孟星哲對(duì)著手機(jī)正摸著自己一頭硬挺濃密的好短發(fā)，手機(jī)屏幕中間就開始有個(gè)表示網(wǎng)速又被天狗吃掉的圈圈在轉(zhuǎn)。

    姚佳和田華生都過來告訴他，網(wǎng)速又崩了。

    孟星哲想了下，再次從電腦登錄路由界面，結(jié)果看到之前那二十幾臺(tái)外部終端，居然又都穩(wěn)穩(wěn)地接在了寬帶上。

    姚佳和田華生臉臉懵逼地對(duì)看。

    “我們是被外星人監(jiān)控了嗎？？”田華生兩只大爪捧著臉驚疑不定地問。

    “……”姚佳拍拍他肩膀，安撫他令人恐懼的想象力。

    她轉(zhuǎn)頭問孟星哲：“是不是有黑客高手住在這附近？”

    這么快就能破解掉他們新改的wifi密碼。

    孟星哲輕挑嘴角，似笑非笑地。他手指在鍵盤和鼠標(biāo)上cao作了一下，動(dòng)作流暢，指影優(yōu)雅。

    田華生看得一臉陶醉，直拍彩虹屁：“哥，你咋連手都這么好看！哥，你在干嘛？”

    孟星哲告訴他：“既然改wifi密碼沒有用，那就給它們這些外來終端限個(gè)速好了。”

    頓了頓他說：“密碼到底怎么被破解的，或許很快就會(huì)知道了。”

    姚佳看著他一頓猛如虎的cao作，覺得他會(huì)得還挺多。這個(gè)時(shí)刻的孟星哲除了身上的睡衣閃亮亮的，他本人倒也有那么一點(diǎn)點(diǎn)些微的小光芒了。

    ※※※※※※

    一夜安眠，第二天早起姚佳在心里給自己振奮精神去上班。

    ——又是去伺候人的一天，加油，伺候完一天少一天。

    通常客服部每天早會(huì)都由客服主管兼經(jīng)理助理曹純主持，她會(huì)在會(huì)上簡單總結(jié)一下前一天的工作情況，再布置一下當(dāng)天的工作計(jì)劃，上傳下達(dá)一些公司的新情況和新任務(wù)。

    只有有比較重要的事情時(shí)，客服部經(jīng)理李旺力才會(huì)親自主持早會(huì)。

    所以一早當(dāng)姚佳上了班進(jìn)了大會(huì)議室，看到是李旺力坐在會(huì)議桌前面時(shí)，她有點(diǎn)意外。

    正式接聽電話的第二天，就迎來了李旺力親自主持早會(huì)的大場面，不知道他們這批新人里，是誰出現(xiàn)了壯舉。

    李旺力先讓曹純總結(jié)了一下前一天的情況、布置了一下當(dāng)天的工作重點(diǎn)。

    換做平常，早會(huì)開到這里大家就可以解散各回各崗了。

    但今天早會(huì)顯然不能就此結(jié)束。李旺力接過了曹純的主持接力棒，面容嚴(yán)肅，開場白鏗鏘。

    “今天我親自來參加早會(huì)啊，是有兩個(gè)情況向大家做通報(bào)，希望能引起大家的重視和警惕。”

    會(huì)議室里的氣壓被他醞釀得低下來，所有人都感受到了會(huì)有點(diǎn)什么事要發(fā)生，并且是，不那么好的事。

    姚佳坐在椅子上，轉(zhuǎn)頭用視線掃描全屋。她想看看自己這兩道射線能不能掃描到是誰觸了李旺力的霉頭。

    視線從左掃到右，再從右掃向左，經(jīng)過中間時(shí)，她的眼神和李旺力驀的對(duì)上了。

    她心頭一凜，心間的泥瑪大草原上開始放牧羊駝。

    ……不會(huì)是她吧？？

    李旺力的視線挪走了，沒什么表情地又開了腔：“昨天啊，是新員工第一天正式接聽顧客來電，公司高層很重視，因此對(duì)你們的通話做了抽樣監(jiān)聽。”

