“我同意你，但秋葵他們不這樣想。”關(guān)主任又嘆了口氣，“別太擔(dān)心。咱們好好準(zhǔn)備準(zhǔn)備醫(yī)務(wù)科的調(diào)查流程。我們一起商量商量吧，醫(yī)務(wù)科的人剛剛說(shuō)馬上就來(lái)封病歷了。”

    有些醫(yī)院允許醫(yī)生再看一看患者病歷，在不改動(dòng)基本內(nèi)容的前提下完善完善，保護(hù)自己，可云京三院并不是的，它不允許它的醫(yī)生改一個(gè)字的患者病歷。

    “……”應(yīng)笑真的憋屈死了。

    生殖中心醫(yī)療糾紛相對(duì)來(lái)講是很少的。生殖中心費(fèi)用昂貴，患者大多受過(guò)教育，而且，生殖中心不大涉及很嚴(yán)重的不良事故，病危病重以及死亡都是極其罕見(jiàn)的。在生殖中心，醫(yī)生像是準(zhǔn)mama的伙伴、朋友，一同努力，醫(yī)患關(guān)系比較和諧。

    “行了，”關(guān)主任催促道，“應(yīng)笑，你趕緊把這幾個(gè)月的病歷全打印出來(lái)。咱們一起核對(duì)核對(duì)，看有沒(méi)有哪個(gè)地方可能被抓小辮子。”

    應(yīng)笑深深吸了口氣：“好。”

    說(shuō)完應(yīng)笑轉(zhuǎn)過(guò)身子，想回辦公室打印病歷。

    然而心里已經(jīng)瀕臨崩潰。

    為什么啊？

    一個(gè)一個(gè)一個(gè)的，為什么都這么對(duì)我啊？？？

    為什么？

    結(jié)果，應(yīng)笑剛剛走出關(guān)謹(jǐn)行的辦公室，醫(yī)務(wù)科的幾個(gè)人就來(lái)封病歷了。

    第37章 一更

    醫(yī)務(wù)科封完病歷,關(guān)謹(jǐn)行帶應(yīng)笑去與秋葵他們好好解釋。主任當(dāng)了十幾年，類似的復(fù)雜狀況都是出任出面溝通的。關(guān)主任的話術(shù)很厲害，很平和,也很感人，帶著一些堅(jiān)定的力量,非常具有說(shuō)服力,可秋葵他們依然不信,秋葵以及秋葵老公、秋葵父母全都認(rèn)為生殖中心的大主任是在護(hù)著應(yīng)笑、葉默。秋葵一家始終強(qiáng)調(diào)“既然人授就能懷孕，為什么試管，也許，再多做兩次三次秋葵就能簡(jiǎn)單懷孕了”。他們還認(rèn)為,人工授精幾次失敗有醫(yī)院的一些問(wèn)題，比如，她第一次夜里排卵了,可生殖中心并不開(kāi)門，而第三次……說(shuō),葉默應(yīng)該考慮一下沒(méi)成功的意外因素，多試幾次。

    溝通未果,關(guān)主任只好帶著應(yīng)笑、葉默準(zhǔn)備調(diào)查。因?yàn)椴v比較多，三個(gè)人頭暈眼花,應(yīng)笑自然沒(méi)法下班，跟穆濟(jì)生說(shuō)她今天又遇到了一些事情，到家可能后半夜了，別等。她沒(méi)有說(shuō)自己遇到醫(yī)療糾紛的事實(shí)，倒不是說(shuō)不想讓對(duì)方見(jiàn)到她焦頭爛額的一面，而是真的沒(méi)時(shí)間磨嘰。

    關(guān)主任與應(yīng)笑、葉默將能想到的問(wèn)題緊急排演數(shù)遍以后，終于疲憊地?fù)]揮手,最后說(shuō)：“相信自己，也相信醫(yī)院，醫(yī)院不會(huì)錯(cuò)怪你們的，放松……都放松啊。認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院調(diào)查，但也不要過(guò)于擔(dān)心了。戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視。叫你們，你們就過(guò)去；問(wèn)你們，你們就回答，平時(shí)該干什么就干什么，別消極，一切都會(huì)過(guò)去的。”

    “嗯……”應(yīng)笑說(shuō)，“謝謝關(guān)主任。”

    道理都懂，可是誰(shuí)能真正不惦記呢？

    到家，真的已經(jīng)后半夜了。

    …………

    第二天的一大早上，醫(yī)務(wù)科的調(diào)查就啟動(dòng)了。

    應(yīng)笑、葉默一個(gè)一個(gè)接受漫長(zhǎng)的問(wèn)詢。參與調(diào)查的那些人分工明確，有人明白生殖醫(yī)學(xué)，有人明白法律事務(wù)，還有醫(yī)療安全管理委員會(huì)的和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的人比較了解相關(guān)政策以及規(guī)定……

