孩子難受哭鬧、漫長的等待、短暫的診療，以及可能不符合自己預期的結果，這些都會加重醫患矛盾。

    兒科就診人數多，都是小病人，自己不一定能說清楚病情，得靠家長靠醫生。

    其實兒科門診上收治的大病不多，絕大多數都是常見病，反而醫患沖突會較多，可能給孩子扎個針就會鬧出矛盾。

    真到了兒科的重癥病房那邊，反倒是沒多少糾紛了。

    因為醫生在這兒會付出最大的耐心，那里的護士水平也是最好的。

    一般不打算日后進兒科的，在兒科實習的期間，都不會特別認真努力。

    沈畫倒覺得還好。

    她不是普通實習生，但她也不會越俎代庖。

    比如她把脈就能知道孩子的情況，那她能這樣干嗎？

    顯然不能。

    兒科本來就艱難，很多檢查，比如感冒發燒去了醫生肯定會讓查末梢血，家長們本來心里就覺得有怨氣，每回來都讓扎手指，或者聽一下心肺音就叫拍胸片，那要你們醫生干嘛？

    這是西醫的缺陷嗎？

    沈畫認為恰恰相反，這是現代醫學的優點，有這些檢查輔助，對醫生的水平要求就不會那么高，更能避免誤診漏診。

    可很多家長不理解，覺得做了全套檢查花了那么多錢，什么都沒查出來，你這醫生就是不行，就是故意騙人做檢查的。

    本來就是矛盾點。

    若沈畫再出頭去診個脈就弄清楚病人情況，檢查也不用做，那把這些本就艱難的兒科醫生置于何地？

    所以沈畫在其他科室，甚至是腫瘤科，都不會拒絕病人診脈的要求。

    反倒是在兒科門診，她一概拒絕。

    想看中醫，去掛中醫科，想讓她看，那就想辦法掛她的號，她在兒科只是實習生，一切聽從帶教老師的命令。

    除了科室主任外，兒科還有6位主任醫師，沈畫的帶教老師就是副教授級別的主任醫師尤莉。

    在兒科的這些天，不光是帶教老師尤教授，上到科室主任，下到住院醫和護士們，都喜歡沈畫。

    原因很簡單，她會主動接手一些難纏的病人，準確點來說，是難纏的病人家屬。

    由于沈畫這段時間聲名鵲起，知道她的人實在太多。

    有些情緒焦躁的家長，由她接待時就會壓下焦躁，努力心平氣和，即便沈畫不會給出任何中醫上的檢查和治療，家長們也都不生氣。

    而在真的發生醫患沖突時，沈畫也不會退避。

    比如今天就有個一歲的患兒，血管極細，在扎針時護士就提前告知家長，一針兩針可能會扎不上，可能需要多扎幾次，如果不能接受就請去其他醫院。

    家長接受了。

    但在第二針沒扎上，孩子哇哇大哭時，人高馬大的男性家長脾氣一下就控制不住，直接扇了護士一巴掌。

    因為這個患兒是沈畫帶教老師尤教授的病人，聽說那邊出事，尤教授的臉色就很難看。

    其中一個醫生忍不住說道：“上回也有一個，拿了院長特批號來加號，孩子打針的時候哭鬧亂動跑針了，那男人就氣勢洶洶地扇了護士長一巴掌，報警也沒用，連個道歉都沒有。醫院也和稀泥，回頭還扣了護士長的獎金。”

    沈畫過去處理這事兒。

    挨打的護士被同事們攙扶到屋內，哭個不停。

    孩子母親臉色難看地抱著娃娃大哭的孩子，孩子父親還在氣勢洶洶地推搡保安，又指著配藥室高聲臭罵護士。

    周圍其他的家長，但凡能騰開手的都過來了，有的在幫保安一起擋著男人不讓他再沖過去找護士，有的苦口婆心地勸。

    “孩子小血管細，扎不上也正常，她也不是故意的。”

    “人家護士都提前說了，一兩回可能扎不上……”

    “那是她技術不行！”

    男家長在氣頭上，再加上這么多人都指責他，那個情緒就更下不來了。

    “連個針都扎不好還當什么護士！我們交那么多錢看病，就是養你們這群廢物的嗎？滾回家去吧！”

    那個挨打的護士哭得更難受。

    兒科獎金是公認的低。

    至于工資，其他工作好幾年的護士或許能拿到五六千，可她才來一年，工資剛過四千，再七扣八扣，到手還能剩多少？

    就這點兒工資，幾乎全年無休，還要值夜班，她為的什么啊。

    沈畫過來的時候，孩子已經哭過頭了。

    眼看口唇發紫，后向后仰，已經出現呼吸暫停的跡象。

    沈畫臉色微微一變，連忙上前從mama手里接過小孩，反過來叫孩子趴在她胳膊上，按著孩子xue位，給孩子止喘。

    孩子爸媽這會兒都嚇了一跳，“怎么了怎么了？”

    孩子mama焦急得不行。

    沈畫：“孩子哭過頭了，穿不上氣。”

    片刻之后，孩子恢復過來，也不再長哭，只是不斷地打著嗝。

    沈畫：“先給孩子喂點溫水。”

