姚佳看著林芊的眼睛又睜大了些。

    她的叛逆勁頭是從小在和父母的消極對抗中消極產生的，她以為入職以來自己把它已經壓制得很好，卻原來早被林芊一眼看透。

    林芊微笑：“讓你這種性格來做客服，確實是一個挑戰。”她笑容里有股能安撫人情緒的力量，“但無論如何，你既然在這個崗位上，工作時就一定要收起這種叛逆情緒。或者你實在收不起來，那就直接催眠自己，你叛逆的對手不是別人，是你自己。”

    姚佳眨了眨眼，消化著林芊的話。

    “比如你受不了不講理的顧客，你不要去和顧客對抗，你和受不了顧客的那個你自己對抗——你就對抗一下你自己，看能不能從受不了那些顧客的你變成受得了的你。受得了了，你就是戰勝你自己了。”

    林芊說得有點繞，但姚佳聽明白了。她是讓自己把和別人的對抗化成和自己的對抗。

    姚佳問：“班長你試過這個方法？”

    林芊微笑點頭：“嗯，很有效的。”

    那個笑容下，有一絲淡淡滄桑，它讓林芊看起來格外美麗，也讓姚佳覺得林芊一定是一個有故事的人。

    也是，誰這一生還沒有點身心不由己的事？她在外人看起來家境優渥衣食無憂，可其實不還是叛逆和不快樂嗎。

    ※※※

    到了上午的休息時間，林芊拍拍姚佳肩膀，讓她歇一會，放松一下。

    林芊走開后，有個別組女同事，手里捧著老高的一摞文件要往經理室送。文件摞得都快與鼻尖齊平，她看路都要仰起下巴頦。

    路過姚佳那排時她得拐彎，但拐彎時她和懷里的文件們沒商量好似的，文件們拐得比她快，噼里啪啦掉在地上。

    正好是靠外工位的孟星哲腳邊。

    女同事著急，既想撿文件，又想護住懷里剩下的文件，一個猶豫間懷里的文件反而掉落得更多。

    女同事懊喪頹敗地蹲下去，去撿撒在地上的文件們。姚佳看不過去，推推孟星哲：“就在眼巴前，一起幫幫忙吧。”

    孟星哲沒動。姚佳自己起身繞過孟星哲的工位，幫女同事撿起文件。

    女同事趕時間，著急得有一點敷衍地說了聲“謝謝”，抱著文件就走了。

    從始至終孟星哲都對眼前發生的一切視若不見無動于衷。

    姚佳回到座位，忍不住說：“你真好意思一手不伸不幫忙啊？”

    孟星哲轉頭看她，表情冷淡：“撿東西是弄掉東西的人的事，關我什么事？”

    姚佳瞪眼：“你是從來不會對別人伸出援手嗎？哪怕幫個小忙？”

    孟星哲看著她，一挑眉：“她自己走路不穩，沒有人絆她攆她，這都能出狀況，難道不是她自己能力有問題？自己的問題為什么還需要別人幫忙？”

    “你血管里流的是干冰吧？這么冷血。”姚佳忍不住懟了句。

    “你說對了，助人為樂在我這從來不是美德，是給自己造孽。”孟星哲說，“你血管里流的倒是熱血，幫完忙又怎么樣？不過得到一句敷衍的謝謝而已，不是嗎？”

    姚佳噎了下，說：“我幫別人又不是為了聽到一聲謝謝。”

    孟星哲挑起嘴角笑了，笑容里有絲淡淡譏誚：“那你還真是無私偉大，”頓了頓，他又加一句，“和天真善良。”

    姚佳轉過頭不想再理他，掏出手機和閨蜜凌曉欣發信息。

    孟星哲也起了身去上衛生間。

    ※

    林芊趁著休息時間出去上衛生間。出來時在走廊里她迎面遇到了孟星哲。她想了想，出聲叫住了孟星哲。

    “孟星哲，你等一下。”

    孟星哲頎長的身影站定在走廊里，回身。他兩手插在褲子口袋，姿態恣意瀟灑，五官在日光燈的描摹下精致分明。

    他淡淡回應一聲：“嗯？”

    ※※※

    孟星哲出去后，姚佳拿起手機給閨蜜凌曉欣發信息，吐槽：“零小心我跟你說，我真是撞鬼了，我就沒見過這么裝逼龜毛討人厭的男人！”

