姚佳心頭一凜, 擔心是不是送貨員送貨時擺放不當。

    于是她問這位女士：“周女士, 請問當時紙箱是擺放在哪里的？”

    周女士說：“踩扁了堆在單元門口, 我出單元的時候直接就絆倒我了。”

    聽到踩扁兩個字，姚佳心里有了個想法：“是小區撿廢紙箱的人把紙箱踩扁之后堆放在那里的嗎？”

    周女士答：“是的。”

    姚佳問：“那是不是還有其他紙箱啊？”

    周女士說：“對，但你們坤羽電器電視機的紙箱在最上面也最大。”

    姚佳耐著心地說：“周女士是這樣的，紙箱是由撿廢品的人收集在單元門口的，因而才造成了您的腿骨折受傷。所以這么看的話，您受傷這件事跟坤羽電器是沒有因果關系的。”

    周女士不樂意了：“我知道你們的意思，不就是想讓我去找收廢品的人負責嗎？但人家收廢品的有多困難啊，你們還有沒有人性？！你們大公司財大氣粗的，替人家承擔一點責任不可以嗎？！還有你問有沒有其他紙箱，我知道你其實想說什么，你就是想說那我也找找其他紙箱的廠家負責去啊 ，可人家都是小廠，怎么跟你們大公司比啊？你們要有大企業的擔當和良心吧！”

    姚佳服了。這人還挺理直氣壯，還覺得自己挺人道挺善良挺為弱者著想。

    但這不就是誰弱誰有理、誰強誰活該的情感綁架道德綁架嗎？！

    姚佳把這輩子的耐心都快用盡了，用來和這位一直苦哈哈進行著道德綁架的周女士周旋。

    “你們得對我負責啊！”

    “你們大公司不能不管窮老百姓啊！”

    “你們不能只知道掙錢、一點人情味都不講、一點社會責任感都沒有啊！”

    ……

    總算在快崩潰的時候周女士不再磨叨了，她一改剛才的弱者姿態，強橫地放下狠話：“你們要是再這么沒有擔當，那我告訴你，我只好去法院告你們了！你們大公司丟不丟得起這個人你們好好想想清楚吧！還有小姑娘，我告訴你做人要善良要有良心，你只不過是這個公司的小客服，大家都是窮苦老百姓，應該設身處地互相體諒你懂不懂？這公司又不是你的，它掙的錢也到不了你的口袋，賠的錢也用不著你出，你犯得上跟我在這推三阻四不讓我得到賠償嗎？我告訴你你這叫缺德！叫損人不利己！你這樣下去遲早是要生孩子要沒屁眼的！……”

    等她罵夠掛斷電話時，姚佳覺得自己簡直要瘋掉了。

    這是什么破工作？他們坐在這里的每個人，不就是個人形垃圾桶？不講理的人什么臟話無理話都可以往他們身上倒。

    林芊是告訴過她，那能怎么辦呢？這工作就算臟、讓人煩躁，可這樣的工作也總得有人做。

    可為什么不能讓這份工作不臟、有尊嚴一些呢？

    現在這些都是什么破制度？被罵得受著，被問候八輩祖宗得聽著，一丁點的爭辯都要受罰。

    什么時候能允許客服人員對無禮顧客說不？

    這崗位培養的哪里是客服，明明是在培養任打任罵的賤人！這是要讓他們每個人都得做賤人！

    姚佳覺得自己真的要瘋掉了。

    或者她已經瘋掉了。

    因為當她意識到自己在干什么的時候，她已經對著桌面發xiele一大通臟話。

    她忽然覺得很累很脫力。

    田華生明明告訴過她，這份工作所產生的不好的感覺只是一時的，她早晚會收獲到這份共工作所帶來的成就感和回報。可她現在一直沉在沮喪、躁郁的情緒里，顧客給她帶來的通通是負能量，哪里有什么成就感和回報的影子？

