紀星接下來的處理方式將至關重要。

    她心急如焚，偏偏一路都是紅燈。經過太古里的時候，車還堵上了。這片酒吧區一到晚上就走不動車。

    她急不可耐，手機在手里轉啊轉。回過神來時，已經撥通了韓廷的電話。

    嘟……嘟……

    沒等多久，那頭接起了電話，低低一聲：“喂？”

    “韓總，我是紀星！”紀星一開口，都沒意識到自己焦急的語氣里帶著一絲哀哀的求助，“抱歉這個時候打擾了。但我實在是有急事想請教你。”

    韓廷：“你說。”

    紀星火速把事情的來龍去脈講了一遍，講完又訴說此刻面臨的難題：

    “……他犯了很大的錯誤，損失的修理費有好幾萬塊。但他平時又是非常努力積極的一個人，和公司所有人關系都很好。現在不知道該怎么處置他。想問問你的意見。”

    電話那端，韓廷安靜聽完她一長段話后，只問了句：“你能想到的只有這些？只是怎么處理這個員工？”

    紀星張了張口，一頭霧水，她沒明白。

    但他沒接著解釋，顯然不打算自問自答。

    在長時間的仿佛帶有重量的沉默中，紀星被他那無形的壓力逼迫得腦子飛轉，試探著問：“你是說還有別的問題么？比如，先查清楚……事情怎么發生的？”

    他接過話來，道：“出這么大的事，一定能從管理、制度、規程上找到問題。cao作機器不會只有一人在場，步驟也是嚴格設定的。

    所以，究竟是執行環節出了錯，還是源頭上的cao作規范和章程有問題。公司運轉是一個整體。從員工層面看，可以是一個人犯了錯。但從管理層面，永遠不能只從一個員工身上找問題。這是大忌。”

    他那邊環境很安靜，以致他磁性而沉穩的聲音透過聽筒傳來，顯得格外清晰篤定，蓋過了紀星車窗外的車馬喧囂與燈火霓虹，她發抖的雙手雙腿都漸漸平息下來，所有注意力都集中在耳朵上，

    “另外，公司運營到現在，該有清晰的賞罰制度和人事管理制度了。你前期用待遇、感情、事業、未來和夢想網絡人心，讓員工自發地主動地工作。這種做法是對的，以后要始終保持。但工作不能只靠自覺，危機感和激勵同樣重要。競爭和淘汰也極為關鍵。這幾者之間的‘度’，要靠你自己體驗和把握。這件事如果處理好了，是管理上的一個契機。”

    他說：“清楚了嗎？”

    契機？

    她琢磨著，一知半解，混沌地點頭：“知道了。”

    韓廷：“嗯？”

    她愣了愣，明白了這個“嗯”的意思，當場交作業道：“到公司后，先調查，從整體和細節的各個層面把每個環節可能有的漏洞都找出來，根據情況分析再做處理。這是今天要做的事。

    未來幾周要做的事：把公司管理，規程，人事各方面的制度和規則都進行整理和完善，避免下次類似的事情再發生，也讓下次有事發生時有章可循。不至于失了主心骨亂成一團。”

    韓廷“嗯”了一聲，沒講別的話。

    紀星猜測這個回答是令他滿意的，她松了一口氣，說：“謝謝啊。”

    韓廷：“客氣。”

    說著，他似乎要放電話了，可臨掛斷之前，又問了句：“怎么處理，你心里有偏向？”

    “分情況。如果不是全責，可能……放過吧。”紀星忐忑說，不知道自己的答案是否正確，“畢竟，十幾個人白手起家共同奮斗到現在，朝夕相處，每個人之間都有很深的感情。”

    她慢慢說完，等待著他給反應，但他不予置評，不帶任何感情.色彩地“哦”了一聲，也沒表明態度。

    他淡問：“如果是全責呢？”

    紀星小聲道：“會給……一些處罰吧。”她不確定地追問，“是你你會怎么處理……全責的話。”

    “開除。追責。”

