“全部？沒問題的也召回？”黃愛武一臉震驚。

    “對！”

    韓春雷鄭重地點了點頭，“都召回！”

    錢伯提醒道：“春雷仔，那你里外里可就賠大了！”

    明前龍井賣得貴，收過來的價格也貴。這要是全部都召回，他們可真的是損失慘重了。

    黃愛武也道：“是啊，是啊。”

    “我知道。但是，做生意最重要的是信譽！人家來我們這買龍井沖的也是正宗和地道，正所謂千金難買硬招牌。所以，必須全部召回。”

    “好！好一個千金難買硬招牌！”錢伯笑著點點頭，道，“春雷仔，有魄力！”

    ……

    既然茶葉質量出了問題，龍井辦事處自然要先暫停營業幾天了。

    送走了錢伯后，韓春雷讓黃愛武把辦公處鎖了門，回了倉庫。

    雖然明前龍井全部售罄了，但在老黃家的倉庫里，還囤放著十個蛇皮袋的龍井茶葉。

    既然明前龍井出了問題，其他龍井也可能存在隱患。韓春雷覺得有必要統統檢查一遍。

    在倉庫里一番檢查之后。

    果然，結果如他所料。

    倉庫的十個蛇皮袋茶葉中，發現四蛇皮袋的茶葉里被摻雜了陳茶。

    而且，韓春雷發現這些陳茶摻的很巧妙，既不是在茶葉的最下面，也不在茶葉的最上面，而是在中間，每袋茶葉摻的位置都一樣，陳茶約莫占了整袋茶葉的兩三次左右。

    這種摻法，既巧妙又隱蔽了。摻的量也不多，加上陳茶龍井質地不差，所以負責 茶葉質檢的毛玉珍，硬是沒能檢查出來。以至于分裝茶葉的黃愛武，也是毫無察覺。

    除了這四袋以次充好的茶葉外，韓春雷跟黃愛武還發現了一個不知道是不是問題的問題。

    他們發現剩下的六蛇皮袋茶葉，有四袋優級龍井，兩袋良級龍井。

    這兩袋良級龍井，仔細觀察會發現，茶葉的葉片，比他們之前賣的良級龍井要小一些，顏色也更綠一些。

    這種差別非常小，如果不是這次仔細檢查，根本就發現不了。

    韓春雷用開水泡了一杯后，觀察其茶湯顏色，和品嘗味道，好像和之前他們賣的良級龍井，又沒什么差別。

    這難道是各村的龍井茶，各自略有差異的緣故？

    現在只能存個疑。

    但不管怎么說，龍井茶的貨源，肯定是出大問題了。

    這點是毋庸置疑的！

    “老板，接下來怎么辦？”黃愛武道，“倉庫里的茶葉好辦，最多就是費點事，咱們把次品茶葉挑出來就行了。但是，已經賣出去的茶葉呢？真要全部召回啊？”

    “當然，全部召回！”

    黃愛武說道：“全部召回不好cao作啊，畢竟來我們這里買茶葉的人那么多。”

    韓春雷想了一下，道：“咱們不是有賬目嗎？那些經常往來的大客戶都是可以找到的……能打電話的打電話，沒有電話的咱們登門拜訪。總而言之，只要有地址，咱們就把最近——一個月內的茶葉，全給人家退了！”

    “最近一個月？都退？”

    “嗯！”韓春雷咬了咬牙道，“就是說，從年后來咱們這買過茶葉的，都退！按照錢伯的說法，這有的茶葉存在問題，有的茶葉沒有問題，可咱們自己也不知道哪些有問題，哪些沒有問題啊。所以最穩妥的辦法就是勸退。”

    “大客戶還比較好聯系，但還有很多零零碎碎購買的，也退？”

    “都退！”韓春雷斬釘截鐵。

    黃愛武為難道：“這些人不是大客戶，基本都沒聯系方式，不好退啊。”

    韓春雷道：“那咱們就登報，就說我們這一批次的茶葉有問題，全部召回。”

    “登報？老板，你瘋了吧！這么一搞，大家不是都知道咱們家茶葉有問題了嗎？這以后還要不要做生意了！”黃愛武驚呆了。

    “就是要讓大家都知道我們對這件事的態度！我們只有先把態度擺出來，才能杜絕所有的隱患。”

    黃愛武聽得有點懵，不明白韓春雷這話是什么意思。

    “這么說吧，不管這件事是不是茶業協會那幫子人干的。但只要我有次品的茶葉落到了這幫人的手里，咱們就等于被他們攥住了把柄。到時候，就算是有再多的理由，也解釋不清。與其等他們來找茬，還不如我們自爆，自己承認錯誤。其實這一個多月里，我們也就賣出去了一兩百斤的茶葉，賠得起。”

    “老板，你真豪氣。也就一兩百斤，呵，那可是好幾千塊錢呢！”黃愛武rou疼死了。

    “沒事，我已經想清楚了。”

    現在韓春雷的思路是越來越清晰了，“現在出現了危機，我們就必須進行危機公關，不管不顧只會釀成更大的損失。這次十有八九虧是虧定了。現在的關鍵在于，當機立斷地解決這個問題，絕了后患。不過運氣好的話，這件事也不一定是賠的。危機嘛，有危險也有機遇。反過來想，就當我們花錢在報紙上登了則廣告，好讓客戶都知道，買了我們辦事處的茶葉，都會有質量保障！”

    這是韓春雷的心里話。

    做生意，哪有一直一帆風順的？肯定會遇到各種各樣的危機。關鍵是，到底是傲慢自大，采用不當的危機處理手段，直至被這危機徹底吞噬。還是恰當處理，讓危機變為轉機。

    負面例子，比如大名鼎鼎得三株常德事件。三株集團沒有危機管理的意識，勝了官司，丟了市場，最終幾十億的三株集團轟然倒塌。

    正面例子，比如海爾集團為了不讓一臺不合格的冰箱流入市場，把當天生產的所有冰箱全部砸壞，從此在業界口碑爆棚。

    自己回收一兩百斤的茶葉，和海爾砸冰箱比起來，算不得什么。

    “行！老板，聽您的，我馬上去辦！”

    黃愛武從沒有感覺，自己叫“老板”叫得是這么的真心實意。哪怕春節前，韓春雷宣布給他提成的時候，他都沒有現在這般心悅誠服。

    為了信譽，幾千塊錢說扔就扔，寧讓顧客占便宜也在所不惜。

    跟著這樣的老板干，驕傲、自豪、痛快。

    就像老豆叮囑的一樣，跟好韓春雷，肯定有前途。