第三百九十五章 高超的溝通技巧
回想起和那個(gè)孩子的爸爸以及奶奶接觸的時(shí)候,王處長想到他們兩個(gè)人身上那種不知道從哪里來的優(yōu)越感,以及坐在自己面前獅子大開口的貪婪。 再和殷鄭同他相處的時(shí)候?qū)Ρ纫幌拢M管殷鄭確實(shí)是看起來比較冷漠,但是比起盛氣凌人的態(tài)度,冷漠也就比較能夠讓人接受了,而且王處長能夠感受得到,殷鄭的這股冷漠的氣勢(shì),不是在自己面前故意裝出來的,其實(shí)就是殷鄭自己本身的性格。 這樣一來,不論是從公平公允,還是從個(gè)人的角度來看,王處長就已經(jīng)在殷鄭的計(jì)劃中漸漸的轉(zhuǎn)變了立場(chǎng)。 但畢竟王處長就是一個(gè)傳話的,也不是能夠真的決定這件事情的人,所以對(duì)于殷鄭的這套解決方案,王處長當(dāng)即也沒有敢對(duì)殷鄭表示明確的‘行’還是‘不行’,王處長只是看著殷鄭,臉上掛著一抹為難的笑容對(duì)殷鄭說道:“殷總,這件事我也不能徹底定下來,要不……” 王處長在‘要不’這兩個(gè)字的后面拖了一段音從而讓自己的猶豫表現(xiàn)的能夠更清楚一些。 很明顯殷鄭也聽出來了王處長這話里頭的另有弦音,對(duì)于目前來說,殷鄭已經(jīng)達(dá)到了自己的目的,那么他自然就不需要再強(qiáng)迫王處長了,現(xiàn)在王處長也已經(jīng)在這件事情上面偏向了殷鄭和宋荷這邊,自然再去和那一家人溝通的時(shí)候,會(huì)向著殷鄭和宋荷這邊說說話的。 想到這里,殷鄭就對(duì)面前醫(yī)務(wù)處的王處長說道:“是這樣的,我和我太太都覺得這件事,經(jīng)濟(jì)賠償我們是完全同意的,也確實(shí)應(yīng)該由我們來賠付那孩子的經(jīng)濟(jì)支出,但是五十萬這個(gè)數(shù)目確實(shí)還是有待商榷。” 殷鄭作為一個(gè)集團(tuán)企業(yè)的老總,能夠坐在這里和王處長平心靜氣的討論這些話,對(duì)于王處長而言,也確實(shí)可以說是有些受寵若驚的了,畢竟在來之前,王處長其實(shí)都已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備,想著殷鄭肯定是不會(huì)這樣心平靜氣的和自己溝通的。 但是萬萬沒有想到,原本以為會(huì)是很難溝通的殷鄭倒是意外的比較好說話,反而是那孩子的爸爸和奶奶,帶著一股子盛氣凌人的氣勢(shì),讓王處長在感受到了殷鄭和煦的待人處事的態(tài)度之后,越加的心里不舒坦了,連帶著也看不慣那一家人了。 其實(shí)王處長確實(shí)是不應(yīng)該產(chǎn)生這樣的心理,但是畢竟王處長也是一個(gè)活生生的人,試問在這樣兩極化的待遇面前,總是心中原本還算是比較平衡的天平,也是會(huì)有傾倒的。 于是,已經(jīng)幾乎是徹底站到殷鄭這邊的王處長,看著殷鄭,臉上笑容分明的對(duì)著殷鄭說道:“殷先生,您放心,您的意思我肯定給那個(gè)孩子的家人傳達(dá)到位,也一定盡力給那一家人做做思想工作。” 說到這里之后,王處長看著殷鄭,忽而壓低了一點(diǎn)聲音,對(duì)著殷鄭說道:“其實(shí)我個(gè)人確實(shí)是覺得那一家人是是獅子大開口,估計(jì)也是知道您有錢,想借這個(gè)機(jī)會(huì)狠狠的敲您一筆,這件事,您頂多就賠付這個(gè)數(shù)也就夠了。” 王處長嘴巴里在說道‘這個(gè)數(shù)’的時(shí)候,還沖著殷鄭比出來了一個(gè)‘十’的手勢(shì),臉上帶著一種微妙的表情看著殷鄭繼續(xù)說道:“甚至就我看,您給他們家賠付這個(gè)這個(gè)數(shù)目都已經(jīng)是多的了。” 殷鄭聽見王處長這話,臉上隨即也露出一個(gè)笑容,盡管這個(gè)笑容也并沒有看起來對(duì)王處長很是親熱,就是十分客氣禮貌并且兼或帶了一些感激的意思。 隨后,殷鄭就對(duì)王處長說道:“這件事還要?jiǎng)跓┩跆庨L您多幫我們跑一跑了,有您這些話,我心里也算是很有些底氣了,畢竟這種事我和我太太也都是第一回遇見,實(shí)在是有點(diǎn)摸不清應(yīng)該給他們經(jīng)濟(jì)賠償多少才算比較合適的。” 說完這話之后,殷鄭稍微的頓了頓話音,隨后就看著王處長,語氣聽上去是十分的誠懇,殷鄭隨后又接著對(duì)王處長說道:“這件事處理完之后,我請(qǐng)您吃飯。” 能得到殷鄭邀請(qǐng)吃飯這種殊榮,對(duì)于王處長來說,簡直就是天上掉餡餅的事情,王處長當(dāng)然自己也是心知肚明,對(duì)于殷鄭這種人物來說,他能夠有這種和殷鄭結(jié)識(shí)的機(jī)會(huì)已經(jīng)是很難得的了,更不要說殷鄭還說專門要請(qǐng)王處長吃飯。 