    他說得毫不猶豫且風淡云輕，紀星愣了一下。

    “太仁慈，時間久了，威信也就沒了。”

    紀星仍覺得具體事情要具體分析：“可星辰的情況不同，我們這個小團體更像是一群有人情味的朋友。這么做會嚴重損傷團隊的氣氛。開除他，其他人心里怎么想？挫傷大家對公司的奉獻精神，得不償失。”

    韓廷道：“把他的一切功勞和利益分給剩下的其他人就行了。”

    紀星一怔。不知為何，她突然刺激得牙齒打顫起來。他果然是一位極有手段且下手狠厲的領導者，對人心的洞悉程度讓人膽寒。

    這句話殘酷，冷血，諷刺，卻竟又意外的合理，準確，一針見血。

    這就是管理的藝術嗎？

    可她此刻還難以接受，她搖頭：“管理不該這么冷酷，明明可以靠共同的理想和團隊感情的紐帶。”

    那頭，韓廷頓了好幾秒，輕笑出一聲：“你有時候天真得很可愛。”

    他的諷刺太過明顯，紀星霎時臉都紅了。她不知該如何爭辯，那頭懶懶得說：“掛了。”

    一通電話下來，出租車已過了長虹橋，道路暢通起來。

    紀星坐在車內，將韓廷最后那句諷刺略去，重新整理了一下思路。很快，心底有數了。

    眼看目的地越來越近，她心里不安，激動，忐忑，鎮定，憧憬，什么情緒都有。

    她曾以為開公司只用技術就行，卻幾乎沒注意到‘人’的管理。

    如今看來，這才是領導者的第一課啊。

    紀星去到公司時，所有人都在，年輕人的臉上無一例外寫滿了緊張忐忑和迷茫。犯事的是技術組的小尚，正抱頭坐在自己座位上接受幾個同事的安慰。

    一旁，員工們小聲議論著：“不會開除吧？”

    “說不準誒。”

    “可小尚當初也是放棄了大公司來的，不會這么不講情面吧？星姐應該不是那樣的人。”

    “那不開除也要賠錢吧？”

    “三萬誒，太高了。真要這么處罰嗎？太狠了吧？”

    “不知道啊。”

    紀星加重了腳步聲，議論聲瞬間停止。員工們目光齊刷刷看過來。小尚也立刻緊張地站起身。

    紀星進門第一件事，便是再次詢問蘇之舟以確定最終情況。蘇之舟說工廠那邊的維修員已經聯系好，明天一早趕來。照片拍了發過去，對方初步判斷維修費用在三萬左右。

    小尚臉都白了，像要哭出來。他上前道：“星姐，我真不是故意的。你別……”

    “你先別著急。”紀星挺平靜的，安慰完他，又問：“是怎么弄的？當時都有誰在場？”

    這問題一出，員工們七嘴八舌地說了起來。雖然都是為了幫小尚脫責，但無意間卻牽扯暴露出了更多的信息。

    紀星專注聽完，把所有信息在腦子里拉出一條時間邏輯線，整理之后弄清楚了——

    采購部因為兩位主管分工混亂，導致簽字出現問題，耽誤了采購合同的制定時間。原定的原材料采購推遲三天，技術組周末趕工加班時出現了一邊審核工藝流程一邊直接cao作的情況。且因趕時間而人手不夠，導致cao作機器時只有一人在場。而技術組并沒有針對cao作章程進行反復的組織學習，也沒粘貼上墻。小尚只在電腦文檔里看過幾次，結果記混了cao作步驟，出了錯。

    紀星在聽完這一切陳述時，腦子里是混亂了一會兒的。她完全沒料到自己的公司竟會如此不堪一擊，這件事情把一條線上的漏洞暴露無遺。

    深夜的辦公室里，所有人望著她，等待她的處理結果。

    她也并沒有讓大家等多久，很快就做出了責任認定：

    “小尚cao作失誤。技術組其他幾位同事違反了‘需至少兩人同時在場’的cao作規定。技術組主管違反了‘審核簽字后才能cao作’的規定，也負有cao作章程貫徹落實不力的責任。技術組整體負主要責任。采購組采購不及時導致加班趕工，負次要責任。沒有意見吧？”

