chapter.73投訴
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人力資源部的效率非常高,一到中餐廳下午的下班時間,周西芒即送到通知,讓她跑一趟人力資源部。 周西芒一聽是自己收到投訴,馬上猜到是車仁恭,為了這投訴悔青了腸子——吵架是爽了,結果跑人力資源部還得犧牲她的休息時間,實在太不劃算。 在同事一臉同情的目送下,周西芒懷著沉痛的心情踏上了去往人力資源部的旅途。 “Simone,”人力資源部總監喬莘看到周西芒那張沉重的臉,失笑道:“不要那么緊張,只是一次談話而已。” 人力資源部總監喬莘是一位和申蕾年紀相仿的中年婦女,留著齊耳的中短發,見了周西芒,她和善地笑起來,想叫周西芒放輕松些。 有HR總監的安慰,周西芒只是勉強地笑了笑,并沒有因此放松下來。 喬莘看出周西芒的心思,和顏悅色地說:“說說吧,為什么在食堂那么對Eric?” 周西芒下意識地就想說:“他自己犯……”賤。想到自己是在人力資源部處理這起投訴,她生生忍下說出那個字眼的沖動。 她把車仁恭在食堂的話大概復述了一遍,然后給喬莘解釋道:“喬總監,我知道我那樣做是不對的,但是那家伙的話我實在聽不下去。我談男朋友也好還是別人干什么關他P……”周西芒又忍住自己說臟話的沖動,“關他什么事?他要是覺得女人活得比他輕松,行啊,他自己找人賣……”周西芒第叁次忍住在喬莘面前說出直白詞匯的沖動,“他干嘛只盯著女人?什么傍大款潛規則,不都是有錢有權的男人搞出來的嗎?憑什么只盯著女人罵啊?他自己要是覺得世道不公自己跟世道爭去呀,他要是能把社會搞得更公平,那我絕對雙手雙腳支持他。” 喬莘微笑著聽著周西芒講述完全過程,和她對車仁恭那番話的看法。等她一口氣說完,喬莘還體貼地推了推擺放在桌子上的紙杯,示意周西芒喝口水,歇一會兒。 周西芒當然沒敢接,但一臉倔強,等著喬莘通知對她的處分。 “Simone,”喬莘和藹地開口道,“有關這件事情的經過,我在Eric和你這里都聽完了全部過程。我想你應該知道,我們酒店的規章制度里,提倡的是員工相親相愛,反對員工發生沖突,就算有沖突,也應該試著和平解決,而不是上來就動手。” 周西芒當然知道,每個月人力資源部的人都要不定期跑酒店各處,choucha員工對規章制度的熟悉程度,周西芒待了四年,有些規定都能倒背如流。 “不管Eric說了什么,你是先動手的那個,僅以這點來說,這是你的不對,我希望以后你能克制自己,遵守員工守則,不要再和同事起沖突。” 周西芒聞言,沮喪地低下頭。 “但是念在你是四年的老員工,而且這四年里沒有犯過錯,還有,”喬莘補充一句,“因為有你們經理出面擔保,所以這次,對你——只是口頭警告。以后如果再遇到這種事,你可以先試著往我們這里投訴。” 哎哎哎?周西芒飛速抬頭,一度懷疑是自己聽錯了。她看到喬莘一臉笑意地看著自己,起先以為只是這位HR總監慣常的笑容,但現在仔細一看,那笑容親切和善,眉目慈祥,還帶有一絲趣味,并沒有見到有多少譴責周西芒的意思。 周西芒腦袋發懵,傻乎乎地問了句:“投訴他有用嗎?”想想車仁恭對她的投訴,像現在這樣算是輕輕松松就解決了?車仁恭投訴自己,肯定不會是想聽到自己只是被口頭警告的消息吧? 喬莘閉上眼,告誡自己小年輕不懂事,不要和年輕人計較。再睜開眼時,又恢復了和善的樣子。她意味深長對周西芒說道:“不論有沒有用,先投訴再說。只有投訴了,人力資源部才可以出面處理,明白了嗎?” 喬莘話說到這份上,周西芒覺得,自己悟了。 “明白了!”周西芒立刻乖覺地點頭,“下次有事我一定善用投訴!” 喬莘看著認真點頭的周西芒挺有趣,帶著善意笑起來。不過她想到要對周西芒說的另一件事,又收斂了神色,對周西芒說道:“Simone,還有一件事,我要和你說一下。” 還有什么事?周西芒又感到一陣緊張。 “是這樣,你呢,在酒店工作的時間也很長了,前面我也說了,你的表現一直不錯,申經理對你的評價也很高,所以呢……” “集團要在臨蘇那邊開一家新酒店,到時候那里會需要大量人手,能明白我的意思嗎?” 