨了。 雖然被這些人折騰得有點(diǎn)無奈,但姚佳還是耐心做著處理。畢竟顧客回流了,這是好事情。 當(dāng)天上午,有人寫了篇公眾號(hào)文章, 轉(zhuǎn)發(fā)量很快到了十萬加。 文章內(nèi)容犀利,一針見血,針砭時(shí)弊地分析了在此次坤羽電器的危機(jī)事件里,某逢電器到底扮演了一個(gè)怎樣的角色? 文章里用了很排比風(fēng)的十二個(gè)字做了概括:趁虛而入、趁機(jī)拉踩、趁火打劫。 文章里還配有幾張照片,是有人到坤羽大廈門口拉橫幅鬧事。一群號(hào)稱自己是買了東西被鎖單的受害者做著義憤填膺的樣子, 他們中間有個(gè)領(lǐng)頭人, 顯得尤其正義和憤慨。除了他們之外還有一個(gè)跟拍記者。 這幾張照片下面又有兩張照片, 兩張照片里的主人公都是那位自稱受害者的領(lǐng)頭人, 兩張照片的內(nèi)容分別是,他帶著一群人在醫(yī)院鬧事, 以及他帶著差不多相同的一群人在酒店鬧事。 配文說,這無疑是一個(gè)職業(yè)鬧事者, 給錢就能幫人鬧。 而這次是誰讓他們到坤羽大廈去鬧呢?這次的事把坤羽鬧臭了, 又到底是誰會(huì)從中最獲利呢? 文章留下了一個(gè)大家都可意會(huì)到答案的問句。 因?yàn)檫@篇文章, 之前好些跟風(fēng)拉踩坤羽電器的網(wǎng)友終于回過味來, 意識(shí)到自己可能是被疆逢電器買通的營(yíng)銷號(hào)帶了節(jié)奏了。 他們想明白自己應(yīng)該是被人當(dāng)成了槍用了, 立刻又憤怒地返回去詰問和聲討疆逢電器。 疆逢電器的口碑遭到反噬, 坤羽電器的口碑就此回暖。 姚佳想這個(gè)被網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)領(lǐng)后的世界,從不匱乏“正義”的聲討,在這些聲討中,事事時(shí)時(shí)都在做反轉(zhuǎn)。 休息時(shí),姚佳看著還在被不停轉(zhuǎn)發(fā)的公眾號(hào)文章,以及文章內(nèi)容里攝錄下那些來坤羽大廈鬧事的人的照片。 她無限疑惑:“是誰照了這照片呢?又是誰把照片發(fā)給了這個(gè)作者呢?對(duì)了,這個(gè)作者是誰?” 她翻到文章前面,看到作者名字叫糖心蛋。 她去百度了一下,發(fā)現(xiàn)原來糖心蛋居然是那個(gè)電視臺(tái)當(dāng)紅主持人唐馨的筆名。 姚佳立刻開始串事情經(jīng)過,然后她扭頭,問孟星哲:“你看我分析得對(duì)不對(duì)!照片其實(shí)是那天上午你照的,你和唐馨相過親,你倆肯定有聯(lián)系方式,你把照片發(fā)給唐馨,唐馨收到之后幫你寫了文章!” 她瞪大眼拍手感嘆:“天!我覺得唐馨可能對(duì)你有意思,不然她怎么會(huì)這么幫你?你就是個(gè)坤羽電器的小員工啊!” “……”孟星哲覺得自己快要吐血了。 他真想脫口說出實(shí)話:傻貨,唐馨喜歡的是你男朋友。 他當(dāng)天明明是因?yàn)樗哪蔷湓挕艾F(xiàn)在要是能有個(gè)公允媒體,能夠客觀地報(bào)道這件事就好了”、以及她說著這句話時(shí)的落寞而心軟了,才會(huì)厚著臉皮去找的唐馨。他知道唐馨有個(gè)大公眾號(hào)。 至于唐馨為什么會(huì)答應(yīng)幫忙寫這篇文章,他其實(shí)也有點(diǎn)拿不準(zhǔn)。 唐馨當(dāng)時(shí)倒是問了他一句:你和岳旭然都喜歡的那個(gè)女孩,也在坤羽工作對(duì)嗎? 他回是的,并且告訴唐馨,那女孩很熱愛坤羽。 隨后唐馨就答應(yīng)要么寫篇報(bào)道,要么寫篇公眾號(hào)文章了。 他也鬧不太明白女孩子們的思路,他想也許唐馨是想要展現(xiàn)自己的大氣給岳旭然看,告訴他:你瞧,我為你甚至可以愛岳及佳。 但他能鬧明白的是,姚佳一定沒有一點(diǎn)喜歡自己。