    她和凌曉欣吐槽了孟星哲八百字。

    然后另起一行，開始吐槽客服這份工作。

    姚佳：“大爺的，我真是討厭死客服這份工作了，這工作真不是人干的，早知道我還不如去別的部門了。”

    姚佳：“我現在算知道了，我爸把我杠到這個部門來，他就是故意想整我。你不知道這個崗位有多沒人權，它簡直在所有崗位的鄙視鏈最底端。”

    凌曉欣回得很快：“恕我弱弱直言，在你和你姐之間，你爸手里那碗水從來也沒端平過。摸摸，佳佳寶貝加油，堅持住，別讓你爸看扁，三個月后讓你爸清楚看到，他還有個女兒叫姚佳！哦不對，不到三個月了，你看，你離曙光更近了！”

    姚佳一哆嗦：“別叫我寶貝，rou麻死了。”

    凌曉欣直接發來語音，細聲細氣又有點嗲兮兮：“好的寶貝。”

    “……”姚佳很想掐死這個柔柔怯怯卻像塊滾刀rou似的閨蜜。

    放下手機，正巧田華生過來叫她一起去茶水間。出門時他們遇到孟星哲兩手插兜瀟瀟灑灑往門里走。

    姚佳瞥他一眼就挪走眼神，像沒看見他。

    偏偏田華生身手敏捷熱情無邊，勢不可擋地一勾孟星哲手臂：“哥，走，我們喝東西去！”

    孟星哲一臉的嫌棄，嘴巴上說：“松手，我不去。”但不知怎么身體卻誠實地被田華生拐著走了。

    一進茶水間，姚佳就看到佟雨墨她們幾個女同事在喝咖啡聊天。

    “哎，我們家鄰家巷口賣的烤鴨特別好吃，要不明天我打包一只咱們中午別去食堂了，一起開小灶吃烤鴨吧！”一個同事正興致勃勃說吃烤鴨，其他人口水噠噠地跟著點頭說好。

    侯雯雯一抬頭，視線直接打在孟星哲臉上，招呼他：“哎，小孟。”

    小孟？

    孟星哲臉上表情凝了凝。聽慣了“孟總”的耳朵感受到了強烈的不適應。

    “哎小孟，我半個上午就接到兩通電話，都是同一個小姑娘，非要把電話轉你那邊去，點名要由你來處理她的問題。”侯雯雯八卦兮兮的，“我能問問你，她找你到底是想解決什么難纏問題嗎？”

    她一旁的郝麗丹也接過話：“我這也接到一通電話，也是個小姑娘，點名要把通話轉接給小孟。小孟，她找你什么事兒啊？她和你認識嗎？”

    姚佳有點明白為什么孟星哲一上午那么忙了。

    她在一旁看得清楚，孟星哲每被叫一聲“小孟”，他的肩膀都微微顫抖一下，好像這個稱呼直中他脈門，能叫他吐血。

    ——還要堅持自己幼齡呢，連句“小孟”都已經無福消受。可能得叫“老孟”他才得勁兒。

    面對八卦打探，孟星哲輕描淡寫地撥開了：“我去倒杯水。”

    田華生跟上他：“我也去。”

    佟雨墨睜著她水汪汪的眼睛看著孟星哲的雋挺背影，像喃喃自語似的不知道在問誰：“我怎么沒接到過這女孩的電話啊？”

    郝麗丹嘖嘖：“小孟還挺酷，都不鳥咱們的問題。”

    侯雯雯旁邊是一個叫閔青俠的同期新人同事，就是提議明天吃烤鴨的那人，她跟著大大咧咧地搭腔：“我覺得孟星哲個人條件特別好，應該去參加選秀，或者干脆做直播。他有一副可以好好出賣的色相，何必要苦哈哈地來做客服。”

    侯雯雯嘖嘖點頭，說著可不是。

    佟雨墨還在刨根問底前一個問題：“那個女孩，為什么一直給孟星哲打電話啊？他們認識嗎？”

    侯雯雯笑嘻嘻說：“小孟聲音好聽，吸粉兒唄，我看小姑娘根本沒什么事兒，就是找茬兒想和他多說說話。”

    姚佳有點聽不慣她們這樣當人面就直接八卦。

    她生硬地轉了個話題：“你們四個今天口紅涂得挺好看的。”

