第9節(jié)
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姚佳原以為過了培訓(xùn)考核,工作會向她敞開風(fēng)和日麗的懷抱了。但到了呼叫中心后她才知道,工作對他們這批新人的試煉并沒有結(jié)束。他們這些已經(jīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)考核的新入職員工,仍還不能直接上手接聽顧客來電。 他們還得現(xiàn)場學(xué)習(xí)幾天老員工是怎么接電話處理問題的。 按慣例,一個平時考核成績優(yōu)秀的老員工負(fù)責(zé)帶兩個新人。不知道是走了什么晴天霹靂運(yùn),姚佳偏偏和孟星哲分在了一組。帶他們的人叫林芊,剛好是他們所在班組的客服組長。 姚佳看到林芊的第一眼還沒什么特別想法,只覺得這個比她大了兩三歲的姑娘氣質(zhì)格外好,人也白凈漂亮。可是第二眼、第三眼……再瞧下去,就越瞧越讓姚佳覺得自己想往這個溫淡美人身上使勁堆砌贊美之詞。 姚佳想以后如果再有誰問她,有沒有那種耐看的、越看越美的長相,她一定把林芊的照片推出去。 林芊不只長得好氣質(zhì)好,脾氣也很好,帶著整批新人里的兩個倒數(shù)第一,她一點(diǎn)也不氣餒,不拋棄不放棄,盡職盡責(zé)地對后輩進(jìn)行指導(dǎo)。 田華生和佟雨墨也和他們在同一個客服班組,不過他們是由另外一個叫郝麗丹的老員工在帶。 正式實(shí)習(xí)第一天,姚佳和孟星哲坐在林芊座位后面,從旁學(xué)習(xí)她怎樣接聽電話和解決問題。 聽著聽著姚佳開始恨自己不是男人,不然她就可以追求林芊了。她脾氣真是好透了,任對方怎樣暴躁難纏,她都能把對方的壞情緒一點(diǎn)一點(diǎn)壓低抹平,最后等對方掛電話時,已然是身心愉悅。 有人是自我情緒管理的大師,但林芊是管理別人情緒的大宗師。姚佳想自己要是有林芊功力的十分之一,那么她在和姚秉坤同志的暴力對抗中就不至于是十戰(zhàn)九輸。 上午的十五分鐘休息時間里,姚佳任思緒天馬行空地亂飛。忽然她擔(dān)心起另一個問題。自己一個女人都忍不住對林芊的魅力著迷,那孟星哲這個男人呢?豈不是更容易動非分之心。 孟星哲臉是長得好,身材也很魔鬼,但和這些比起來,他的逼王性格更魔鬼得突出一些。如果用一句話總結(jié)他就應(yīng)該是,少爺?shù)纳碜庸切〖叶〉拿?傄詾樽约耗苋仗烊盏厮频模鋵?shí)不過就是個基層小客服。 要是讓這么個性子的人覬覦林芊,姚佳真替林芊覺得不值。假如真有那樣的情況發(fā)生,姚佳決定挺身而出先掰彎自己再掰彎林芊,以逃脫孟星哲之魔爪。 好在后來經(jīng)過她仔細(xì)觀察,發(fā)現(xiàn)孟星哲對林芊是一視同仁的逼王附體,她立刻就放心了。一個男人要是對一個女人動了真心真情,是壓根跩不起來的。不過她也有一點(diǎn)好奇,像林芊這樣的女人都沒辦法讓孟星哲動念頭,那到底得是什么樣的人能被他刻在心頭上。 第一天的現(xiàn)場學(xué)習(xí)順利結(jié)束,臨下班前,林芊給姚佳和孟星哲安排工位。 “主管剛剛通知我,你們的工位已經(jīng)準(zhǔn)備好了,電腦軟件、辦公用品等等已經(jīng)就緒,我?guī)銈冞^去看看吧。” 孟星哲問了句:“可以自己選位子嗎?” 姚佳忍不住在一旁暗中呲牙。瞧,嬌毛勁兒又上來了。