如果一個(gè)女孩哪怕有一點(diǎn)喜歡一個(gè)男人,絕對(duì)不會(huì)在把他和別的女人配對(duì)時(shí)不流露一絲絲醋意——姚佳猜他和唐馨有什么的時(shí)候,甚至是雀躍的,是“你看我猜對(duì)了快夸我聰明”的那種興奮的。 這讓他覺得心口悶悶的。 趁著休息時(shí),孟星哲想到外面去透透氣。 他乘電梯下了樓,走到大廈外面,走到花壇旁邊的書報(bào)亭買了包煙和打火機(jī)。 他一邊拆著煙一邊往古樹背后走,打算到那里聞支煙,冷靜冷靜情緒。 結(jié)果他在中途遇到一個(gè)人,那人是董事長(zhǎng)助理。 孟星哲想,巧了,董事長(zhǎng)正在古樹后面思考問題。 他對(duì)助理自我介紹說,他是董事長(zhǎng)的煙友。沒想到助理居然對(duì)他微笑一下,馬上放了行。 他走到古樹后面,和他充滿威儀的煙友打招呼,給他分煙,替他點(diǎn)煙。 他們兩個(gè)人又像上次那樣,全都把煙夾在指間,不抽,只聞。 孟星哲從姚秉坤不怒而威的面孔上,除了看到肅然和威儀外,還看到了一些憔悴。 想必這兩天處理的那些事情,讓他累壞了,他得要頂著相當(dāng)大的壓力,去排除異議。 但不管怎么說,事情在一波三折后總算迎來了新的平靜。 沒等他開口關(guān)懷一聲“董事長(zhǎng)辛苦了”,姚秉坤倒先問了他:“因?yàn)閮?yōu)惠券事故,你們客服部忙壞了嗎?怎么樣,這兩天累不累?” 孟星哲聞著煙,笑一笑說:“有點(diǎn)累。” 他這幾天好像把一輩子的電話都要講完了似的。他的這把尊貴嗓子從來也沒用得這么頻繁,不要錢似的。 他想了想,問:“姚總,我能問您一個(gè)問題嗎?” 姚秉坤微微抬抬夾煙的手,示意他問。 孟星哲:“您為什么會(huì)決定扛下這波損失呢?這樣的話,今年公司利潤(rùn)肯定會(huì)受到影響的。” 姚秉坤扭頭看他,目光如炬,炯炯含威:“那我也問你一個(gè)問題,你覺得一個(gè)人做企業(yè)的根本,是為了什么?” “盈利。”孟星哲說,“肯定要盈利,沒有利潤(rùn)其他一切都是空談。” 姚秉坤看著他,好半晌他臉上浮現(xiàn)出一抹悠遠(yuǎn)的笑痕。他像在回憶什么。 “我年輕的時(shí)候,有和你一樣的觀點(diǎn)。后來我意識(shí)到這個(gè)觀點(diǎn),不盡然。” “現(xiàn)在我認(rèn)為,做企業(yè)的根本,不是為了一味追逐利潤(rùn),而是得承擔(dān)起一個(gè)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。像我們做家電的,社會(huì)責(zé)任就是推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,企業(yè)的根本就是讓老百姓享受到由坤羽電器帶給他們便捷、安全、幸福感有所提升的生活。” 孟星哲看著姚秉坤。 他表情沒有任何變化,內(nèi)心卻震動(dòng)。 他沒想到姚秉坤是這么一位有境界的企業(yè)家。和他比,自己是且僅是一個(gè)商人。 “您是不是在告訴我這么個(gè)道理,”孟星哲看著姚秉坤說,“能做好企業(yè)的出發(fā)點(diǎn),不是利益為先,是以滿足民眾需要為先?” 姚秉坤臉上浮起了很明顯的笑痕。 “小伙子,我覺得你很有悟性,將來一定大有出息。我覺得你待在客服部可惜了,想不想從客服部里出來?” 孟星哲立刻搖頭。他想到的是一張笑起來眉眼彎彎連牙齒都可愛透了的臉。剩下這一個(gè)月,他只想坐在她的工位旁邊。 “謝謝董事長(zhǎng)了,我覺得我還得在客服部歷練歷練。” 他給出個(gè)冠冕堂皇的理由。 姚秉坤卻對(duì)他點(diǎn)點(diǎn)頭:“年輕人,沉得住氣,不急不躁,是好事。” 頓了頓他忽然說:“小伙子,我覺得我和你很投緣。我家里有個(gè)小女兒,和你年紀(jì)差不多,你要不要考慮下?” 孟星哲差點(diǎn)被自己手里夾的煙燙到。他仔細(xì)觀察姚秉坤的表情,看他是不是在和自己開玩笑。