「苡?jì)?，你?lái)啦?！估祥浤飲尚〉纳碜佣酥捅P(pán)，在廚房和用餐區(qū)間忙進(jìn)忙出。

    「我馬上幫忙?！挂?jiàn)狀，我趕緊換上圍裙，隨意扎起披散的長(zhǎng)發(fā)，從廚房端出熱湯。

    「這是您的餐點(diǎn)。」

    「欸，服務(wù)生，這筷子也太臟了吧！」

    聞言，我走向大聲嚷嚷抱怨的那名客人，拿起桌上的筷子一看，發(fā)現(xiàn)上面沾滿(mǎn)許多灰塵，細(xì)細(xì)的毛屑還黏在上頭，看來(lái)起擺明是被人在地上刻意滾過(guò)。

    我不留痕跡地打量眼前臉色不悅的中年男子一眼，心里略有個(gè)底，這種客人也不少，大多是來(lái)找碴，然后要求打折或不付費(fèi)。

    「你們到底是怎么洗碗的？臟成這樣是要怎么吃？」他繼續(xù)無(wú)理取鬧。

    「非常抱歉?！刮椅跉?，深深朝他一鞠躬，姿態(tài)放軟，「我馬上換一雙新的給您。」

    「新的？小meimei，你以為這樣就解決問(wèn)題了嗎？要是剛才我沒(méi)有注意就這樣吃下去，身體出狀況誰(shuí)要負(fù)責(zé)！」語(yǔ)畢，他用力拍下桌子，桌上的湯灑濺出來(lái)，因?yàn)槲艺驹谧肋?，guntang的湯汁滴在我的手背上，印出一道紅痕，我卻連眼都沒(méi)有眨，仍面無(wú)表情地彎著腰，背部卻隱隱約約發(fā)酸。

    「要說(shuō)的話(huà)應(yīng)該打折吧？告訴你，只要我上網(wǎng)說(shuō)出來(lái)，保證搞垮你們這家店！」這陣sao動(dòng)已經(jīng)引起其他客人注目，用餐氣氛瞬間降至冰點(diǎn)。

    這時(shí)候我終于挺直身子，眼底毫無(wú)波瀾，心底卻開(kāi)始驚慌，然而面容仍平靜的可怕：「先生，為表示我們的歉意，減價(jià)是必然，但請(qǐng)別忘記我們店內(nèi)設(shè)有錄影器材，在減價(jià)之前，我們將先找出問(wèn)題癥結(jié)，以好決定減價(jià)多少才足以賠罪，也能避免下次同樣的狀況再度發(fā)生?！?/br>
    瞬間，那名客人的臉黯下來(lái)，有些恐懼地盯著天花板角落的監(jiān)視器看，但隨后怒意不減反增：「你威脅我？」

    我微瞇雙眼，逼自己冷靜下來(lái)，雙腳卻在顫抖，腦袋拚命思考對(duì)策卻亂成一團(tuán)，打成一個(gè)又一個(gè)死結(jié)在我心上橫衝直撞。

    該死，我恨自己的軟弱無(wú)力，保護(hù)不了這間店。

    「這位客人，」是老闆。他發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，一手拿著煮麵的勺子，一邊走過(guò)來(lái)，沉穩(wěn)的腳步聲每一步都像是踩在我的心上，要我冷靜，「我是這間店的老闆，出了什么事情？」

    接著，客人惡狠狠地用他觀(guān)點(diǎn)，加油添醋地?cái)⒄f(shuō)事情的來(lái)龍去脈，我喉頭涌上一股怒意，但為了不讓老闆難堪，我只好極力壓抑，卻連呼吸都?xì)獾梦㈩潯?/br>
    「我明白了。」老闆聽(tīng)完點(diǎn)點(diǎn)頭，渾厚的嗓音卻沉上半分，「這碗麵您不用付了，算是我們的疏失?！?/br>
    聞言，這名客人臉色煥發(fā)得意洋洋的光彩，最后不忘補(bǔ)上兩句：「我說(shuō)老闆啊，這位服務(wù)生是誰(shuí)？態(tài)度差勁、處理事情能力不佳，趕緊開(kāi)除吧！否則我一上網(wǎng)po文，毀的不是她而是整間店?！顾麖谋亲永浜邇陕?。