    “沈大夫，這是沈大夫！沈大夫來了。”

    “沈大夫好。”

    “沈大夫這事兒真不怨人家護士。”

    “沈大夫你別罵護士啊，那姑娘真的挺好。”

    一群家長都在跟沈畫打招呼。

    沈畫笑著跟大家點點頭，又看向那位男性家長：“護士扎針前是否向你提過，孩子血管太細，一次兩次可能扎不上？”

    男性家長臉色漲紅：“她……她技術不行。”

    沈畫：“她提過，是你們答應了她才扎針的，對吧。”

    男性家長有些下不來臺：“反正就是她技術不行，你們醫院應該找點技術好的護士來。”

    沈畫：“所有護士都是從不熟練到熟練，況且她的水平在我們院已經是中上，不存在技術不好一說。”

    “中上，那為什么不叫你們最好的護士來？”

    沈畫：“我們最好的護士都在危重病房，沒有一個家長想帶孩子過去。”

    男性家長說不出話來。

    沈畫：“你愿意給我們這位護士書面公開道歉嗎？”

    男性家長臉色難看：“我沒錯，看她把我孩子扎成什么樣，我憑什么道歉。怎么，你是不是想威脅我，不道歉就不給我們孩子看病？我可以告你們的你信不信！”

    沈畫沒理會這位男性家長，她直接看向護士那邊：“報警了嗎？”

    “報了。”

    “報了有啥用，上回護士長都被打，警察來了也沒說什么。”

    沈畫點點頭，走過去跟那位護士溝通了幾句，護士名叫晶晶，也是又氣又委屈。

    溝通之后，沈畫就又走出來。

    這時附近的警察也已經到了，事情過程了解起來非常簡單，保安那邊也把監控調出來傳到手機上。

    事實就是，護士給孩子第二針沒扎上，拔了針正要換，男家長就猛地一個耳光扇過去，小姑娘被扇得撞上推車倒地。

    警察的意思是調解。

    沈畫說：“我們要申請驗傷，麻煩你們開具傷情鑒定委托書。”

    警察有些遲疑：“你們領導同意嗎？”

    沈畫：“被人打了，要驗傷，還得領導同意？”

    這其實是某種隱性規則，警方也是怕幾個護士氣頭上得罪領導都不知道。

    醫院很忌諱把醫患矛盾給擺在臺面上，很多護士醫生受委屈了，也就委屈著，領導們最多給個口頭安慰，有的甚至還要批評你不會處理醫患關系。

    而對警方來說，這樣的糾紛，他們能做的就是調解，調解不成再考慮其他手段。

    晶晶半張臉都腫起來，嘴角也破了，她也堅持說道：“我要驗傷。”

    警方是不得拒絕當事人驗傷要求的。

    男性家長這會兒更加下不來臺，一張臉漲得通紅：“叫她去驗！我就扇她一耳光，還能怎么著？法律還能叫我坐牢不成？”

    警察臉色也不好看了，冷聲說道：“扇耳光最容易導致鼓膜穿孔，一旦鑒定結果為鼓膜穿孔，就構成輕傷。你知道輕傷的量刑標準是什么嗎？三年以下有期徒刑、管制或拘役，還要并處罰金，人家還可以申請民事賠償！”

    “這樣的案子我們見多了，你看你給人家小姑娘打的，鑒定結果出來構成輕傷的話，就是刑事犯罪！調解不成，你就會被判刑，要坐牢的知道嗎。哪怕在調解后取得受害人原諒，法院對你從寬處理，也是判處緩刑，那也是犯罪，會留案底！”

    “現在大多數公司都有規定吧，員工犯罪就要被開除，你還想再找工作，容易嗎？還有你小孩以后長大了要是想考公務員，政審發現你有案底，他還能考嗎？自己考慮清楚。”

    警察聲色俱厲地說。

    “對不起對不起，我們道歉。”

    孩子mama先繃不住了，扯著老公的胳膊，“你趕緊道歉啊，別鬧了行嗎……”

    周圍的人也紛紛說道：“就是，還不趕緊道歉，本來就是你的錯。”

    男性家長這會兒終于冷靜下來。

    誰還不是社畜了，真要是跟警察說的，要判刑還要留案底的話，那他工作就別想要了，一家人還不得喝西北風，更別說還可能會影響到孩子以后的前途……

    男性家長終于低下了頭：“我……我……”

    “對不住，對不住，看孩子哭得太難受，我一世情急，對不住，我道歉……”

    “他脾氣比較急，對不起，真的對不起。”孩子mama也跟著道歉。

    周圍的人一臉不認同：“脾氣急就隨便朝別人發？什么毛病。”

    其中一個警察走過來小聲說：“鼓膜穿孔6周以上不能自愈，才能被鑒定為輕傷，單純鼓膜穿孔一般是輕微傷。輕微傷不構成犯罪，最多拘留15天。”

    沒錯，警察剛才就是在嚇唬那個男人。

    這會兒又過來跟護士這邊溝通，只能拘留15天，賠也賠不了多少錢，真鬧騰開了，這家長再不依不饒的，對醫院影響更大。