    她得靠什么繼續堅持下去？

    發泄完了，姚佳喘口氣，轉頭看看。

    孟星哲正側身垂眼睨著她。

    那眼神看起來有些莫測。

    姚佳忍不住嗆了句：“看什么看？”嗆完她有那么一點后悔。

    別人帶給她的壞情緒，她又何必再帶去給另外的人。

    孟星哲撇嘴笑了下：“看你這個痛苦的樣子，做不下去就回家算了。”他說著這話時，眼里的東西叫人看不懂。那一刻姚佳覺得他幾乎是老謀深算的，一眼望不到底。

    回家？那就是她被自然淘汰了？那也就是他沒有失業走人的危機了？

    她怎么能叫他的如意算盤撥得這么叮當作響。

    姚佳深吸一口氣：“你回家我都不會回！”

    她戴上耳麥，整理自己，重新戰斗。

    真是得謝謝孟星哲了，謝謝他的嘲諷和刺激，又給了她堅持下去別被淘汰的動力。

    ******

    下午臨著快休息時，林芊走過來對姚佳說：“領導找你，你現在跟我過去一下。”

    姚佳看到她面色有點凝重，覺得上峰這么突然找自己，應該不是什么太好的事情。

    姚佳以為自己這個級別的小嘍啰，就算是領導找也是李旺力的助理、客服部的主管曹純找，怎么也輪不到李旺力的親自垂愛。

    可萬萬沒想到，林芊帶她經過曹純辦公室的時候并沒有停，她帶著她一直走到李旺力辦公室前才駐足。

    敲門前，林芊叮囑姚佳：“如果你還想在這里繼續干下去，那么等下不管李經理跟你說什么，你都要忍著，不要鬧情緒，不要擺臉色，記住了嗎？”

    姚佳點點頭。

    看來又是一場批評類的暴風驟雨。

    沒關系，她從小挨家長批評早就挨出了豐厚經驗，李旺力這點小風暴跟姚秉坤同志的大海嘯相比，都算得上是對她溫柔有加了。

    姚佳敲敲門，進了辦公室。

    李旺力正坐在沙發上，對著茶幾上的茶臺鼓搗著燒水壺澆水沏茶。

    看到姚佳進來，他臉色沉了沉，連他過高的發際線都好像一起跟著有了糟心的表情。

    他也沒叫姚佳坐，只放下茶杯開始低頭擺弄手機。

    姚佳主動問了聲：“李經理，您找我有事？”

    李旺力頭都沒抬，沒什么好聲氣地說：“你先別說話，來，先聽一段錄音。”

    李旺力似乎找到了想要找到的東西，手指頭往屏幕上一戳。

    手機揚聲器里，放出的是姚佳接完顧客電話之后發泄的那些話。

    姚佳愣了下。

    原來有人把她那些發泄錄了音。

    并且還舉報了。

    真是夠有心的。

    她快速地在腦子里過舉報人的可能性。

    呼叫中心的辦公區很大，能把她這通發泄錄得如此清晰的人，一定離她不遠。

    而離她不遠，平時又不太看得上她的人，也就那么幾個，郝麗丹、侯雯雯，還有佟雨墨，她們離她也不過就隔了一條過道而已。

    哦對了，她周圍的人，還有個過道這邊她的鄰位，孟星哲。

    她剛在腦子里劃好范圍，就聽到李旺力又開了腔。

    “姚佳啊姚佳，說真的，我是真沒見過你這樣的女孩子，該怎么說呢？唉，這話我要是說在別人身上，我都怕給她帶去心靈傷害，但對你，不說這句話，我真的找不到其他更貼切的形容了。”

    李旺力語氣里滿滿都是怒其不爭：“你說你一個女孩子家家的，怎么、怎么臉皮就這么厚呢？一直挨批，一直都不怕，一直也不長教訓！我剛剛在放你的錄音，可你居然一點害臊或者悔意都沒有，居然站在那還走神兒了？”

    李旺力直搖頭：“我上這么多年班，手下來來去去流動過那么多客服，沒有一個像你這么滾刀rou！就你這樣的性子，你以后要是能發達，我都把腦袋給你當凳子坐！”