她從小不說錦衣玉食也差不多了,她都沒嬌氣挑剔成這樣。 林芊沒什么情緒波動,溫和地回答孟星哲的問題:“可以。” 然后她把兩個人帶到緊挨著的兩個工位旁邊,一指,說:“這兩個位子是你們的。孟星哲你想坐哪個,可以自己選位子了。” 姚佳看著孟星哲挑著眉梢有點(diǎn)錯愕的表情,差點(diǎn)憋不住笑。 原來可以選是這種可以,這很可以。 只是——她和孟星哲怎么連工位還緊挨著?她可真是走了連環(huán)的晴天霹靂運(yùn)。 孟星哲皺著眉,拉著離他近的椅子坐下了。姚佳于是選了另外一個稍微靠里的工位。 林芊對他們叮囑說:“未來你們會在這獨(dú)立接聽顧客來電,但不用緊張,你們開始接聽電話的第一個星期我會坐在你們旁邊進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。不過需要注意的是,我會對你們的表現(xiàn)進(jìn)行評估,評估報告會算在你們的績效考核里,和工資掛鉤。” 姚佳服了。這個客服中心好像就沒有不和績效考核掛鉤的東西。她現(xiàn)在不只覺得在這里工作累,她連呼吸一口這里的空氣都覺得特別累。這的空氣主要含量不是氧氣,是績效考核的各項(xiàng)指標(biāo)。 林芊最后又說了一件事:“對了,公司為單身員工免費(fèi)提供職工宿舍,你們?nèi)绻腥胱⌒枰M快填份申請表給我。” 孟星哲聳聳肩,說:“我放棄,我住不慣得和別人共用設(shè)施的屋子。” 姚佳瞥他一眼。真是嬌氣。 晚上回到家,家里還是空蕩蕩的只有姚佳一個人。 姚佳坐在餐桌前吃飯吃得孤苦伶仃,筷子敲在碗上,空氣里都能響起回音。 這個家太曠了,幾百平的面積,只靠她一個人去填充人氣和溫度,她太累了。還不如換個小一點(diǎn)的逼仄空間,她的氣息和溫度輕易就能把那個空間填滿。 姚佳回到房間,填了份入住單身職工宿舍的申請書。 第二天她把申請書交給林芊。當(dāng)天下午林芊就告訴姚佳,宿舍申請下來了。林芊給了姚佳宿舍的具體地址和宿舍的門鑰匙。 “我們電話客服中心分到的宿舍,其實(shí)是公司出錢租的同一個樓層對門的兩套四居室,每套能住四個人。另外一套已經(jīng)住了人,目前還有一個空房間,你們這套四個房間還都空著,你早點(diǎn)搬過去的話,還可以挑個好房間。” 姚佳二話不說,當(dāng)天傍晚回到家就收拾了兩箱行李,準(zhǔn)備搬家。 說來也巧,平時見一面得靠撞大運(yùn)的父母雙親,居然在她拖著兩個行李箱準(zhǔn)備出門時被她給撞見了。 那一刻姚佳的想法混亂又復(fù)雜,她既希望父母別阻止她搬家,給她受盡擠壓的生活空間里留下那么一點(diǎn)點(diǎn)可供選擇的小小自由。 另一方面她好像又希望父母能夠阻止她一下。這樣起碼說明,她在這個家里,還有那么點(diǎn)不可消失的重要性。 她站在家門口,和姚秉坤互瞪,等著看父母會給她哪種可能性。 姚秉坤瞪著眼睛皺眉:“要搬去職工宿舍?” 姚佳點(diǎn)頭。 “搬家為什么不提前和父母打招呼?”姚秉坤聲色嚴(yán)厲,“一點(diǎn)規(guī)矩都沒有,有沒有點(diǎn)體統(tǒng)!” 甘羽推他:“好了好了,別訓(xùn)了。”她轉(zhuǎn)頭對姚佳說,“你也是,確實(shí)沒體統(tǒng),想搬出去住也要提前跟我和你爸說一聲征得同意啊!” 姚佳在心里說,那也得我能看見你們吧。 另一邊姚秉坤要繼續(xù)教訓(xùn)姚佳,被甘羽推著回房間,“走了走了,該給小慧打電話了。” 