    姚佳心里咕咚一下。

    “監(jiān)聽下來啊，大部分被抽樣的人，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，其中表現(xiàn)最優(yōu)秀的，是田華生和佟雨墨。來，兩個(gè)人站起來，大家給他們點(diǎn)掌聲，同期員工以后多向他們學(xué)習(xí)。但除此之外——”

    這個(gè)轉(zhuǎn)折，讓姚佳心里咣當(dāng)一下。

    “——也有表現(xiàn)不好的，他們的工作表現(xiàn)很差，讓高層很不滿意，上面領(lǐng)導(dǎo)直接把我和人力部負(fù)責(zé)人都叫了過去，責(zé)問我們，招聘時(shí)是怎么做篩選的，培訓(xùn)考核時(shí)是怎么考核的，怎么這樣的員工也能留在客服崗位上渾水摸魚？”

    李旺力說到這里，不禁用手握成拳捶了兩下會(huì)議桌。看起來，這應(yīng)該是他第一次因?yàn)樾抡袉T工的能力不足而受牽連、而被高層震怒不滿。

    他的兩下捶里，包含著一絲對(duì)這前所未有的無妄之災(zāi)的莫名委屈。

    從前高層不會(huì)這么閑，客服部新員工第一天上崗接電話，從來沒勞得動(dòng)他們的大駕來做choucha監(jiān)聽。昨天也不知怎么了。

    李旺力昨晚覺都沒睡好，他擔(dān)心自己是不是有什么地方處理得不小心，高層是想借著什么事情發(fā)作收拾他？

    可是從頭到尾認(rèn)認(rèn)真真自查自省了一番，也沒過濾出自己到底做了什么出格或者踩線的事。

    所以這一通因?yàn)樾聠T工表現(xiàn)不好遭到的問責(zé)，對(duì)他來說還真是從天而降的一場無妄之災(zāi)。

    李旺力又捶了一下會(huì)議桌，激憤之余，拖“啊”字尾音的官腔都沒了：“培訓(xùn)的時(shí)候反復(fù)跟你們強(qiáng)調(diào)，不可以跟顧客頂嘴、辯解、爭吵，你們是客服，不是辯論家，不是吵架王，把抱歉掛在嘴上就完了！”

    李旺力視線往姚佳臉上一落，聲調(diào)往上一拔：“姚佳，誰教的你，可以跟顧客對(duì)罵的？你知不知道你一對(duì)罵，我們企業(yè)的立場會(huì)變得很被動(dòng)？明明有理變沒理，明明可以不贈(zèng)送優(yōu)惠券變成不得不送以平息事態(tài)。對(duì)了，這個(gè)優(yōu)惠券額度從林芊的內(nèi)部員工優(yōu)惠額度里扣，不能占用公司成本。你們給我記住了，無論什么時(shí)候，必須給我保持微笑，保持心平氣和！要是這么基本的職業(yè)素養(yǎng)都做不到，就別來這做客服，趕緊回家！”

    被點(diǎn)了名，猜測變成事實(shí)，心頭的懸疑反而變成了大石落定。姚佳心里的咕咚和咣當(dāng)沒有了，變成了連累到林芊的愧疚。

    但她想辯解：我不可以回嘴，那為什么無理顧客就可以無休無止地一直罵我？

    她想為客服崗位說兩句話：就算是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)為先，顧客為上，那員工的尊嚴(yán)和權(quán)益就不重要嗎？為什么人要在這么不平等的環(huán)境下工作？