    被稱贊到的人都挺開心，夸女人口紅涂得好似乎已經成為當下最不會出錯的話題。

    閔青俠更是把下巴往前送了送，嘟了嘟嘴，尤其突顯了一下烈焰紅唇：“好看吧，這是雨墨托她表姐在國外代購的限量款，很貴的！”她轉頭一臉沒心機，又熱情無比地對佟雨墨說，“雨墨，要不你也給姚佳涂一涂，咱們幾個美少女一起美了美了的！”

    佟雨墨笑得甜甜的說著好啊好啊，一拍衣服口袋，卻一臉遺憾：“我忘記帶出來了。”

    姚佳都看出她衣服口袋被她拍出了一條口紅痕跡，知道她其實不愿意為自己涂。她也正擔心如果佟雨墨真的舉著管口紅向她嘴唇襲擊，她應該怎樣防御。現在好了，皆大歡喜。

    又有人從門口走進來。姚佳瞥了一眼，是客服部老大的助理曹純進來倒茶。

    佟雨墨話鋒一轉，問起姚佳剛剛在電話中心的事：“姚佳，你上午遇到難纏的客戶了吧？我聽到你突然變得好大聲，還起了爭執，還看到林班長跟你說了半天話，表情特別嚴肅。她是不是批評你了啊？”

    她的聲音表情里都是關心。

    侯雯雯說：“我也聽到了。姚佳你運氣不太好，自己接電話第一天就遇上這種顧客。不過你們培訓的時候，應該教過怎么處理這樣的事，這你還能跟顧客杠上，就屬實有你自己的原因了。”

    郝麗丹也說：“姚佳我雖然同情你，但不得不說，在處理問題上，雨墨今天表現得特別好，她所接待的顧客之一也很難纏，她就應付得非常得體。你們是同時聽的培訓，你看，雨墨就掌握技巧了。”

    侯雯雯又嘻嘻哈哈像開玩笑似的說：“姚佳你是不是培訓的時候沒有認真聽啊？”

    郝麗丹也笑著說：“這點雨墨就做得很好，她給我看了她培訓時候記了那么一厚本的筆記。人啊，能考第一都是有原因的。”

    姚佳聽明白了。這兩個人是為佟雨墨站臺的。她們明著是同情她，其實在奚落她。她們的話其實都是說給吧臺前客服部老大的助理曹純聽的。

    姚佳實在反感她們勾心斗角這一套。多大的天地？一共才幾個人？何必來這樣的一出出。

    “回頭我把我今天的表現詳細寫一份記錄說明，發到各位郵箱，你們幫我盡情地寫點意見，我打印出兩份來，一份留著自省，一份送交經理閱覽，各位jiejie覺得怎么樣？”姚佳也笑著說。

    就別拐彎抹角說給經理助理聽了，我幫你們打直球好不好。

    郝麗丹笑著說：“姚佳瞧你這話說的，不從頭聽的還以為我們在擠兌你呢，我和雯雯又沒壞心眼兒，不就是善意地給你提點意見嗎。”

    侯雯雯也說：“就是，姚佳你這么沖的性子，干客服真的不行。”

    姚佳看到經理助理向她們這邊看了一眼。她忽然有種被圍攻的感覺。

    姚佳叛逆勁上來了，剛想繼續頂兩句，孟星哲正好走過來。

    他像捏著加冰威士忌似的，捏著杯白水，帶著田華生走過來。他站定在姚佳旁邊，一句話就把姚佳講爽了。

    “你們聊天，要么就小點聲，不然讓人覺得挺吵的。要么就再大點聲，不然吧臺那里根本聽不清你們在聊什么。”孟星哲輕輕晃著水杯說。他手指青蔥細白地握在水杯上，讓杯子都變得愈發精致好看起來。

    郝麗丹和侯雯雯的表情，一下變得訕訕起來。

    姚佳差點噗地笑出來。

    可嘆她們幾個白做一番心機，經理助理在那邊卻什么也沒聽到。

    第16章 關我什么事

    孟星哲對幾個人說，說話要么就小點聲，要么干脆就再大點，不然吧臺那聽不清，只覺得你們吵。

    孟星哲說完，田華生眼神一翻動，立刻在一旁接腔：“是啊是啊，剛剛曹純助理還問我們，你們聊什么吶，嘰嘰喳喳的那么開心。”

    郝麗丹和侯雯雯臉上表情訕訕的。佟雨墨一臉無辜地看著孟星哲。閔青俠趕緊打圓場繼續拉過話頭去講烤鴨。