    眾人都不說話。小尚稍稍松了口氣，他自己從死亡線上拉了回來。

    可剛才那些幫小尚說話的員工，此刻卻因為自己被歸入責任范圍，臉色凝重了起來。畢竟，這事觸犯到了自身利益。

    紀星觀察著他們的表情變化，驀然就想起了韓廷的那句話。

    “把他的一切功勞和利益分給剩下的其他人就行了。”

    聽到那句話的第一瞬，她覺得他這人挺狠的。可此刻才知那句話多么準。

    只是，她主張的觀點和處理方法，她也要盡力一試。

    “除此之外，還有人該負更大的責任。”紀星繼續開口。這下，大家的注意力再度集中。

    “管理層沒有制定嚴格規范的各部門規章制度，沒有及時敦促和監督大家嚴格執行cao作規范，沒有劃分各個職位清晰的職責范圍，造成了分工不明確，職能混淆，無章可循的狀況。我，蘇之舟，還有各位部門主管負最主要的責任。這筆機器維修費會根據具體的責任劃分，按比例從責任人的工資里扣除。沒意見吧？”

    這番話說完，在場之人皆是瞠目結舌，面面相覷。

    近十秒的寂靜后，好幾個員工心情激動，帶頭道：“星姐，是我們沒干好。不是你的責任。”

    小尚眼睛都紅了，搶道：“這么大的失誤，是我一個人的責任！”

    一時間，大家全都爭相搶著承擔起責任來。

    紀星攔下眾人，一錘定音：“這就是初步的處理結果。責任比例的具體分配，等管理層商量出來候再做公示。大家加班兩天，辛苦了。現在機器壞了，什么都做不了，趕緊回家睡覺吧。明天精神滿滿，再來上班。”

    事后，紀星單獨和蘇之舟離開，問他：“我這么做，你不介意吧？把你也搭上扣工資了。”

    蘇之舟卻笑著沖她豎了個大拇指：“師姐。你這招牛啊。你沒來之前，我腦子都炸了，不知道怎么處理。沒想到……你這招太厲害了。”

    紀星卻是一身虛汗，她都沒好意思告訴他剛才自己緊張得腿都軟了。

    她只道：“公司各項明確的獎罰制度該立起來了。之前的親信式管理走得了一時，走不到長久。這次的事，剛好給了個契機。”

    “是啊，能名正言順立規矩了。以后公司人越來越多，哪能都打感情牌？師姐，我不知道你處理事情這么臨危不亂，刮目相看呢。”

    紀星羞澀地笑了一笑，什么臨危不亂，全因為她有高人指點。

    回家的路上，紀星滿腔的成就感和自豪感，中途經過太古里，想到什么，猶豫半天，給韓廷發了條短信過去：

    “完美解決。謝謝韓總。”

    好久之后，那邊回復了，就一個字：“嗯。”

    ☆、第24章 chapter 24

    chapter 24

    紀星回到家時，小廳里一片昏暗。涂小檬的房間里傳出她跟男友張衡煲電話粥的聲音，門縫里溢出一條燈光，燦爛地鋪在地上。

    她自己的房間這邊，門縫黑暗。

    這個時候，邵一辰應該還在看話劇。她剛給他發消息他也沒回，許是在劇院手機靜音了。

    紀星推開房門，剛準備開燈，卻見月光灑滿房間，床上一道人影。

    她又驚又訝，立刻爬到床上挨去他身邊。她的大男孩尚在沉睡中，呼吸均勻而安詳。她望著他溫和的睡顏，心里一時柔軟得不像話，忍不住湊過去吻他的眼睛。

    他皺皺眉，翻個身，微微睜開眼，呼吸也略略急促：“回來了？”

    “嗯。”

    他閉著眼睡了一個呼吸的時間，又睜開眼：“事情處理好了？”