    一旁有人把手壓在她腿上。

    姚佳扭頭看，是林芊在壓制她，不讓她沖動(dòng)。

    姚佳憋住一口氣。那口氣卡在她喉嚨口，頂?shù)盟X得自己也許就快爆炸了，炸成個(gè)寧死不屈的血色姚佳。

    李旺力又瞪她兩眼，才把眼神移走。

    姚佳瞧著，他視線里還夾著另一股炮火。

    所以這是，還有其他新員工表現(xiàn)得也很差，馬上要接著挨批了？

    “還有孟星哲，你是對(duì)客服工作是有什么誤會(huì)嗎？這里是家電公司客服部，可不是什么廣播電臺(tái)的心靈之聲、在線沙龍，這個(gè)崗位是用來解決有問題顧客的問題的，不是讓你一直陪沒什么事的小女孩沒完沒了聊天的！”

    大家的視線又像池塘里被在某處投了餌料的魚一樣，一擁地向孟星哲臉上看過去。

    細(xì)細(xì)刷過他的顏值后，那些眼神里看熱鬧的情緒少了，對(duì)想著法打電話過來聊天的小姑娘的理解多了。

    ……

    姚佳再次感受到看臉的世界多么不講道理。

    孟星哲坐在椅子上，上身靠在椅背，兩條腿疊著，手肘架在椅子扶手，兩手交握放在腿上。樣子是一如既往的瀟灑從容。

    只是在聽到自己被點(diǎn)名批評(píng)時(shí)，他微蹙了蹙眉，輕抿了抿薄唇，喉結(jié)上下一動(dòng)，吞掉想要立刻站起來拍桌說的話：

    “你出去！跟誰倆呢，這么說話？”

    他在心里告訴自己克制。畢竟現(xiàn)在他不是誰都能批的老板，他現(xiàn)在只是個(gè)被誰都可以批的基層小兵。

    但馬上，他就發(fā)現(xiàn)跟他隔著林芊坐的那個(gè)傻丫頭片子，已經(jīng)幫他分散了李旺力的轟炸炮火。

    因?yàn)槔钔φf：“姚佳和孟星哲，哦，你們倆都是林芊在帶。林芊你是干什么吃的？就這么給我?guī)氯耍磕愕陌嘟M長還能不能當(dāng)，不能當(dāng)趕緊退下來換人！這個(gè)月你的獎(jiǎng)金要重新核算，該扣的扣，該罰的罰！”

    李旺力話音一落，林芊就再也按不住姚佳了。

    姚佳起身說：“李經(jīng)理，對(duì)不起，是我自己的錯(cuò)，我們班長她教得很好，錯(cuò)不在她，她是我見過最好的班長，您罰我的工資，別罰我們班長的！”

    李旺力火氣蹭地竄得更高：“你什么身份，我說著話你就站起來搶話？要不你來我這坐著，我叫你姚總，你來領(lǐng)導(dǎo)我，好不好？”

    一會(huì)議室的人都低頭抿嘴笑，笑姚佳這個(gè)小螻蟻身份的自不量力。

    林芊扯著姚佳胳膊總算在她張嘴說話前把她扯回到座位上。

    林芊對(duì)李旺力說：“對(duì)不起經(jīng)理，是我的錯(cuò)，是我沒帶好他們，我會(huì)寫份報(bào)告交給您。”

    姚佳還想起身把錯(cuò)往自己身上攬，林芊死死按住她，扭頭，小聲對(duì)她說：“你覺得你們犯了錯(cuò)，真的能把我摘出去嗎？真想讓我舒心，就別再辯解了。”

    姚佳看著林芊溫淡卻透著堅(jiān)毅的表情，一瞬間內(nèi)疚像翻騰的海嘯把她團(tuán)團(tuán)淹沒。

    “對(duì)不起。”她小聲對(duì)林芊說，“班長是我連累你了。”

    林芊沒說話，只用手機(jī)給姚佳打了一行字。

    ——想要爭辯，先學(xué)會(huì)沉默，爭口舌占到的上風(fēng)是下下風(fēng)。

    姚佳把這句話默記在心頭。

    但終歸是連累林芊挨了批評(píng)罰了獎(jiǎng)金，她無比地愧疚。

    李旺力在上面發(fā)了最后一通火：“我說姚佳和孟星哲啊，你們倆可真行，對(duì)得起你們一而再再而三地雙雙并列倒數(shù)第一哈！我告訴你們，月底誰再墊底，誰就趕緊收拾東西滾蛋，我這不是廢品收購站，不收垃圾！你們大家也都給我聽清楚了，要干就好好干，我們客服部不收垃圾！”

