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羅蔓青問(wèn),“那需要我回去嗎?” 小慧:“老板你要是有空就過(guò)來(lái)看看吧,要是沒(méi)空我們?cè)傧胂朕k法,要不就給她退錢(qián)算了?” 羅蔓青跟她道:“行,要是她在這兒鬧影響到其他客人,就先給她把錢(qián)退了,我現(xiàn)在過(guò)去。” 掛了電話之后,羅蔓青跟家里的人說(shuō)了聲,就出了門(mén),雖然是交待了小慧說(shuō)先退錢(qián),但要是客人故意破壞衣服回來(lái)退,怕是不會(huì)這么容易就罷休,她還是得回去看看。 從出租屋這邊坐公交車去服裝店要十五分鐘,但等公交車要等二十分鐘一趟,羅蔓青還是選擇了騎自行車過(guò)去,騎自行車也就二十分鐘。 趕到店里,那位鬧事的客人還沒(méi)有走,小慧過(guò)來(lái)跟她說(shuō):“她不愿意原價(jià)退,還要我們賠她什么精神損失費(fèi),說(shuō)她穿這件衣服去喝喜酒的時(shí)候,被人發(fā)現(xiàn)破了,落了她面子,說(shuō)什么弄得她在親朋好友面前丟了臉,一定要我們賠這個(gè)損失。” 說(shuō)話間,那個(gè)要退貨的客人就站了起來(lái),朝羅蔓青問(wèn)道:“你就是這店里的老板了?” 羅蔓青微笑道:“您好,我就是,聽(tīng)說(shuō)您在我這兒買(mǎi)了件棉衣外套有質(zhì)量問(wèn)題要退款是吧?” “對(duì),不僅要退貨,還得賠償我精神損失。” 這位客人四十歲左右,臉型消瘦,氣色暗沉,法令紋比較深,看著是個(gè)不太好相處的人,她穿的一件比較舊的棉衣,款式應(yīng)該好幾年前的了,黑色的肥褲子,看著不太合身,不像是來(lái)南風(fēng)街逛街的其他客人。 不過(guò)她嘴里的精神損失倒是新鮮,這會(huì)兒應(yīng)該沒(méi)幾個(gè)人會(huì)說(shuō)這個(gè)。 第一百七十六章 解決 羅蔓青拿過(guò)了要退的那一件衣服來(lái)看,發(fā)現(xiàn)衣服的腋下位置有一道破了,半截手指長(zhǎng),露出了里面的棉花。 衣服外面的面料材質(zhì)是棉綸,雖然不防水也不防劃,但并沒(méi)有那么脆弱,這衣服是最新款式,并不是什么積壓貨,沒(méi)道理是積得太久面料變脆,這是不成立的。這面料用力扯不壞,隨便用尖狀物品劃也輕易劃不破,倒是用剪刀可以就可以。 這是一款棉衣外套,剛上架沒(méi)多久的,收腰立領(lǐng),也比較厚實(shí),店里賣(mài)到八十元一件,年輕人的買(mǎi)比較多,一般店里出售的時(shí)候都會(huì)拿出來(lái)質(zhì)量一遍,這件衣服這么明顯的破損不會(huì)檢查不出來(lái)。 明顯地能看到這是刀片劃開(kāi)的,但是這會(huì)兒,客人一口咬定是店家的問(wèn)題,店家這邊也不能證明這出店前衣服還好好的。 遇到這樣的事也挺無(wú)奈的,羅蔓青同意退款,接原價(jià)給她退了。 但這位女士就說(shuō)了剛才小慧跟她說(shuō)的話,要店里賠償她的精神損失。 羅蔓青問(wèn)要賠多少。 這人說(shuō)要兩百。 “我本來(lái)要買(mǎi)新衣服去喝喜酒裝個(gè)排場(chǎng)的,沒(méi)想到被人嘲笑了一通,讓我在那么多的親戚朋友面前丟了臉,你說(shuō)我行不生氣?這個(gè)損失一定要賠償給我的,要不然我天天往你們店里坐著,跟大伙說(shuō)說(shuō)你們店的質(zhì)量到底有多差。” “您先別急,這衣服是您三天前買(mǎi)的是吧?您是昨天去雖然是的喜酒?我看這衣服是個(gè)白色的,別人有閑話出來(lái),這會(huì)不會(huì)是因?yàn)檫@衣服顏色不夠喜慶呢?” 這女人梗著脖子激動(dòng)道:“怎么了?誰(shuí)規(guī)定喝喜酒不能穿白色衣服了?我就喜歡穿怎么了?” 