姚佳轉(zhuǎn)頭看看父母的背影。 他們倆居然給了她一個居中的回應(yīng)。沒說可以走,也沒說不許走。 但他們心里更計較的,始終是房間里那通越洋電話。托越洋電話的福,還叫她今晚有幸見到了爹和媽。 姚佳笑起來,笑容里是只有自己品味的自嘲和譏諷。 她拖著兩個行李箱,轉(zhuǎn)身大步走出家門。 ※※※※※※ 姚佳選了一間帶獨(dú)立衛(wèi)生間的主臥。 房子看起來是新房,沒有被人住過的痕跡,很干凈。雖然和自己家比是小得跟小鳥窩似的,但好歹說話吃飯都不再有孤獨(dú)的回聲。 姚佳給自己泡了碗從小區(qū)超市里買的方便面。正吃著,大門口當(dāng)啷一聲響。姚佳立刻跑去看。 一看之下,她不由有點(diǎn)意外,從門口閃進(jìn)來的居然是壯漢芭比田華生。 田華生見到她也歡呼一聲,兩個人于是像久別了十年八年又重逢似的,互相奔向?qū)Ψ剑掷值剞D(zhuǎn)圈,嘴里還互相講著沒營養(yǎng)的話:“你也搬進(jìn)來了?太好了!有人作伴了!” 轉(zhuǎn)了兩圈,姚佳像被電著了似的松了手。她怎么一遇到田華生就變得傻兮兮…… 田華生在稍微小一點(diǎn)的陽面主臥和稍微大一點(diǎn)朝西向次臥之間,選擇了后者。姚佳在睡覺前分享了一袋方便面給田華生,田華生感動得痛哭流涕地說:“要是還能有根火腿腸就更好了!” 姚佳:“……” 第二天上班,孟星哲遲到了。林芊記完他的遲到記錄,順便問姚佳,搬進(jìn)宿舍去住了嗎,住得怎么樣。 姚佳想說,除了床有點(diǎn)硬,被面有點(diǎn)粗糙,枕頭有點(diǎn)不舒服,衣柜還有點(diǎn)木頭味,馬桶蓋不是電動加熱的,熱水也得現(xiàn)用現(xiàn)燒,隔音不好樓上鄰居有點(diǎn)吵……,其他的,非常好。 但她出口的時候把前半段都省略了,直接聲情并茂地說:“非常好。” 一旁孟星哲略轉(zhuǎn)頭瞥她一眼。 等林芊走開后,姚佳問孟星哲:“您剛剛給的那瞥眼神,里面是蘊(yùn)含著什么高深莫測的閱讀理解呢?” 孟星哲又瞥她一眼,過分英俊的面孔上浮現(xiàn)起過分嫌棄的神情:“一個合住房而已,能好到哪去。想想你也挺可憐的,應(yīng)該是沒住過太好的房子吧,分到個獨(dú)立房間就有這么強(qiáng)的幸福感了。” 姚佳在心里瘋狂放牧著羊駝。 她居然被一個嬌毛裝逼的草民嫌棄了!她要是說出自己是老板千金的身份,還不嚇?biāo)浪。∵€能由著他在那瞎狂? 姚佳冷笑:“行,有本事您就一輩子別有機(jī)會住這樣的房間!” 孟星哲微揚(yáng)著下巴,沖姚佳也笑了笑,笑得極其欠揍:“你放心,我就是從這棟大廈上跳下去,我也不會去住合住的宿舍。” 姚佳聽著這話,莫名想起一位叫王境澤的小同志。 接下來兩天,孟星哲接連遲到。林芊問他遲到原因,他說公司在城南可他住城北,路遠(yuǎn)不說一路還特別堵。林芊建議他別開車別打車,直接坐地鐵就不會堵車了。 孟星哲直白地說:“地鐵人太擠,我受不了。”他把不能吃苦的本色毫不吝嗇地呈現(xiàn)給他的客服班長看。 林芊在連續(xù)記下三個遲到記錄后,對孟星哲笑容溫婉語重心長地說:“你還在實(shí)習(xí)期,如果再這么沒完沒了的遲到下去,接下來什么考核都不用參加了,你得直接回家了。”頓了頓,補(bǔ)充,“放心,沒有什么轉(zhuǎn)圜余地,規(guī)矩是公司一把手姚總親自讓人力部定的。” 孟星哲愕了愕,慢慢消化這個殘酷的事實(shí)。 