創新不是設計出來的

    我從不使用咨詢公司，也很少理會學者的說法，因為他們的理論都是事后歸納出來的。創新絕對不是提前就設計好，按圖索驥地一步步走下來。創新沒有理論，也沒有公式，就是一個個地解決問題。我相信，天下有1000個問題，就有1000個回答。

    1994年年底，我在美國上網時發現當時的互聯網上沒有任何關于中國商品的信息，當時就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國企業的信息放到網站上去，讓老外查，讓老外去幫中國企業做事情。

    回到杭州，我咨詢了大批的老師，他們都反對。我又請了我在夜校的24個學生在家里討論，經過兩個小時的討論，23個人反對，只有一個人說你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局注冊公司的時候，我花了一個多小時解釋互聯網公司是什么，工作人員卻說這個在字典里沒有，于是我建了杭州第一家電腦資訊服務公司。我的創業正是從這家公司開始的。

    從一開始，我們就定下了通過電子商務幫助小企業的戰略，今天看來這是成功的。如果你要問我：阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預測到電子商務？我要告訴你，其實當時我們沒有其他路可走。當時的網絡經濟模式只有三種：做門戶網站，沒錢沒資源；游戲網站，我不想要小孩子們泡在游戲里；所以我們只能做電子商務。

    支付寶，現在看來也是一個很成功的創新，但在我這里，也是被“逼”出來的。淘寶當年做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國的網上誠信現狀逼迫我們必須解決支付的問題。但是，這個事兒得國家發牌照，我們做還是不做？大的國有銀行不愿意涉足這個領域，但是它們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會做。

    那年我參加會議的時候，聽一位領導人講：“什么讓你創新和做出對未來的決定？那是使命?！彼晕腋嬖V同事們，我們做“支付寶”。但是我會每個季度向央行等有關部門報告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。

    支付寶的模式其實也談不上創新，甚至很愚蠢，就是“中介擔?！?。你買一個包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意了中介就把錢匯過去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學者們談到這種想法時，他們說：“太愚蠢了，這個東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做？”

    但是，我們不想去創造一種新的商業模式，只不過是為了解決很現實的問題，至于它在技術上有沒有創新，那不是我們關心的話題。經過幾年的“盲人騎盲虎”，到今天為止，支付寶的用戶已經突破5.6億人。

    ——摘自《創新的源泉》

    在這場名為“創新的源泉”的講話中，馬云坦言無法給出創新的定律，因為創新不是設計出來的，而他自己的一次次創新經歷也是被“逼”出來的。企業要在21世紀有發展，這四個要素必須具備：開放、分享、責任和全球化。

    在業界，馬云也被人評價為“不走尋常路”之人。有人曾說：“中國互聯網這10年里迅猛發展且又變化莫測，有不少能夠經得起大風暴，又獨具判斷能力的成功人士，其中的代表就是馬云。”馬云有著料事如神的獨到眼光和創新能力。他能夠運用他準確、銳利的洞察力，總能比同時期、同行業的人棋高一著。

    2013年5月，馬云被胡潤研究院評為“2013中國十大創新企業家”，并名列榜首。被胡潤研究院評選為“十大創新企業家”的馬云、馬化騰、任正非等人，都是在各自的領域中，擁有獨特的創新精神，并通過創新帶動企業的發展和繁榮，從而引領了整個行業的方向。

    胡潤研究院對馬云的評價是“創立了阿里巴巴，引領了中國的電子商務行業”。而且，在胡潤研究院推出的中國品牌榜百強名單中，淘寶、天貓和支付寶這三個上榜品牌都是由馬云創造的。

    在馬云看來，要創新必須扛得住壓力，擋得住誘惑，耐得住寂寞。他最早被人說是騙子，到后來被說成瘋子，到今天被稱為狂人。但不管別人怎么說，馬云始終相信自己。他不會在乎別人怎么看待，只在乎自己怎么看待這個世界，如何按照既定目標一步一步往前走，這是做企業或者做任何事一定要走的路。

