贏在最后10分鐘

    經多方考察，28歲的蘇西看好了在香港中西區中環皇后大道中15號置地廣場的一塊風水寶地。于是，他躊躇滿志地對身邊的朋友們說：“我要集資500萬元港幣，建一家大型酒店。”

    凡是熟悉蘇西的朋友，沒有人不看好他，因為在他看中的“風水寶地”大約東200米遠，有一家相同規模的酒店，在他大約西200米遠也有一家相同規模的酒店，而這兩家酒店每天都是客滿為患。蘇西也正是因此，才不惜一擲千金，以此一搏。

    裝修、招聘、面試，一切都按計劃有條不紊地進行著。終于，在一個黃道吉日，蘇西的“香港置地文華東方酒店”隆重開張了。然而，誰也沒想到，他的酒店從一開始就很冷清。這下，蘇西急了，開始查找原因。難道是服務人員的素質跟不上？不是，這批服務員都是經過專門訓練的；難道是廚師的手藝不行？回答也是否定的，因為凡來過他酒店就餐的人都反應，菜的味道好極了。既然這都不是原因，那是什么問題呢？

    于是，心急火燎的蘇西召集所有員工，讓他們一起幫著找原因，出點子，想辦法，因為酒店生意的好壞也直接關系到他們的利益。

    轉眼，這一年的新年就快到了，生意還是沒有起色。可生意再不好，這年還是要過的。而香港和大陸一樣有個習慣，就是每年正月十五的晚上，一些大的商家都要搞放煙花活動。因為在消費者的眼里，誰家煙花放的好，就象征著誰家這一年的生意紅火，而這三家相鄰的大酒店無疑是人們關注的焦點。至于放煙花的時間，多少年來早已形成了一個不成文的規定，那就是每個大商家都要放足半小時。雖然蘇西的生意慘淡，但他還是準備了足夠多的煙花。

    正月十五這天晚上，燈火通明，流光溢彩。人們紛紛走出家門，聚集到各個商家的門前，等待著觀看那絕美的煙花。自然，在蘇西的酒店前也聚集了一小部分人，而大部分人都涌向了另外兩家酒店。

    20點整，隨著“嗖”的一聲，滿大街的煙花競相綻放。尤其蘇西近鄰的兩家酒店，煙花不停地在空中綻放……再看蘇西家的煙花，便顯得黯然失色，不一會兒，他門前的一小部分人都走掉了。

    煙花的美總是很短暫，不知不覺半個小時就過去了，煙花的“表演賽”也結束了。就在人們準備回家的時候，隨著“咚”的一聲巨響，只見空中又升騰起一個碩大的煙花，就像天女散花一樣，把天空裝點得五彩繽紛、絢爛無比，緊接著一個又一個的煙花升上了天空。這時，人們早已歡呼著聚集到了蘇西家的酒店前，又持續了10分鐘，他的煙花才終于散盡。

    從這一刻起，大街小巷的人們都在談論著：“‘香港置地文華東方酒店’的煙花多放了10分鐘，看來生意很不錯呢！”“明天說什么也要光顧一下‘香港置地文華東方酒店’”……也就是從這一天開始，蘇西的酒店開始被人認知，生意也日益紅火起來。

    如今，“香港置地文華東方酒店”的規模早已擴大到原來的幾倍，知名度也越來越高，并在2010年被福布斯評為中國10家最佳酒店之一。當記者問起當初怎么想到利用多放10分鐘的煙花來吸引顧客時，蘇西說：“其實，這是員工的功勞，當時從員工中搜集起來的建議有上百條，他不過從中選了一條而已。”

    三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，一個優秀的成功人士，不在于自己多么有智慧，關鍵在于能不能發動集體的力量尋找智慧，群眾的智慧才是無窮的。遇到困難，大家共同開拓思路，就能找出問題的癥結所在。比如蘇西的酒店導致顧客少的原因就是不被人認知，所以只有從吸引顧客出發，努力創造出與眾不同的優勢來，就一定能贏來商機。