雖然王處長心里面是一千個(gè)一萬個(gè)的愿意,但是實(shí)際上王處長還是覺得自己也應(yīng)該要在嘴巴上面稍微客氣一下的。 于是在殷鄭這話音落下之后,王處長就對(duì)著殷鄭連連擺手,臉上露出十分不好意思的表情看著殷鄭說道:“殷先生您這事說的哪里的話,這件事本來就是我的份內(nèi)工作,這些都是應(yīng)該的。” 王處長這套客套的話,殷鄭可是聽過不少的,畢竟對(duì)于殷鄭來說,現(xiàn)在基本上只要不是王處長對(duì)殷鄭說這件事他不會(huì)幫著殷鄭這話,殷鄭就絕對(duì)有自信,在王處長從這個(gè)病房走出去之前,就讓王處長變成自己的一道眼線。 而現(xiàn)在,很明顯殷鄭已經(jīng)辦到了。 對(duì)于王處長的這幾句客氣的完全就是流于表面的拒絕,殷鄭根本就沒有將這幾句話放在心上,畢竟殷鄭也是能夠聽得出來王處長這話里面什么是真的,什么又是假的。 但是畢竟王處長也是一個(gè)聰明人,從進(jìn)了這個(gè)病房之后幾句聊天之間,殷鄭就知道面前的王處長是一個(gè)能夠使用的有力的力量,于是殷鄭才會(huì)對(duì)王處長這么多客氣,事實(shí)證明,殷鄭多預(yù)判和直覺都是沒有一點(diǎn)錯(cuò)的。 只見殷鄭看著王處長,漸漸的嘴角原本淺薄的弧線明顯了,他終于沖著王處長露出了一個(gè)‘情真意切’的‘真摯’的笑容,隨后,殷鄭就看著王處長,再次十分客氣并且?guī)е环N尊重的語氣,對(duì)王處長說道:“王處長盡職盡責(zé),這是您職業(yè)道德水準(zhǔn)高,但是我還是出于對(duì)您的謝意,希望您有空的時(shí)候,能夠給我請(qǐng)您吃飯的一個(gè)機(jī)會(huì)。” 聽見殷鄭這話之后,王處長簡直可以說是飄飄然了,他被殷鄭口中一口一個(gè)‘您’的說辭捧得簡直就像是要上了天去,隨后,王處長幾乎是滿臉都是笑意的看著殷鄭,委婉的同意了:“那就等這件事能照我說的圓滿了結(jié)之后,再說吧。” 王處長在說到‘再說吧’這三個(gè)字的時(shí)候,也同樣是給了殷鄭一個(gè)比較微妙的語境,殷鄭畢竟是在從商了這么多年,對(duì)于所謂的弦外之音,殷鄭還是聽的很清楚的,于是,就在王處長說完這話之后,殷鄭便笑著對(duì)王處長點(diǎn)了點(diǎn)頭,表示一切都按照王處長說的做。 于是,原本在王處長進(jìn)門前預(yù)測(cè)的并不是很愉快的和殷鄭的這場(chǎng)溝通,在出乎意料的順利的和愉快的洽談氛圍中,就快速的結(jié)束了,并且殷鄭用他過人的社交手段和溝通技巧,很快的就在不知不覺中征服了王處長,讓王處長愿意幫殷鄭這邊辦事說話。 對(duì)于王處長,他當(dāng)然知道自己現(xiàn)在心里面那個(gè)天平已經(jīng)歪斜了,但是實(shí)際上,王處長也并不準(zhǔn)備要把自己心理歪斜的天平擺正,畢竟從殷鄭的身份和那個(gè)孩子的父親的身份來講,孰輕孰重就是徹底的一目了然的事情了。 王處長也不傻,當(dāng)然覺得自己完全沒有比較為了一個(gè)出院之后就和自己完全沒有關(guān)系的人說話了,再者,能夠得到殷鄭親自邀請(qǐng)吃飯的這種書,完全可以說得上是一種殊榮了。 于是心情大好的王處長小雞啄米似的連連點(diǎn)頭。 然后王處長就站起身,離開了宋荷的病房,看樣子是準(zhǔn)備趁著現(xiàn)在信心十足的時(shí)候就去找那孩子的家人做一下思想工作。 直到病房的門關(guān)上之后,宋荷才像是反應(yīng)過來是的,她一臉迷茫的轉(zhuǎn)過頭來看了看殷鄭,隨后就帶著一種很不確定的口吻和眼神,看著殷鄭問道:“你就這么打發(fā)走了那個(gè)處長?” “不然我還要留他吃飯嗎?” 王處長一走之后,殷鄭臉上那種誠懇和客氣的笑容就從他的臉上消息掉了,取而代之的就是宋荷最熟悉不過的樣子,臉上明明沒有什么表情,但是看著宋荷的眼神中卻是完全可以用柔情似水來形容的了。 宋荷回想著殷鄭剛剛的一言一行,明明表面上完全沒有一句話是在拉攏那個(gè)王處長,但是就是能夠在這樣的無形之中,讓王處長開始同情他們,甚至最終決定在這件事的溝通和交流上面,主動(dòng)地自己說要幫殷鄭和宋荷說說話。 想到這里,宋荷就不由自主的在心中長長的感嘆一聲:‘殷鄭果然就是殷鄭,這也太厲害了吧,明明聽起來就像是什么都沒有說似的,但是卻能一點(diǎn)都不含糊的就把事情處理妥當(dāng)了。’ 到了這個(gè)時(shí)候,宋荷才真的是同意并且承認(rèn),這件事要是宋荷自己不承認(rèn)自己其實(shí)沒有這個(gè)能力去做,仍就是固執(zhí)己見的非要自己獨(dú)自處理,肯定沒有殷鄭做得好。