    有人曾說，因為阿里巴巴的b2b沒有被世界認可，馬云推出了c2c；又因為他的c2c也沒有被認可，所以阿里巴巴并購了雅虎的引擎。這些都是外界的猜測而已，馬云認為中國的電子商務在未來幾年一定會出現突破性的發展，也許3年，也許5年，電子商務在中國一定會超越美國電子商務的模式，這是他堅持的判斷。

    石油大王洛克菲勒說過：“如果你想成功，你應辟出新路，而不要沿著過去成功的老路走……即使你們把我身上的衣服剝得精光，一個子兒也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地帶，但只要有兩個條件——給我一點時間，并且讓一支商隊從我身邊經過，那要不了多久，我就會成為一個新的億萬富翁?！?/br>
    創新首先是一種態度，而不僅僅是建立一個強大的研發中心，或者擁有龐大的研發人員，重要的是把創新延伸到整個公司，適應新的市場需求，不斷拿出更好的產品，不斷滿足人們對產品價值的要求。

    美國家樂氏公司的起家正是因為創新。該公司首創了早餐麥片，引發消費麥片的潮流。其后，家樂氏公司以它質量可靠、供貨穩定等特點，在美國市場傲視同行長達20多年，其地位無人匹敵，公司也是大賺特賺。但是，家樂氏公司沉浸于自己的美夢而漸漸喪失了進取精神。到了20世紀70年代末，人們的消費習慣隨著時代的發展起了變化，家樂氏公司在豐厚利潤的掩蓋下，沒有注意到這種變化，也沒有采取新措施以適應新的形勢。

    當家樂氏公司還在萬事大吉的神話中睡覺時，它的競爭對手向它發起了進攻。美國的通用磨坊、通用食品等公司通過充分的市場分析，了解了新的消費群、新的消費者口味，并有針對性地推出新口味、新品種、多類型的價格便宜的麥片。它們不僅在產品上創新，而且采用了新的宣傳方式，大搞促銷活動。結果，產品一經推出就大受歡迎，成為市場上的搶手貨。

    市場是非常殘酷的，消費者很容易喜新厭舊，新產品給了家樂氏公司迅猛一擊，在毫無準備的情況下，家樂氏公司的市場占有率從過去的80%以上急劇下降到38%。

    在現代社會，最具創新力的企業，才能贏得最多的利益。家樂氏公司由于后來疏于對產品的創新，沒有跟上時代的變化，導致的結局只能是產品被淘汰，甚至公司走向破產。其實，任何企業都應該明白，要懂得獨辟蹊徑，不走尋常路，善于創新，這樣才能穩贏不敗。

    創新是一種觀念。一個人如果沒有強烈的“創新”觀念，不能時時刻刻想到創新，不能時時刻刻注重創新，那么，創新自然也就成了一句空話。所以，在進行創新之前，首先要解決觀念創新問題，如果根本接受不了，更不用說去做了。古人說“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”，說的就是“思路決定出路”，而思路的形成離不開觀念的創新。

    那么，怎么樣才能做到不斷創新呢？下面有幾個可行的方法：

    第一，加強學習，注意訓練。要做到創新思維，就要加強學習。同時，在學習的基礎上，注意加強思維方面的訓練，開發自己的智力。平時，在工作當中遇到問題，要養成經常問自己“到底應該怎么辦？”的習慣，從而給自己的思維施加壓力，使思維保持在靈活狀態，一旦注入要素，就能確保正常運轉。

    第二，對自己的工作要經常系統思考。系統思考是指從全局性、層次性、動態性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法，系統思考將引導人們產生一種新的思路，使人們從復雜的細節中，抓住主要矛盾，找到解決問題的方法。

    第三，另辟蹊徑，深入開掘。對同一事物，同一問題，不要人云亦云，拾人牙慧，尤其是對一些司空見慣的問題，更不可一味“老生常談”，重復他人說過無數遍的話，而應有一些自己獨到的認識和不同的看法。

    第四，要有批判意識和懷疑精神。批判意識和懷疑精神是創新的重要條件，看問題的時候多一些懷疑、多一些批判，有助于進一步提出更好的解決問題的辦法。