第11節
誰沒有顆升職加薪的心?陳息青自己也一直在努力。 營業其實是個苦差事,并不只是動動嘴皮子那么簡單,既要遵循公司規定的“客戶就是上帝,客戶的要求能做到就必須做到”的原則,又要兼顧公司的設備生產能力和職工的生產能力,稍微不留意就會被兩頭炮轟。 在陳息青進公司以前,他們公司營業部和生產部幾乎鬧到了水火不容的地步,大體是這樣的—— 營業部:這次客戶特采樣品非常急,圖紙、聯絡單以及作業指示書已經發下去了,你們明天交貨,我已經通知了物流。 生產部:cao你大爺!急貨交不了!七個工作日! 營業部:怎么就交不了了?這周這道線夜班,機器白天空著怎么就不能做了? 生產部:換磨具開始做,要不要半天?材料下來后,冷卻要不要半天?還要切斷,明天交啥貨?把你裝箱交過去? 營業部:你……晚上加班啊!這活是為我做的嗎?是客戶要的! 生產部:客戶客戶!咱公司,啊,在客戶面前是孫子,在供應商面前還他媽是孫子!你看外發熱處理,他們說沒貨交就沒貨,我們急死了都沒有!他們是供應商,我們可是他們的客戶啊,他們怎么那么硬氣?我們怎么客戶說啥是啥,完全不管生產部的死活? 營業部:只要公司運營著,就會有急活,你不能一張口就是交不了啊!再不行咱去找總經理評評理去! 生產部:生產線忙得要死誰有空去!你要告狀告去!什么人!? 于是那個營業被氣走了,氣走之后,陳息青來了。 陳息青自認為情商不算太高,但也不算低,但是他在處理公司內部人際關系,和與客戶的關系方面,把握得非常好,進退有度,該軟時軟,該硬氣時硬氣。關系打好了,就算客戶偶爾給急活,生產部也會盡力配合去做。 其實,這些公司里,做事的都是人,人和人之間的交際交流,配合著工作,那才是最重要的。 這回,陳息青又要來客戶面前裝一回孫子,做一回無害小綿羊了。 下午一點,陳息青到了廣州。 結果原本預定跟他一起來的同事小丁,由于忽然之間生病,沒能來成。陳息青單槍匹馬,拖著行李,打了個出租車就往客戶公司那邊奔去。 開出租車的司機是個比較話嘮笑聲很粗獷的大姐,陳息青上車的時候,她正和其他駕駛員群聊,聽口音不像廣州本地人。 陳息青說出了公司名字,這位大姐立即興奮了:“唉這公司我經常跑!真巧真巧!” “哦?是嗎?是挺巧的。”陳息青帶著笑,禮貌性地回答。 車子一路前行,陳息青打開電腦,連上手機熱點,開始噼里啪啦發郵件。大姐其實還想和他嘮幾句,但是他自始至終低著頭抱著筆記本,全程指尖翻飛,大姐打了個哈哈,又投入到了出租車司機群的群聊中去。 三十幾公里,大姐魔性的笑聲一直回蕩在陳息青的耳邊:“咱們老百姓呀,今兒個真高興~哈哈哈哦哈哈哈哈哈!” 這位大姐看來今天真的很高興,笑聲也很有特色,陳息青也沒覺得吵,就在想,這樣子樂呵呵的人,應該活得很開心吧? 有人開心,就有人不開心,比如,客戶公司的總經理。 最近事情由于品質出現問題,他非常忙,周六還跑過來加班,他的心情很不愉快。 陳息青是系長級別,對方是客戶公司總經理,就算陳息青不是他們公司的員工,如果撞槍口上被他胡亂說一通,也沒辦法,只能默默地聽著,不能回嘴。 陳息青對此非常有心理準備,他的品質投訴對應書已經躺在了對方的郵箱里,現在他要做的是,當面就品質問題的事做出正式道歉,報告一下緊急處理結果和今后對策,然后晚上請客戶吃一頓飯。 陳息青只身進了會議室,對方中日人員都在,他用雙語做著報告,時不時回答客戶提出的問題,全程嚴肅,該實話說就實話說,該胡說八道就胡說八道,對答如流。 