    應(yīng)笑很會(huì)緩和氣氛——經(jīng)過(guò)整晚的調(diào)整，她表面上好很多了。她步子輕快、動(dòng)作輕盈，向所有人打了招呼，笑著坐好，而后正著身子、挺著背脊，帶著比較職業(yè)的微笑，輕輕點(diǎn)頭：“麻煩大家了。我準(zhǔn)備好了。”

    對(duì)方覺(jué)得應(yīng)笑難得明朗大方，也點(diǎn)點(diǎn)頭：“好。”

    緊張氣氛頓時(shí)環(huán)節(jié)不少。

    問(wèn)詢過(guò)程基本就是回憶當(dāng)時(shí)全部細(xì)節(jié)，她說(shuō)了什么、做了什么，為什么那樣說(shuō)、為什么那樣做，事無(wú)巨細(xì)，最好可以完全重復(fù)跟患者的每一句話，一個(gè)字兒都不帶差的。

    應(yīng)笑一直耐心回答。她態(tài)度真誠(chéng)，不急不緩，并沒(méi)有發(fā)泄情緒，也沒(méi)有顯得很喪，而是十分客觀理性，將自己的所有做法一條一條解釋得十分清楚。她望著對(duì)面的人，沒(méi)忽略任何一個(gè)。她有時(shí)候眼睛對(duì)著不是很懂生殖的人，一點(diǎn)一點(diǎn)細(xì)細(xì)講述，甚至附加一些手勢(shì)，又有時(shí)候眼睛對(duì)著非常了解生殖的人，一邊微笑，一邊講述，偶爾帶上一點(diǎn)互動(dòng)，問(wèn)“對(duì)吧？”或者稍上一點(diǎn)委屈，說(shuō)“這沒(méi)錯(cuò)啊……！”

    總之，沒(méi)表現(xiàn)得苦大仇深。

    之后對(duì)面針對(duì)病歷等等東西質(zhì)疑、提問(wèn)。應(yīng)笑覺(jué)得，他們那個(gè)精細(xì)程度到了恐怖的程度，簡(jiǎn)直就是十萬(wàn)個(gè)為什么，而且很多問(wèn)題跟剛才是完完全全重復(fù)了的。許多明明沒(méi)有什么“為什么”的東西，他們也要問(wèn)為什么，簡(jiǎn)直類似于“你為什么吃飯”“你為什么睡覺(jué)”，她還必須答出一二三四來(lái)。幸好應(yīng)笑帶了不少生殖醫(yī)學(xué)的資料，一點(diǎn)一點(diǎn)指給對(duì)方看。

    另外，他們還對(duì)應(yīng)笑、葉默當(dāng)時(shí)態(tài)度做了態(tài)度，是不是陽(yáng)光和煦了，是不是春風(fēng)拂面了。

    應(yīng)笑覺(jué)得醫(yī)生需要好好考慮患者情緒，就像那句著名的話，“to cure sometimes， to relieve often， tofortalways”可另一方面，歸根究底，他們提供的核心東西并不是好的服務(wù)，而是好的技術(shù)，可是患者常常覺(jué)得“我都已經(jīng)花了錢了，你就應(yīng)該好好服務(wù)”，因此醫(yī)院總是狠抓服務(wù)態(tài)度，有時(shí)顯得吹毛求疵，過(guò)猶不及。

    憑良心說(shuō)，對(duì)面幾人態(tài)度很好，不過(guò)應(yīng)笑還是不可避免地感覺(jué)到自己像個(gè)犯罪嫌疑人。

    但是應(yīng)笑其實(shí)還好。

    如關(guān)主任所說(shuō)的，她自己是清清白白的，她會(huì)得到公允的判決。憤怒、委屈無(wú)法改變?nèi)魏螙|西，倒是自己氣出毛病來(lái)，不值當(dāng)。

    …………

    這天晚上應(yīng)笑好累。

    穆濟(jì)生又正好夜班，二人再次錯(cuò)過(guò)了。

    而再醒來(lái)，應(yīng)笑早早起床洗臉?biāo)⒀馈⒊燥栐绮停俅谓邮茚t(yī)院調(diào)查。

    云京三院的政策是醫(yī)務(wù)科啟動(dòng)調(diào)查后，四天之內(nèi)要出結(jié)果，越快越好。這回，因?yàn)槭虑楸容^簡(jiǎn)單，兩天的調(diào)查之后，醫(yī)院認(rèn)為應(yīng)笑、葉默并不存在任何過(guò)錯(cuò)。而后醫(yī)務(wù)科出具了調(diào)查意見(jiàn)、處理方案，向秋葵家屬通報(bào)、解釋。解釋時(shí)，醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、保安科長(zhǎng)都出馬了。