    姚佳沒說話。她在心里無奈地慘笑。

    ——我這性子，還不是你偉大的董事長大人給培養出來的。

    李旺力才說的那些話還只是批評的開胃小菜，真正的的爆批大餐才剛剛開始。

    李旺力用手指敲著茶幾桌面，敲得剛倒好的一盅茶都跟著微微跳。

    “姚佳啊姚佳，讓你別在電話里跟顧客對罵，你就掛了電話之后罵，你這是故意跟我鬧情緒故意跟我作對是嗎？你在呼叫中心辦公區這么做，讓其他同事怎么看？你這是帶的什么壞頭？影響有多不好你知道不知道？你說你一個女孩子家，怎么能出口講臟話呢？那臟話，是你一個小姑娘應該說的嗎？”李旺力越說那股氣越上頭，氣急了的他直接牽扯出了父母雙親來，“你說你不懂事，你家父母也不懂事嗎？你這么難帶這么叛逆刺頭，他們就不管管你嗎？真不知道你家里人是怎么教育你的！”

    前面那些話，姚佳聽了都沒覺得怎么樣。從小到大，姚秉坤對她的打擊式教育給她帶來的挫敗感，要比現在多得多的多。他早就給她培養出一身厚厚的抗體，這抗體就叫厚臉皮，滾刀rou，不在乎。李旺力這點傷害力，她基本是可以免疫的了。

    但李旺力的最后一句話戳了姚佳的肺管子。她一下就憋悶了。

    ——他們就不管管你嗎？

    他們管她啊。但是只管她給不給他們丟臉，給不給他們爭氣，其他的可從來不管。

    李旺力看到姚佳在被問及父母時，臉色終于變了，從木然變得蒼白。

    意識到提及他人父母畢竟不太禮貌，李旺力找補了一句：“我剛才后半段話說得有點重了。但前邊的話，你還是得往心里去的，知道嗎？以后不許你再在工作場合罵人，不管是接聽電話中、還是接聽電話后，一概不許，記住了嗎？再罵人就按雙倍懲罰給你扣績效考核分！這次念你初犯，就不翻倍了，按照一倍扣吧。行了，你出去吧。”

    姚佳想了想，還是行了個禮，然后準備出門。

    李旺力這時又補了一句話：“姚佳你得努力了，再扣一次績效分或者再接到一個投訴，你可就得直接回家了。”

    姚佳握緊了拳，說了聲：“謝謝經理，我記下了。”

    ******

    姚佳從李旺力的會議室出來，看到了林芊。她一直等在外面。

    “怎么樣？”見到姚佳出來，林芊趕緊走上來輕聲問。

    聲音輕輕的，卻滿滿都是關心。

    姚佳心頭一暖。

    她沖林芊一笑，說：“沒事兒，我在辦公區罵人發泄，被人錄音舉報了，李經理扣我一次績效考核分。”

    林芊聽完皺皺眉，拍拍她肩膀給她忠告：“職場就是個江湖，切記謹言慎行。”

    姚佳點點頭，回了工位。正是休息時間，孟星哲不在，可能又去茶水間會哪個其他部門的白富美了。

    她坐在位置上，眼睛掃射著可能錄音和舉報的那幾個可能性。

    過道另一面，郝麗丹侯雯雯是相鄰的工位，佟雨墨在她們對面。

    這三位都看不上她，都有可能是舉報人。

    還有論動機的可能性，她隔壁的孟星哲其實是嫌疑最大的。畢竟她犯夠了錯扣足了績效分被開掉之后，他的工作就保住了。

    但姚佳總覺得孟星哲不太可能。就算工作上是競爭對手，但生活中他們總還是有那么一丁丁點的塑料飯搭子情吧？

    起碼她是這樣認為的。

    可是想想她發泄完一抬頭看到的他的眼神，那副高深莫測的樣子，她又有一點不確定了。