周西芒當然能明白這話之中的暗示,但她不知應該如何反應。 這意思是……她要被調派到臨蘇去? 可是……可是…… 她長這么大,還沒出過幾次省外,而臨蘇,正好是在省外。 喬莘繼續在那邊說道:“當然,這件事還要是要看你自己的意愿。但是調去那邊,可能發展會比這里快,是個不錯的機會。” “所以我希望以后你能注意下自己的言行,小心行事,不要再有今天這樣的舉動,”喬莘告誡道,“如果以后再有類似的投訴,對你在酒店的工作評價也會有影響,能明白吧?” 這消息來得太突然,讓周西芒都來不及對后面的告誡有所反應。 看出周西芒在發呆,喬莘在她眼前揮了揮手,關切地問道:“Simone,你還好嗎?“ 周西芒忙說:“我沒事。” 她又問:“那個……喬總監,這件事我們經理怎么說?” 聽周西芒提起經理,喬莘避開了周西芒的目光,假裝打量起桌上的文件,口中說道:“申經理一直認可你的工作能力,有關這件事目前還只是酒店方面的考慮,還沒有正式決定,所以有關這件事,麻煩你先保密好嗎?” 從這段話中,周西芒覺出有些不正常。申蕾會給一個好的評價,這不奇怪,但喬莘的話中并沒有明確說申蕾知道了酒店打算從中餐廳調派人手這件事。 中餐廳一直缺人手,周西芒是中餐廳的老員工,如果是打算把她調到新的酒店,為什么這么要緊的事申蕾會不知道呢? 但這種事不見得是周西芒能夠深究的,何況這件事還只是在計劃階段,尚未決定,既然如此,那還是忍住不說為好,周西芒思考著,打算先不將這件事說出口。 周西芒應了下來,喬莘看時間差不多,便說著她可以離開,周西芒起身時,她還不忘記叮囑一句:“要記得,善用投訴。” 周西芒忙不迭點頭如搗蒜:“喬總監,明白明白!” 這件投訴算是這樣簡單地過去,但周西芒也沒想到會在今天聽到一個有關她工作的重要消息。 她從實習到現在,一直待在蘭多姆。盡管家人對她的工作多有抱怨,她還沒有過跳槽轉職,甚至連轉部門的打算都沒想過。 這份工作壞處是有,工資低,強度大,工作時間還長,因為這份工作和男朋友聚少離多,不要說找謝云輝幫忙,就算是她自己為自己打算,如果要換更好的工作,最好也是趁早換,畢竟年紀大了,也許熟悉環境沒有年輕人那么快 她走在路上,一直在思索著。 她好像從未思考過這份工作對自己的意義。它對自己來說,更像是習慣。就算她列舉這份工作的好處,也是從實際角度出發,但如果貪戀酒店的福利,完全可以申請轉調其他部門。可她一直在中餐廳待著,一待就待了四年的時光。 四年啊,那真是不長不短的時間。 現在想想,她自己都覺得不可思議。 喬莘也說了,去臨蘇那邊要看周西芒本人的意愿,她如果不愿意離開姚寧,甚至為此離職走人也沒有什么。 雖然那是個不錯的發展機會,但臨蘇對她來說是個陌生的地方,她從來沒去過那個據說風景優美的旅游城市,在那里也沒有朋友,沒有同學,而且離開姚寧意味著離開父母…… 走在路上,她沉沉嘆了口氣。 她也知道,自己不可能一直待在中餐廳,不可能一直只是個主管。她在蘭多姆的資歷,往后可以轉化成她去其他酒店的資本,離開這里不過是個時間問題。 她只是沒想到,這個選擇會以她猝不及防的方式出現在她面前,而且這不是個一個普通的跳槽或者轉職的選擇,這對她的人生來說,是一個很重要的選擇。 四年的時間,她從一個實習生變成一個主管,她總要繼續走下去的,至于能走到多高,這就是個未知數了。 如果去臨蘇,會不會很快就能像申經理那樣? 這個念頭突然出現在她腦海中,她嚇了一跳,不過她很快發現,自己并不排斥這樣的念頭。這也正常,誰不愛升值加薪呢?是吧? 但是……去臨蘇的話……她和謝云輝怎么辦?雖然以他的能力,到處飛都不是問題。可是,現在就已經因為工作聚少離多,如果到時候去一個新的環境,她要是更忙,相聚時間更短暫要怎么辦? 一路上她思緒紛亂,抓緊時間回到休息室睡了一個午覺。等午休時間過去,和同事們回到中餐廳,打算為下午做準備。申蕾正好在柜臺那邊登記今晚的一個預訂,看到周西芒,冷冷地說:“吃到投訴什么感覺?就跟你說了,人都愛八卦,被人說說又不會掉二兩rou。