如果一個外國人,他能說出一口流利的中文,那么往往人們對他的第一印象就會莫名的好,比如一直在中國很火的乒乓球選手福原愛,一口東北大碴子味的普通話吸粉無數。 陳息青的日文水平也相當于那種,一張口就能獲得好感無數。 嚴肅的會議期間,對方新來的日本人見他一口標準語,眉頭漸漸舒展。中方人員不要說,一直和陳息青保持著友好的關系。于是一場一群人對一個人的報告會,持續了三個小時,在陳息青口干舌燥,太陽xue快要爆炸的情況下,結束了。 也不是沒有咖啡和茶水,雖然是登門道歉做報告,對方也不會這樣對待。陳息青為了防止自己頻繁地跑洗手間,讓客戶等,這樣子不禮貌,所以只喝了一點點。 晚上,客戶帶著陳息青,陳息青帶著卡,出去吃飯了。 這次客戶選的是火鍋,對方一共來了三男一女,加上陳息青,總共五個人,要了一間包間。 席間。 大家平時生意場上都一副很斯文的樣子,真的喝的高興了,開了黃腔一個個都是敗類。陳息青就喝著酒,自始至終臉上都是掛著笑,聽著他們胡說海說,時不時地點點頭,也不想去參加進去,對面來的女客戶明顯經驗也非常豐富,加入他們聊得熱火朝天。 其實陳息青現在心里非常苦,他真的是不擅長聊這類話題。以前他和部長一起來,每當談到這種話題,部長滿嘴跑黃腔,他只負責聽就好了。今天沒來的小丁,也是個中高手,張口閉口可葷可素,能把客戶逗得飛起來。 然而……他沒來。 啊,要是小丁來了該多好啊,陳息青一個人進會議室沒有緊張過,這會兒坐在火鍋包廂如坐針氈。 酒足飯飽,對方生產部老大笑得一臉曖昧,拍著陳息青的肩膀直說:“畢竟年輕,小陳還不知道滋味,待會帶你去玩玩……” 玩……無非就是日式club或者中式酒吧,再者就是去按摩。雖然一般可能不會有什么出格的事情,但是陳息青還是立即頭就大了。 不喜歡這些啊,而且今天好累,還是喜歡自己安安靜靜地住酒店。 但是,作為供應商,過來陪客戶吃飯,目的就是搞好關系,看對方林部長異常有興致的樣子,如果拒絕又顯得不太好;不拒絕的話……實在是要命。 想了想,陳息青用包著紗布的手扶著頭,直擺手:“林部長,我今天有點上頭……” “小陳這么不能喝?去做個按摩就好了。”林部長當他害羞,湊近他的耳朵,“有什么啊,怕女朋友查崗?” “真不是,林部長,我最近有點身體不適,下次我再來拜訪的時候,一定跟您去。” “下次是要去的,這次也是要去的……” “……” 一個非要去,一個不愿意去,并且,陳息青聽出了其實這個林部長是醉了。 一旁的女客戶小周有點看不下去,開口:“陳系今天作了一下午的報告,看來是累了,今天就這樣吧,林哥,我們回去吧。” “這怎么行呢?小陳這么遠過來,怎么也得開心開心啊。上次那個誰過來的時候……”林部長真的不是一點上頭,眼看著就要開始胡說八道,對方另外兩位男客戶趕緊把他架回去了。 陳息青松一口氣,結了賬回了酒店。 洗完澡,熄了燈躺在床上,很長時間內,陳息青的腦子里一片空白。 他躺在沒有一絲光亮的房間里,什么也沒有想,就任由自己放空,安安靜靜地,連呼吸聲都很輕。 很長時間后,他輕輕地嘆了一口氣,胸口發悶。 這個時候,手機響了起來。 陳息青閉著眼睛摸到身邊的電話,他不覺得這么晚會有什么客戶打給他,但也不知道會是誰。 接起電話:“喂?” “是,是我……沒吵到你吧?”是陳輒文。 對方把聲音壓得很輕:“我今天沒回香頌,在奶奶這里陪陪她,所以,你的車我明天再開回去。” 那邊的背景音里,有只狗在叫。 陳息青彎了彎嘴角:“沒關系,最近我也用不到。” “嗯,那個……你明天幾點的飛機?” 