第5節
訂單里又多了一筆成交記錄。 白栗靠著躺椅往后一仰,張開雙臂伸了個懶腰。 再過半個小時,她就能下班回家,擁抱柔軟的床了。 充實而美好的一天。 然而,第二天晚上下班前,小白花雜貨鋪收到了來自顧客“大雄不會飛”洋洋灑灑的五百字差評。 這是開店以來,爆款商品收到的第一條差評。 白栗傻眼了。 白栗在屋子里來來回回走了六圈有余,越想越氣。 她坐回電腦前,調出昨晚成交的那筆訂單,記下了“大雄不會飛”的手機號碼,撥了過去。 “嘟嘟嘟……”她用公司座機打的,對方沒接。 那位名叫“大雄不會飛”的顧客,發表了一則五百字的評論,配上了模型實圖和宋念的藝術照。 前兩百字表達了他的不滿,說商品具有瑕疵,嚴重失真,這是網店欺騙消費者的行為,勸誡廣大朋友別再購買以免上當受騙。 后三百字提出了質疑,老板未得到當事人的同意,侵犯藝人肖像權。此類為了賺錢出賣人格的事情令人不齒。 此差評一出,釣出了不少“受害者”,紛紛在這條評論下留言,說自己不愉快的購物經歷,還暗示無良店家不擇手段刪差評。 那條差評蓋了超過了二十樓,已經嚴重影響了網店的聲譽和訂單數。 新老顧客發來消息質疑,宋念這種級別的明星,怎么可能會讓無名小卒親密靠近? 一時間,白栗的淘寶號快被私聊消息擠爆了。 白栗詢問過同事和經理,他們態度堅決語氣肯定——那些人在捏造假消息。 小白花雜貨鋪一直保持著良好的信譽,沒做過見不得光的事情。 郁佳鶴也曾對白栗這么說過,這是令她驕傲的一點。 上班第一天,她也就真人模型是否侵權的問題,問過表姐郁佳鶴,表姐說這個模型是獲得了授權的,她家里還放著白紙黑字的簽約書。 每賣出一個真人模型,宋念以及他的經紀公司也能分到紅利。她相信表姐的為人。 白栗給“大雄不會飛”發過淘寶短消息,遲遲未得到回復。 差評樓越蓋越高了。 時間就是金錢。 辦公室里的歐式擺鐘晃過了九點。手指敲擊在鍵盤上的聲音在耳中清晰地放大。 超出下班時間已經半個小時,來換班的同事勸白栗回去好好休息。 白栗搖頭,她沉住氣,再次撥打了“大雄不會飛”的電話。 這回,她用的是私人號碼。 “晚霞中的紅蜻蜓呀,請你告訴我,童年時代遇到你,那是哪一天……” 對方的彩鈴是一首經典兒歌《紅蜻蜓》。 熟悉的旋律勾起了她的年少回憶。白栗以前喜歡吹口風琴,每天站在窗口迎著早晨的風,對著煙火氣息濃郁的小巷吹奏這首歌。 路過的阿伯,會停下賣餛飩的手推車,駐足聽她演奏完整首歌,然后心滿意足地離開,不論晴雨。 有一回白栗生病了,窩在房間里沒動,那阿伯特地來敲門,送了一碗熱騰騰的餛飩給她。 她還記得,當時的熱淚,盈滿了眼眶。透過霧氣看到的那張臉,慈祥得令人心安。那是她這輩子見過的,最溫柔的面孔之一。 十七年的小城生活,純粹安逸到白栗都快忘了,這世界還有很多人,把自己埋在黑暗里。 想著想著,眼淚竟然在她渾然不知的情況下滑落臉頰。 涼涼的淚珠滴落在白栗的手背上。 她愣愣地抽了抽鼻子,聽見電話那頭短暫的安靜后響起的好聽的男聲。 “喂,你好。請問有什么……”男人話說到一半停下來,錯愕了幾秒后問,“你哭了?” 原本站在窗邊的白栗踱步回了座位,她抽了一張紙擦拭了突然出現的眼淚。 “您好。謝謝您接我的電話。大雄不會飛先生,我是小白花雜貨鋪的客服哆啦沒有夢,想跟您談談四十分鐘前你發的那條差評的事情。 造成您的困擾我們表示抱歉。如果您對產品不滿意,可以申請退貨,收到貨物后我們將全款退回。 我們懇請您撤回那條差評,可以么?因為它的確影響了我們店的生意。況且,我們店的產品并沒有您說的那些問題。” 白栗語速飛快,完全不給對方緩沖的機會。 電話那頭的宋念杵著拐杖,站在別墅的天臺看城市的燈火。他只是傻呵呵的笑,女生的聲音聽起來有股熟悉感。 耳邊的風呼呼而過,夾雜著秋的蕭瑟與薄涼。電話那頭的女生聲音溫和,態度卻萬分強硬,接著又說了一大堆。 久違了的人間煙火氣,真摯而美妙,將他心中所有的陰霾一掃而空。