現在好了,被人送了一個投訴,開心了?” 聽到申蕾這樣說,其他同事向周西芒投去同情的目光。周西芒想到喬莘說的,這次投訴里有經理擔保,估計申蕾和人力資源部的人說了不少好話,她知道申蕾是刀子嘴豆腐心,嘴上是埋怨,實際意思還是擔心她,所以嘿嘿地笑著,聽著申蕾數落。 看周西芒一臉乖巧聽話,申蕾嘁了一聲,翻了翻今晚的預約記錄,然后對周西芒說:“行了行了,下班吧。” “啊?”周西芒呆滯道。 “我說,”申蕾拍拍預約記錄的簿子,“下班!” “昨天不是回來加班嗎?正好趁今天趕緊把OT給我清了,到后頭越接近年底生意越忙,哪兒那么空給你們清OT。所以趁老娘心情好就趕緊走吧,省得老娘看到你心煩。”她翻了個白眼,想到手下和謝云輝談了這么久,她一點好處沒撈到,申蕾氣得又感到氣悶心痛,撫上胸口。 “哦哦哦!”周西芒也不再說什么,趕緊一溜煙,往員工電梯跑去。 看到其他人目露期待,申蕾再看了看預約記錄,忍痛點了兩個名字,示意她們趁她還沒后悔趕緊走人,對上其他人失望的神色,申蕾怒道:“看什么看!以后又不是沒機會,趕緊給老娘準備去!” 關上柜子的門,周西芒已經換回了日常的服裝,她之后,陸續有中餐廳的兩個員工走進更衣室,和她打了招呼,她們換完衣服,問周西芒要不要一起走,周西芒原本打算應下,忽地改了主意。 等她們走了以后,更衣室剩下了周西芒一個人,她坐在更衣室的長凳上,拿出自己的手機,看著手機通訊錄上的名字,猶豫著要不要撥打出那個電話。 要打嗎? 投訴的事情雖然算這樣解決了,沒有什么大的影響,不過想起車仁恭說的那些話,還有旁人對她投來好奇與探究的眼光,還有喬莘今天說起臨蘇的事,都讓她陷入深深的疲倦里。 該不該打給他? 她想打,她想聽見他的身影,希望看到他的臉,希望他能夠安慰她。 她思慮再叁,手指一動,在謝云輝的手機號碼界面上,點下了撥打的按鈕。 “Simone?”手機接通的那剎那,他的聲音也從那邊傳了過來。 “謝先生。”她坐在長凳上,盯著腳下的地面,“你現在有空嗎?” “嗯?”謝云輝在那邊問道,“怎么了?” 他很溫和地問她“怎么了?”。 怎么辦,聽見聲音的那一刻,她居然想哭。 原來她是這么脆弱的人嗎?她自嘲地笑起來。 原以為,她在聽到那個聲音的那一刻,思念會有所緩解。可是真的到了那一刻她才發現,思念是割不盡的雜草,在聽到他聲音的那刻,思念瘋狂頑強地在她心中生長。她才發現,自己有好多委屈想對他訴說。 不知不覺中,好像很依賴他了呢。 想見你,非常非常想見你,想撲到你的懷抱里和你撒嬌,對你說同事的壞話,想聽你哄我,想聽你安慰我,還想……還想…… “可以……見面嗎?”嗓子顫抖起來,她及時地忍住,眼眶傳來酸澀的滋味,她抽動鼻尖,努力克制,說起來話來,想盡力讓自己的聲音聽上去和平常沒什么兩樣。 “現在嗎?”聽起來,謝云輝很是意外,“下班了?” “嗯,現在。”周西芒說著,“我現在下班了。” 所以,能不能見到你?現在,立刻,馬上。 她深深地呼吸著,想克制自己的情緒。 謝云輝還沒回答,他的手機那邊已經響起了別的聲音。 “Lawrence,女朋友的電話?”是一個男人的聲音。 “哇!”另一個聲音在那邊響起來,“Lawrence,你別和我們說,你要和gu yu一樣!” 周圍傳來一片哄笑聲。 周西芒不知道那位“gu yu”是誰,但聽那個人的口氣,她察覺出那不是什么好話,和那位“gu yu”一樣聽起來不會是什么好事,她馬上慌張起來,擔心自己是不是打擾了謝云輝的活動,反正晚上也會見面,怎么就等不了了呢?她自責道。 她可以和同事出去,也可以在附近逛街,逛到晚上不就好了?她想。 她不能這樣依賴他,她對自己說,她們應該有各自的生活,她大可以去找自己的朋友,對她們訴苦,她應該更獨立,而不是想著要去依賴他。 于是,她飛快地說起來:“謝先生,現在很忙嗎?如果你在忙,我就不打擾你了,反正晚上也會見面的,不是嗎?” 手機那邊,傳來一些嘈雜的聲音,比如酒吧的音樂聲,比如擊打臺球的聲音,然后,在那些雜亂的聲音中,謝云輝開口了。 他說——