第16章 陳息青起床的時候,第一反應是,糟糕,昨天火鍋店的酒不行,明明喝得不多,還是上頭了。 平時他喝那么多白的根本沒關系,今天一早起床卻感覺有點暈。還好不是太嚴重,他洗完臉刷完牙,吃了酒店提供的早餐,托起行李箱去前臺退房。 昨天過來,報告也作了,飯也吃了,第二天他還是有事情要做的,他得去和今天剛剛飛過來的品管部的難兄難弟會面,收個尾,然后再開一個供應商大會。 上午八點十分,客戶公司的車來接他,二十分鐘后,穩穩地停在了公司門口。 陳息青下了車,一天的作戰又要開始了。 遠遠地傳來一聲:“陳哥!” 陳息青循著聲音望過去,就看見品管部諸君彬,他揮著手,拖著個箱子,伴著行李箱滾輪聲蹭蹭蹭跑過來:“陳哥啊,我得在這里一個周。” 沒道理啊,該處理的都已經處理完了,陳息青以為諸君彬今天只是來收個尾,沒想到是長期作戰:“怎么會是一個周?” “啊?你沒收到郵件嗎?”諸君彬也有點奇怪。 “可能我還沒看到。”從昨天下午進了會議室,到陪客戶吃飯,再到晚上回酒店睡覺,陳息青確實沒來得及看郵件,應該就是那個時間段發的了。 諸君彬呼了一口氣:“他們要求我們接下來一個周的到貨,都要社內全檢之后再送過來,或者是我們的人在這邊等著,貨來了我們全檢一遍他們再投生產線。” 陳息青已經能預想到對方凄風苦雨的一個周了,用同情的目光看著他。 諸君彬再湊近一點,繼續說:“還是上次他們大召回的事情,所以現在比以前還要嚴謹。” 這次品質出問題,當天已經有人把出問題產品同一天出貨的都全檢了,但客戶還要求同一爐號同一批次的產品全檢。 陳息青想想,也對,他們是汽車行業,對產品的質量要求很高,一旦出了一點點問題,都會特別嚴肅地對待。陳息青公司也是這個理念,文件資料,或者是面對客戶一些不太好回答的問題,可以含糊其辭胡說八道,但是產品品質,關系到人命,一定是要保證的。 這也是為什么他們公司在各個客戶面前,一直很有口碑。 “最近會很辛苦,加油。” 說話間,另外一輛商務車也停在了停車位,下來一個帶著墨鏡的男人,是對方的李副總經理。 看到來人,諸君彬的臉迅速垮了下來——不知道為什么,他很受對方這個李副總的待見,這個非常啰嗦的男人,非常喜歡揪著他進行各種教育,這次他在這邊一個周,不知道得有多郁悶。 李副總下了車,笑瞇瞇地往他們這邊溜達。 陳息青拍了拍諸君彬的肩膀,很理解對方內心此刻的崩潰,壓低聲音:“就當做多學點東西。” 和李副總打過招呼,陳息青殘忍地丟下諸君彬,去了會議室。 一天就在兩場超級長的會議中過去了。 下午四點,陳息青出了會議室,和對方寒暄過后,又去跟諸君彬打了個招呼,這次出差的任務,算是完成了。 出租車一路狂奔,到機場的時候五點鐘,飛機六點半起飛,時間掐得剛剛好。陳息青拿了登機牌,打印了行程單等,忙了一堆事情,然后過安檢,進候機廳。 出個差真不容易。 陳息青累得想睡覺,坐著閉目養神,不一會兒就聽見旁邊按摩椅上傳來女孩子的聲音:“這種按摩椅對胖子太不友好了!夾死我了!” 又有男生在笑:“哪里胖啦?這樣剛剛好,抱著有手感……哎呦臥槽!這按摩椅真的夾人!” 周圍充滿了生活的聲音,陳息青睜開眼,看著面前的人們,或一群,或一對,或一個,各自做著自己的事情。 有和陳息青一樣,拎個公文包神色疲憊;有一群人子聊天的,小孩被父母抱著,瞌瞌睡睡地直點腦袋;有兒女帶著老人,開著保溫杯問要不要喝水…… 陳息青看了一圈,最后目光落在了那個在兒女身邊的老人身上。 他們都過著什么樣的生活呢?是平平淡淡著,還是經歷著些什么呢? 很快,時間到了,陳息青和其他人排著隊,上了飛機。