羅蔓青忙道:“客人別激動(dòng),倒是沒(méi)有這個(gè)規(guī)定。但我想著自己做服裝也有些日子了,也遇到過(guò)好些客人的問(wèn)題,有些客人告訴我,這衣服搭配不對(duì)也很容易讓人說(shuō),她們也遇到過(guò)這種問(wèn)題。雖然這衣服是破了,但也未必是這個(gè)原因讓別人嘲笑,我們也希望客人能找出真正的原因,以后能更好地避免這些事,您說(shuō)是不是?不知道能不能麻煩客人再穿一穿這衣服呢?我?guī)湍纯催@穿著效果好嗎?” 這女人勃然大怒,“你說(shuō)這么多就是不想賠是不是?好啊,既然不想賠,那就別怪我在這兒不走了!” 她說(shuō)完就跟另外看衣服的客人說(shuō),“別在這兒買(mǎi)了,這里的衣服不行,第一次穿就破了。” 羅蔓青跟她道:“這衣服我們可以原價(jià)退了,但損失費(fèi)這兒,我們也需要了解清楚不是?你也希望這事情能得到一個(gè)滿意的解決是吧?” 這女人就不愿意聽(tīng)她說(shuō)了,“一句話,兩百塊,賠了我就走,不賠我就在這兒呆著,你們也不別想做生意了。” 黃海玲氣不過(guò)道:“我看你這明顯就是訛人,什么損失費(fèi),我怕這是你自己劃的吧?” 那女人瞪著她,“你這是什么態(tài)度?這就是你們對(duì)客人的高態(tài)度嗎?叫我們買(mǎi)衣服的時(shí)候千好萬(wàn)好,現(xiàn)在出問(wèn)題了,就比兒狼狗還兇,大家快來(lái)看看啊,看看這家店是什么態(tài)度。” 羅蔓青讓小慧打電話報(bào)警,真是沒(méi)法做生意了。 這女人看到小慧真的拿起電話報(bào)警就急了,趕緊沖過(guò)來(lái)按住電話不讓動(dòng),“干什么呢?你們這是惡人先告狀嗎?” 小慧被她用力按著手,臉上也是很不好看,“大姐你在我們店這樣大吵大鬧,弄得我們都沒(méi)法做生意了,還不報(bào)警嗎?” 這女人就道:“不準(zhǔn)報(bào)警,要我不吵也行,把錢(qián)賠了我馬上就走。” 小慧翻了個(gè)白眼,“可是你這是在訛人呢,什么損失費(fèi),我們聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò),既然這樣就讓警察過(guò)來(lái)評(píng)評(píng)理吧,他讓怎么賠就怎么賠。” 這時(shí)候店外圍了些人在看熱鬧,這女人轉(zhuǎn)了下眼珠,就放開(kāi)了手,“行啊,你報(bào),馬上報(bào),看看能不能把我怎么樣。” 羅蔓青走了過(guò)去,跟她道:“客人記得做個(gè)心理準(zhǔn)備,到時(shí)候警察過(guò)來(lái)要拿衣服去做鑒定的,看這衣服是怎么弄破的,要是證明出是客人您弄破的,到時(shí)候怕是拿不到錢(qián)不說(shuō),還會(huì)反過(guò)來(lái)賠我們錢(qián)呢,甚至還有可能被拘留。小慧你打吧。” “小慧你打到這邊的分局去,看看我家弟弟在不在,他在的話讓他過(guò)來(lái)。”這時(shí)候店里有個(gè)老熟人在,就是明麗姐,顧明輝的jiejie。 小麗應(yīng)了聲,就開(kāi)始按鍵。 那女人又是一下按住了她的手,最后道:“算我倒霉,把衣服給了我。” 羅蔓青讓小慧把錢(qián)退了給她,把收據(jù)拿了回來(lái)。 那女人黑著臉走了。 出了門(mén)后,有路人就問(wèn)她什么回事,那個(gè)女人就憤憤不平地把店家欺客的事說(shuō)了。 羅蔓青跟還在店里看衣服的客人解釋了下,他們這店里出去的衣服,在買(mǎi)單前都會(huì)給客人展示一遍,沒(méi)有問(wèn)題再買(mǎi)單的,熟客也知道這個(gè),剛才那個(gè)客人衣服是被劃破了,是不是人為劃的還不得而知,但店里愿意給她原價(jià)退了。沒(méi)想到那客人竟然提出要賠償精神損失,這個(gè)店家就不能承擔(dān)了,店里做生意一向誠(chéng)信為主,服務(wù)到位,示客人為上帝,但也不能滿足客人任