    秋葵還在icu，秋葵家屬情緒全都比較平靜。

    可是秋葵家屬并不信任醫(yī)務(wù)科的調(diào)查結(jié)果。

    一般來(lái)說(shuō)，到這一步，患者、家屬就會(huì)算了，何況比起更嚴(yán)重的不良事件，秋葵的“十級(jí)傷殘” “過(guò)敏性休克”已經(jīng)算了比較輕的了，然而這回，秋葵家屬明確表示他們打算發(fā)起訴訟。

    如今秋葵還在icu，命雖然是搶救回來(lái)了，然而身體十分虛弱，還不能下床，24小時(shí)被監(jiān)測(cè)著。因?yàn)閾尵鹊倪^(guò)程中醫(yī)生用了一堆激素，腎上腺素、甲強(qiáng)龍全招呼上，現(xiàn)在正在逐漸減量，因?yàn)橥蝗怀返翎t(yī)用激素可能引發(fā)嚴(yán)重問(wèn)題。

    與電視里搶救回來(lái)就活蹦亂跳并不相同，病危過(guò)的患者身體是非常非常虛弱的，甚至可能一個(gè)月后還只能夠小步走走，連上樓梯都做不到。秋葵丈夫看見(jiàn)秋葵一個(gè)試管周期以后整個(gè)人變這樣子了，完完全全無(wú)法接受，就覺(jué)得是應(yīng)笑的錯(cuò)——他們明明可以通過(guò)人工授精就懷孕的。

    現(xiàn)在秋葵變成這樣。沒(méi)了一邊的輸卵管，以后自然懷孕、人工授精全都變得比較困難了，而試管……他不知道自己老婆還能不能接受試管。就算能，身體完全恢復(fù)健康那也必然是很久以后了。這一個(gè)試管周期后，不但小孩子沒(méi)有得到，老婆身體還半垮了。

    秋葵一家經(jīng)濟(jì)條件明顯還是挺不錯(cuò)的，畢竟一個(gè)是記者一個(gè)是軟件工程師。秋葵老公說(shuō)，他不圖錢，他就想要個(gè)說(shuō)法。

    他查了很多資料，面對(duì)“人工授精的促排卵同樣增加宮外幾率”的說(shuō)法，竟然還能反駁說(shuō)“那是因?yàn)槟切┡妮斅压苡醒装Y等等，既然秋葵曾經(jīng)懷孕，就說(shuō)明她沒(méi)問(wèn)題”——

    應(yīng)笑就還挺難受的。

    一方面為秋葵，另一方面為自己。

    訴訟是個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，勞心勞神，又花時(shí)間又花精力，可醫(yī)生已經(jīng)夠忙的了。不管最后上不上法庭，都要被扒一層皮下去。她要應(yīng)付云京三院各層各級(jí)的人，還有云京三院法務(wù)部的顧問(wèn)律師，還有醫(yī)患糾紛仲裁委員會(huì)，還有法庭，等等等等。

    而且，云京三院的政策是，只要有官司在身，不管是走仲裁還是走訴訟，都不可以申請(qǐng)“副高”。

    應(yīng)笑本來(lái)勢(shì)在必得的。

    誰(shuí)知風(fēng)云突變。

    她在外面晃了會(huì)兒才回到生殖中心。

    不想?yún)s在中心門口正好遇上了邢天材。

    看見(jiàn)應(yīng)笑，邢天材竟本能地一縮，囁嚅道：“不、不是我攛掇的……”

    應(yīng)笑頓頓，回：“……我知道不是你。”

    他還沒(méi)有這個(gè)實(shí)力，也沒(méi)那么弱智。渾水摸魚(yú)當(dāng)當(dāng)共一主任還能息事寧人，但是如果攛掇患者發(fā)起訴訟鬧出事兒，就絕不能善了了。

    可是，憋屈啊。

    生殖中心自葉默后幾年沒(méi)人申請(qǐng)副高，這回如果有人申請(qǐng)，職稱評(píng)審委員會(huì)級(jí)大概率會(huì)通過(guò)。畢竟，云京三院生殖中心既是醫(yī)院門面之一，主打科室，又是醫(yī)院創(chuàng)收大戶，去年流水好幾個(gè)億。

    應(yīng)笑本來(lái)并不認(rèn)為邢天材是自己對(duì)手。馬上要發(fā)的論文她是共一的第一名，邢天材是第二名，而她另一篇一作論文完成質(zhì)量也非常高，邢天材只普普通通，她自己的其他條件也要好于邢天材，他們兩個(gè)一起申請(qǐng)邢天材是沒(méi)什么戲的。