    等他發(fā)完這通火，早會(huì)終于散會(huì)。

    姚佳回到工位。

    她想昨晚星痕說得還真對(duì)，新的一天果然有新的不開心。

    一扭頭，她看向孟星哲。他像個(gè)沒事人一樣，滿臉的云淡風(fēng)輕，好像剛剛早會(huì)上被點(diǎn)名批評(píng)的人是個(gè)和他同名同姓同長相的人，但絕不是他。

    正式上班前，田華生遛達(dá)過來，對(duì)姚佳和孟星哲送安慰送溫暖。

    “佳，沒事兒，別上火，不就是一頓批嗎，上火不值當(dāng)。”頓了頓，他說，“畢竟你這個(gè)成績表現(xiàn)，保不齊還得有第二通第三通批評(píng)，要是每次都上火，這哪上得過來呀。”

    “……”

    田華生不等姚佳感動(dòng)，又轉(zhuǎn)頭用蘿莉音去安慰孟星哲：“哥，你也別上火，你長得這么帥，工作干得好不好算個(gè)啥？哦哥，我看你這樣子，倒是一點(diǎn)都沒上火，那行吧，我接著安慰佳。”

    田華生又轉(zhuǎn)回頭，想繼續(xù)用他的田氏開導(dǎo)法對(duì)姚佳送有毒的溫暖。

    姚佳拿本子拍他臉上，堵住他的嘴：“你要是想讓我多活兩天，別這么快就被你慪死，你就先別說話了。”

    佟雨墨不知道什么時(shí)候悄無聲息地也飄了過來，飄到孟星哲工位旁，對(duì)他軟乎乎地說：“孟星哲，你別難過，你……你接電話的時(shí)候要是有什么處理不明白的，你就問我，我可以幫你的。”頓了頓，她瞄眼正在說話的姚佳和田華生，覺得他們的注意力不在，于是小小聲對(duì)孟星哲說，“月底的考核，我不會(huì)讓你繼續(xù)考到倒數(shù)第一的！一定是你淘汰掉別人！”

    孟星哲抬眼看她一下，不溫不火說了聲：“謝謝，但不麻煩了。”

    田華生撲棱一下轉(zhuǎn)過頭，拍著大爪說：“佟雨墨，我覺得你言之過早哦，佳和孟哥的成績啊，別說，還真是撲所迷離呢，不說別的，就連挨批評(píng)他們都是成雙成對(duì)你爭我搶的呢！我現(xiàn)在都不確定了，你倆最后到底誰能把誰光榮淘汰掉！”

    姚佳做要拍田華生巴掌的手勢：“你這敗家孩子，到底有沒有說話立場？”

    田華生作勢躲：“我是在向著你啊！佟雨墨說一定是孟哥淘汰你，我在否認(rèn)她說并不一定呢！”

    姚佳：“……”

    這向著的可真是明顯啊！！

    一旁孟星哲突然出聲：“打個(gè)賭吧。”

    幾個(gè)人都看向他。

    孟星哲側(cè)轉(zhuǎn)頭，瞥一眼姚佳和其他人，說：“你們不是都好奇嗎？那就干脆賭賭看，我們倆到底誰能把誰淘汰掉。”

    孟星哲話音一落，姚佳死死瞪向他。

    刀光劍影再次互砍在他們的眼神中。

    田華生忽然從姚佳桌面上拿起筆和紙，蘿莉腔開了嗓，直接吆喝著cao辦起來：“下注了下注了，同志們下注了，淘汰姚佳開大，淘汰孟星哲開小，來來來下注了，買定離手多買多贏啊！”