    我牙一咬，雙手緊握成拳，呼吸變得沉重，嵌入掌心的指甲刺得我發(fā)疼。

    他專(zhuān)門(mén)來(lái)吃霸王餐，或說(shuō)要開(kāi)除我都沒(méi)有關(guān)係，然而他一而再再而三威脅說(shuō)要搞垮老闆的店，唯有這點(diǎn)……我不能忍。

    忽然，老闆站到我面前，我抬眸望著他高大的背影，透漏保護(hù)我的決心和外露的怒意。

    「她是我女兒。若你不吃，可以滾，我們的店里不歡迎你這種客人?！辜词箍床灰?jiàn)表情，我還是能聽(tīng)出老闆語(yǔ)氣里的厲色。

    「你……！」眼前的客人怔忪，沒(méi)想到老闆忽然發(fā)飆，恨得牙癢癢卻無(wú)力辯駁，「這種店我也不稀罕來(lái)，希望你們別后悔這個(gè)決定！」語(yǔ)畢，他憤憤地走出店外，果真一毛錢(qián)也不付。

    我心一涼，擔(dān)心他最后的話(huà)里，是不是真的要去網(wǎng)路上散波謠言，要是影響到店里的生意怎么辦？

    忽然，店里響起隆重的掌聲，原來(lái)其他客人早已對(duì)剛才那人的行為有所不滿(mǎn)，臉上的讚賞之色更是讓我松下緊張的心，不必再擔(dān)心方才心里所想的事情。我有些不安地望向老闆，卻見(jiàn)他盯著我手背上的傷看，我低頭，才發(fā)現(xiàn)上面冒出一兩顆水泡。

    「你今天先休息，里面有藥擦，女孩子留疤不好看?！估祥洺练€(wěn)的嗓音讓我身子一顫，nongnong鼻酸感嗆的我差點(diǎn)咳出來(lái)。

    『她是我女兒?！?/br>
    眼淚開(kāi)始匯集在眼眶，我趕緊低下頭咬著牙，快步走入休息室，嘴角卻禁不住上揚(yáng)。

    這是第一次有人這么堅(jiān)定地將這句話(huà)說(shuō)出口，我期盼許久的，不過(guò)就是這么句話(huà)……

    當(dāng)我低著頭的同時(shí)，沒(méi)有發(fā)覺(jué)始終站在店門(mén)外，透過(guò)玻璃窗一清二楚地看見(jiàn)里面狀況的修長(zhǎng)身影。

    「真是的，搞什么鬼?！估祥浤锩锍榭諑臀艺页鰻C傷藥膏，涂在我手背的水泡上，她手上的厚繭刺得我有些疼，我卻沒(méi)有說(shuō)出口，只是靜靜聆聽(tīng)老闆娘同樣憤怒的嘮叨。

    「我真的沒(méi)事。」我忍俊不禁，心頭卻洋溢的暖暖的感覺(jué)，融入我血液里，在我身體所有地方流竄。

    「希望別留疤。」老闆娘重重嘆口氣，接著抬起慈祥的臉龐歉然，「對(duì)不起喔，苡?jì)?，讓你和客人起了衝突?！?/br>
    「不，我才應(yīng)該要說(shuō)抱歉，因?yàn)槲业牟怀墒?，害店?nèi)惹上不必要的麻煩……」我垂下眼簾低語(yǔ)。

    要是我能夠更冷靜、更沉穩(wěn)的處理，就不會(huì)讓老闆失去一個(gè)客人……

    「別這么說(shuō)，你處理得很好，其他客人甚至說(shuō)起你很勇敢，理直氣壯地為自己爭(zhēng)辯呢。」老闆娘淡淡微笑，魚(yú)尾紋在眼角若隱若現(xiàn)。

    我有些不知所措的低下臉龐，沉默不語(yǔ)，心里卻倍感欣慰。

    沒(méi)有因?yàn)樽约旱膯?wèn)題惹上麻煩，真是太好了。

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    夏夏想做服務(wù)業(yè)的應(yīng)該都會(huì)碰上這種奧客?_?

    夏母本身就是從事服務(wù)業(yè)，常聽(tīng)她抱怨一些工作上遇到的事情

    現(xiàn)在網(wǎng)路很發(fā)達(dá)，已經(jīng)不是「我告你喔」而是「我po文喔」╮(╯_╰)╭