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我不得不給衛(wèi)鴻信發(fā)消息說(shuō)不回家了,而后帶著市場(chǎng)部在集團(tuán)連夜加班商定方案。 這班一加就是好幾天天,我忙到腳不沾地,直接在公司睡的覺(jué),感冒反反復(fù)復(fù)的走了又來(lái),來(lái)了又走,最難受的時(shí)候困的眼睛都睜不開(kāi)。 在我覺(jué)得自己都快挺不下去的時(shí)候,事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。 TRY的功能開(kāi)始出現(xiàn)了問(wèn)題,據(jù)說(shuō)是原本吹噓對(duì)標(biāo)單反的攝像頭出現(xiàn)間歇性黑屏情況,再就是三開(kāi)四開(kāi)應(yīng)用時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓,完全對(duì)不起這個(gè)兩萬(wàn)的價(jià)格。 相比較之下,樸實(shí)的LINX卻一如既往的絲滑流暢,一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有,質(zhì)量非常過(guò)關(guān)。 有人將TRY比喻成激進(jìn)的毛頭小子,而LINX比喻成穩(wěn)重的中年男人,相比來(lái)講,還是LINX更讓人覺(jué)得靠譜。 越來(lái)越多的人站出來(lái)表示LINX確實(shí)比TRY好用不止一點(diǎn)半點(diǎn),TRY的投訴電話被直接打爆。 事情發(fā)酵的第二天,TRY的公關(guān)部站了出來(lái)。 他先是道歉,對(duì)于自己產(chǎn)品研發(fā)不到位就推出售賣對(duì)所有消費(fèi)者道歉,接著,他做了一個(gè)讓人不敢相信的決定——所有購(gòu)買十全TRY系列的用戶,如果出現(xiàn)功能使用問(wèn)題,可以全額退款,或者選定任意一款官方在售商品,進(jìn)行替換,十全官方為消費(fèi)者退還差價(jià)。 這簡(jiǎn)直就是個(gè)賠到破產(chǎn)的買賣。 但十全毅然決然的做著這個(gè)事情,售后態(tài)度良好、訓(xùn)練有素,一點(diǎn)不情不愿都看不出來(lái)。 可能是因?yàn)闀r(shí)間太短,十全的態(tài)度又實(shí)在太好,再加之十全以往的產(chǎn)品都非常能打,這次這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,竟然很多人覺(jué)得還能接受。 不知道是不是因?yàn)槭@個(gè)品牌太年輕,市場(chǎng)似乎對(duì)他并不苛刻,反而因?yàn)樗恼J(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好而對(duì)他贊不絕口。 十全不僅沒(méi)有口碑崩塌,反而上升了不少。 TRY系列退貨的人雖然多,但是其他經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品銷售額反而開(kāi)始上升。 最主要的是,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),對(duì)打的敵人出局,也是種幸運(yùn)。 這事情來(lái)的也快,退的也快,我感冒都還沒(méi)好徹底,這個(gè)事情就結(jié)束了。 這個(gè)季度只剩兩天就要結(jié)束了,期間發(fā)生很多事情,把大家都累夠嗆,雷總直接請(qǐng)了全部門的人吃午飯,我生了病怕傳染他們就沒(méi)去,順便下午請(qǐng)了個(gè)假想休息一下,大家也表示理解。我撐著頭回辦公室,準(zhǔn)備收拾東西。 然后正在吃飯雷總突然給我發(fā)來(lái)了一個(gè)消息: 耿嘉友??!去看測(cè)評(píng)網(wǎng)站上的LINX!! 我愣了一下,打開(kāi)息屏狀態(tài)的電腦,找到了測(cè)評(píng)網(wǎng)站,搜索LINX。 依舊是我熟悉到不能再熟悉的頁(yè)面,但是評(píng)分,變成了……4.9。 往下一拉,無(wú)數(shù)好評(píng)。 里面有大約三分之二的好評(píng),都來(lái)自于他們使用TRY的不好體驗(yàn)。 【TRY風(fēng)聲太大,還是LINX好用】 【TRY退貨了,以后還會(huì)考慮十全的產(chǎn)品,但感覺(jué)恒華出品的東西才是最實(shí)際】 【果然不能盲目追趕潮流,還是老老實(shí)實(shí)用回我的LINX……】 雷總在微信上催促著我快去找董事長(zhǎng),我看著網(wǎng)站界面發(fā)起了呆,雷總見(jiàn)我沒(méi)回,替我急了起來(lái),說(shuō)幫我截圖了,就算分掉下去了也不怕。 可我所有的注意力,都別其他東西吸引了過(guò)去。 這個(gè)事情……太奇怪了。 我搖了搖我的腦袋試圖清醒一點(diǎn)。 不對(duì),一定有哪里不對(duì)…… 十全為什么要突然這么匆忙發(fā)布新產(chǎn)品……還有那個(gè)突然發(fā)出來(lái)的退貨申明……他們?nèi)绻桥R時(shí)決定同意所有人退貨,他們一個(gè)這么年輕的公司,售后怎么會(huì)做的這么完善…… 除非…… 除非他們一開(kāi)始,就已經(jīng)決定要這么做。 可這么做對(duì)十全有什么好處?他“勇敢跨出這一步”,難不成就是為了幫LINX沖…… 我呆滯在了電腦前。 他是為了……幫LINX把口碑沖上去。 可他……為什么要這么做? 我混沌的腦子被什么東西劃開(kāi),一個(gè)莫名其妙的想法沖進(jìn)了我的腦子里。 十全的公司法人是于信書(shū),而我認(rèn)識(shí)于信書(shū),是因?yàn)椤?/br> 衛(wèi)鴻信。 在和于信書(shū)聊天時(shí)他說(shuō)過(guò),十全這個(gè)公司其實(shí)最早是他朋友開(kāi)的,而他不過(guò)是拉過(guò)來(lái)打醬油掛了個(gè)名。 這個(gè)朋友……是誰(shuí)? 我打開(kāi)因?yàn)檫B續(xù)熬夜加班而來(lái)不及看的手機(jī),幾天前我給衛(wèi)鴻信發(fā)消息時(shí),他沒(méi)有第一時(shí)間回我,過(guò)了好久才跟我說(shuō): 我在忙哦,在給你準(zhǔn)備驚喜! 我以為的驚喜,是蛋糕,是一桌子菜,是那個(gè)一直被衛(wèi)鴻信改了改去都不滿意的游戲房設(shè)計(jì)稿…… 我拿起手機(jī),撥通了衛(wèi)鴻信的電話。 三聲嘟聲后,衛(wèi)鴻信帶著困倦的聲音從話筒里傳了出來(lái):“喂,耿嘉友……” 他聲音軟軟的,讓我鼻子略微有些酸。 “這是驚喜嗎?” 衛(wèi)鴻信在電弧那頭,輕輕的笑了一聲。 我聽(tīng)見(jiàn)于信書(shū)的聲音在里面咋咋呼呼的響起:“我就說(shuō)你男朋友不好騙吧,你還要我瞞他,瞞個(gè)P!他差點(diǎn)把整個(gè)恒華拉著給你兩的愛(ài)情陪葬,能連這事都想不通嗎!我跟你說(shuō)你們戀愛(ài)中的人就是沒(méi)腦子……” 衛(wèi)鴻信拿遠(yuǎn)了話筒,小聲對(duì)于信書(shū)道:“閉嘴?!?/br> --