他起身出去打了會兒電話。 再回來時,他轉(zhuǎn)頭問姚佳:“職工宿舍住起來,真的,非常好?” 姚佳一怔,脫口就說了孟星哲的真香語錄:“‘你放心,我就是從這棟大廈上跳下去,我也不會去住合住的宿舍’?” 孟星哲俊美無儔的臉漸漸變成了俊美無儔的大黑泥潭。 第9章 開個條件吧 孟星哲聽到林芊說,再繼續(xù)遲到會被開除。他飛快權(quán)衡了一下,總算調(diào)撥出幾分危機(jī)感。一路做老板,身為員工的這種危機(jī)感他要像小處男學(xué)談戀愛似的一樣樣學(xué)著感受。 他起身出去,走到樓梯間里給貝洛南打電話。 “把我前兩天轉(zhuǎn)給你的那筆錢,你再給我轉(zhuǎn)回來點(diǎn)兒。”他開門見山對貝洛南說訴求,“我手頭一點(diǎn)錢都沒有了,我家離坤羽電器太遠(yuǎn),我得在這邊租個大房子住。” 貝洛南一張嘴就堵死了他:“大哥你清醒點(diǎn),那筆錢已經(jīng)投到子公司開始投研新產(chǎn)品了好嗎!還有我們在建的開源論壇,它每天都在吸錢!我告訴你就這筆錢還不夠呢,最多也就挺倆月,倆月之后我看咱倆都得掛牌賣房子。” 孟星哲抬手搓額頭,一副頭疼樣子。 “芯片這么吃錢的嗎?” “也就比你吃錢的能力稍微弱一點(diǎn)點(diǎn)吧。” 孟星哲讓貝洛南滾。 貝洛南讓孟星哲收一收嬌毛的毛病,收一收無論如何都要講究生活品質(zhì)的逼王做派。 “我老實(shí)告訴你,現(xiàn)在一分錢都擠不出來給你租大房子用。你要實(shí)在受不了就去找你爸媽要。” 孟星哲噴他:“滾!當(dāng)我還沒斷奶嗎?”頓了頓又說,“再說我爸媽的錢怎么安排的你又不是不知道,我能從他們那摳出來一分錢嗎?少故意氣人!” 孟星哲的父母早年做生意,是有錢得很扎實(shí)的有錢人。后來因?yàn)槭芰四臣碌拇碳ぃ兊梅鹆似饋恚蚱迋z把企業(yè)經(jīng)營權(quán)交了出去,把家里的大別墅賣掉,搬進(jìn)了高端養(yǎng)老院去住,說是要過普通人的生活,因?yàn)槠胀ㄈ说纳畎踩挚鞓贰?/br> 他們把財產(chǎn)分成了三份,一份給了孟星哲讓他創(chuàng)業(yè)。孟星哲用它和貝洛南合開了醒北科技。 一份做成了家族信托,孟星哲的父母每個月從家族信托的收益里領(lǐng)錢花。他們和孟星哲說好了,等他們百年之后,家族信托的所有權(quán)和處置權(quán)都會移交給孟星哲,那時候隨他想怎么處理。但他們還活著時,不會再多給孟星哲一分錢,因?yàn)樗麄冇X得有時候錢太多是個禍害事,他們不能給孟星哲添禍害。 還有一份財產(chǎn),處理得就更瀟灑了,孟星哲的父母直接把它捐出去做了慈善,說是為了信守當(dāng)年的一個承諾。孟星哲并不十分贊同父母的這個做法,畢竟現(xiàn)在的慈善事業(yè),外表看著溫暖人心,可是扒開看難保不爛到根里。但父母說:我們的錢,怎么處置我們說了算。你自己掙到的錢你自己隨便花,咱們互不干涉。 孟星哲嘆口氣,說:“那你少給我撥點(diǎn)錢回來,我委屈點(diǎn),租套小點(diǎn)的房子將就一下吧。” 貝洛南立刻噴他:“你委屈個屁!沒錢給你,一分都沒。”頓了頓,他咆哮,“不是,孟大少爺我說你就去住三個月的職工宿舍能死啊?提前適應(yīng)一下群住集體生活不好嗎,以后沒準(zhǔn)咱倆還得并排在公司鋪報紙睡地呢!”喘口氣,他擲地有聲,“反正我這沒錢,實(shí)在想要錢你就去賣你的處男腎!”