    可……她現(xiàn)在都這樣了。

    好像也沒(méi)什么理由叫邢天材禁止申請(qǐng)，等她先上了，他才能上。再說(shuō)了，這樣一來(lái)引人懷疑引人猜測(cè)，不符合關(guān)主任的“低調(diào)處理”的原則，二來(lái)她也真的不喜歡與科室同事大撕特撕。

    可是，應(yīng)笑想，如果今年邢天材上了，到明年，生殖中心還有名額嗎？整個(gè)醫(yī)院一年一共就能升上十個(gè)左右啊。職稱評(píng)審委員能連續(xù)給生殖中心副高名額嗎？

    如果明年也不行，后年呢？該不會(huì)也不行，要大后年、大大后年吧？

    哎，跟關(guān)主任聊一聊吧，看關(guān)主任什么意見(jiàn)。

    不過(guò)，為了挽尊，關(guān)主任說(shuō)過(guò)“邢天材當(dāng)共一作者也不算是特別過(guò)分”，大概率指望不上。

    應(yīng)笑實(shí)在太難受了，她想到了蕭七七，可蕭七七比她還要喪，于是應(yīng)笑又想到了穆濟(jì)生。

    連續(xù)三天故作堅(jiān)強(qiáng)，應(yīng)笑終于挺不住了，她掏出手機(jī)，給穆濟(jì)生發(fā)微信：

    【穆醫(yī)生，我這幾天遭遇了好多事情。】

    【我的一作變成共同一作了。二作的人給editor發(fā)了郵件，偷偷改了作者順序，關(guān)主任說(shuō)……】

    【一個(gè)患者宮外孕，手術(shù)麻醉的過(guò)程中出現(xiàn)了過(guò)敏性休克，她的家屬堅(jiān)持認(rèn)為她并沒(méi)有試管指征，因?yàn)閮蓚€(gè)月前人授成功了。她的家屬說(shuō)……】

    【我申不了今年的副高了。可是……】

    應(yīng)笑噼里啪啦打了好長(zhǎng)的幾段話。

    打著打著，眼淚竟然掉下來(lái)了。

    兩三分鐘后，穆濟(jì)生就回微信了：

    【與關(guān)主任商量商量？能不能讓那個(gè)天材今年不申，明年再申？不過(guò)可能指望不上。邢天材不申副高會(huì)顯得非常奇怪，關(guān)主任不會(huì)希望別人知道他的那個(gè)“共用郵箱”還生出了這種事端，這畢竟算他的失職。】

    【還是應(yīng)該想想辦法，盡快解決官司的事。】

    【我琢磨下。】

    【但可能幫不上實(shí)質(zhì)的忙……抱歉。】

    【不過(guò)現(xiàn)在，你要不要來(lái)看一看nicu？我每一次心情低落時(shí)，看到小孩子們那樣拼命地想活下去，想看看這個(gè)世界，想感受這個(gè)世界，都會(huì)稍微振作一點(diǎn)。好的事情總歸多于壞的事情，不是嗎？】

    應(yīng)笑抹抹自己眼淚，問(wèn)：

    【你不是休息班嗎？昨天夜班。】

    穆濟(jì)生很快回答：【有個(gè)患者有些情況。我沒(méi)回家，不過(guò)在值班室睡了會(huì)兒。】

    【好。我過(guò)去。】應(yīng)笑頓了頓，又打：

    【我也想見(jiàn)見(jiàn)你，穆醫(yī)生。】

    說(shuō)完，應(yīng)笑按滅自己手機(jī)，呆呆地走到電梯間，又呆呆地按下電梯鍵，呆呆地走出門診樓，又呆呆地走向nicu。

    她就只有一個(gè)感覺(jué)：她要去見(jiàn)穆濟(jì)生，去見(jiàn)見(jiàn)小孩子們。

    她一定能好過(guò)一些。

    …………

    一路到了nicu大門口，應(yīng)笑正想叫穆濟(jì)生接她進(jìn)去、與她聊聊，就看見(jiàn)了一個(gè)大和尚。

    大和尚穿著僧袍，徑直走到nicu的門鈴前，一邊按鈴，一邊等。

    沒(méi)一會(huì)兒，nicu的護(hù)士通過(guò)屋內(nèi)對(duì)講設(shè)備問(wèn)大和尚：“誰(shuí)的親屬？”

    大和尚道：“32床，伍月風(fēng)。”

    門內(nèi)護(hù)士沒(méi)再說(shuō)話。“咔”的一聲，門開(kāi)了。

    此時(shí)正是探視時(shí)間，門外無(wú)數(shù)家長(zhǎng)睜著他們無(wú)比好奇的眼睛，望著大和尚。

    其中一些竊竊私語(yǔ)：“不得了了不得了了，和尚也生小孩子了！！”